LYLY SALON & SPA SURABAYA

saya sebelum hari raya tgl 19 maret eyelash extension dan treatment pijat disini, untuk pijatannya enak namun apa yang saya kecewakan? Pasang eyelash tidak satu persatu , terus langsung di tempel nyatu dengan kelopak mata, pas saya bilang mbak sakit bulunya nusuk kemata saya terus jg saya bilang perih di mata mbak, kata mbaknya "yo Iyo gawe soflen" Perkataannya itu loh buat saya kecewa terus tak bilangin lagi mbak bulu nya nusuk iya kak di benerin tp cm disisir lalu masih terasa nusuk, saya diam pas di kasir 425rb untuk ke salon nya tp untuk hasil eyelash nya mengecewakan pulang dari lyly salon langsung remove ke salon lainnya. Dan satu lagi aku lagi nail gel, nail gel nya itu gak rapi sama sekali gak diteliti masa yang jempol gak rata nailnya yang bening udah di suruh masukin ke alat pengeringnya alhasil kuku kayak gunung. Sudah d komplain langsung malah jawab udah bagus ini kak, hah kecewa banget. Sama plis lah y kalau pasang eyelash extension itu satu satu jangan banyak" Anjir harganya ya lumayan. Huh mohon y d perbaiki lg

Sdh booked jam 11 nya.posisi antrian 1dan sampai sana ternyata ramai 4 orang an. Kita ngg 1 jam an. Niat motongi rambut anak perempuan. Padahal admin sdh tau kita datang dan sdh reeservasi. Ada yg datang di dahulukan. Admin kurang grecep padahal admin yg dulu2 lebih tertata.

SUPER DUPER WORTH THE PRICE!! klo kesini emg wajib reserv dulu soalnya kalo ga nunggunya lumayan lama. org2nya super duper ramah dan helpfull bgtt. aku dikasih rekomendasi hair mask, hair tonic, terus disini ada jual hair vitamin rambut yg bagus bgt!!! wanginya juga enak! pas dikeramasin pegawainya notice rambut aku kering bgt, dan dg baiknya rambut aku di hairmask tanpa tambahan charge! potongannya bagus bgttt bener2 sesuai kemauan aku, rapii dan detail. ngecatoknya pun ga asal2an sumpah pokoknya besttt bgt pelayanannya🤍

Tgl 16 malam saya bikin janji facial untuk anak saya dg pegawai salon lily ,dia sudah info ke tim yg akan masuk di tgl 17 feb jam 12 siang bhwa anak saya facial , pas di hari H nya memang anak saya agak terlambat sedikit dan itu terlalu signifikan sekitar 12 lebih seharusnya dr pihak salon ada konfirmasi ulang ke saya , kebetulan pegawai salon ini cuti. Saya kaget anak saya hubungi pukul 14 lebih masih baru tanya facial apa ? Saya kaget ,emosi sejadi2 nya krn saua pikir lily salon bisa lebih profesional dan komitmen thd janji .eh anak saya antri smpe jam 14 , alasan klasik bhwa ada 2 org dtg mau treatment tanpa ada janji nyelat untuk jdwal facial anak saya , dg enteng org salon bilang maaf ..sy bingung ya , lily salon mengagung2kan bikin janji janji dan janji tapi bener kecewa puol sih .seandainya salon komit dan pasti pelanggan komit

Kepada pemilik salon, silahkan cek CCTV hari ini Rabu, 8 April 2026 pukul 09.38 dimana saya datang ke salon saat itu karna di google dan salon biasa buka jam 09.00. Salon masih kosong tapi saya disuruh nunggu saya pikir nunggu sebentar, ternyata nunggu nya cukup lama dan anda tau kenapa??? Saat saya cek ternyata mbak nya lagi ngeramasi dirinya sendiri. Lagi keringkan rambutnya sendiri. Saya langsung cabut. Masih banyak salon lain masa kita customer yang bayar disuruh nunggu mbaknya keramas yang bener aja?? Kalau punya usaha sering2 dicek CCTV biar karyawan gak seenaknya kayak bos juragan besar

Langganan dari pertama pindah ke daerah UPN. Pelayanan baik dan mampu memberikan masukan dalam potong rambut. Pewarnaan rambut juga bagus. Saya cocok dengan potong rambut, creambath, dan pewarnaan.

pelayanan buruk sekali sy sudah booking jam 12 , jam 12 kurang pun sudah dateng tp ternyata 45 menit pun masi nunggu disana. pdhl banyak terapis yg nganggur. tp disuru nunggu lama sekali parah

Terlanjur kesana, belum jam 19.00 sudah tutup Padahal ditulis tutup jam 20.00 Lebih baik diubah data di google daripada mengecewakan orang jika sudah jauh2 kesana ternyata tutup.

hasilnya bagus, tp percuma appointment kalo sampe sana masih harus nunggu 1 jam. cukup mengecewakan

Sdh booking lama² . Pas dateng blngnya penuh . Pelayanan buruk

Murahh banget sih kataku, pelayanan ramah, terus juga informatif dan ngasih tips juga buat cara nyatok yg bener gimana, good🫶🏻

Dari dulu selalu langganan, tapi baru ini dibuat kecewa. Akhir2 ini dateng langsung ke salon selalu di tolak alasannya full, akhirnya booking untuk hair cut & dischedule jam 1 dengan toleransi keterlambatan 5 menit. Saya dateng ontime & sudah menyampaikan bahwa sudah reservasi tetapi kasirnya jawab “ditunggu sebentar”. Saya menunggu 25 menit kemudian saya tanya harus nunggu berapa lama lagi & dijawab kurang 1 karena sebelumnya belum selesai sekitar 30 menit & mbak kasirnya malah menanyakan “lagi buru-buru ta kak”🤣. Karna saya butuh & sudah terlanjur menunggu 25 menit akhirnya terpaksa saya tunggu. Sampai dengan jam 14.15 banyak orang keluar karena sudah selesai kemudian ada 1 mbak2 yg manggil cust untuk di layanin & cust tersebut dtg setelah saya (sekitar 13.30) padahal dia blm booking. Saya tanya lagi “masih belum?”, akhirnya saya di keramasin terlebih dahulu. Setelah keramas seharusnya kan saya langsung dilayanin untuk potong tetapi ini TIDAK. Saya menunggu sampai 14.30 lebih hingga rambut saya sudah 3/4 kering & saya lihat mas no yg mau potong rambut saya malah nyatokin 2 orang lainnya yg mana juga sblm2 nya seringnya styling bisa dihandle sm pegawai yg lain. Karena saya sudah capek harus menanyakan terus & kondisi rambut saya juga sudah 3/4 kering & kusut akhirnya saya tinggal. TOLONG YA, yang namanya cust booking itu pasti pengennya ya dateng langsung dilayanin. Gak harus nunggu sama seperti yang tidak booking. Harusnya bisa memperhitungkan 1 cust dilayanin berapa lama, gak caranya saya dateng ontime sesuai jam booking kemudian disuruh nunggu HAMPIR 2 JAM LOH. Harusnya pernyataan “lagi buru-buru ta kak” gak keluar ya untuk cust yg sudah booking & nunggu segitu lamanya! Dari pegawainya jg gak ada yg minta maaf bahkan KAYAKNYA GAK NOTIS KALO ADA MANUSIA LAIN DISINI YG UDH BOOKING TERUS PERGI malah asik ngobrol. Saya sudah beritikad baik untuk MEMBAYAR JASA CUCI RAMBUT yg kasar & gak bersih ini, tapi dengan pegawainya bilang gak usah dibayar itu gak menyelesaikan masalah & gak bikin saya merasa itu sebagai complimentary.

pertama kali ke sini dan ngerasa cocok karena pegawainya ramah, tempatnya bersih dan nyaman. Mas No' potong rambutnya cepet, hasilnya rapi, dan dikasih tau cara catoknya. suka bgtttt

Tempatnya bersih, luas, cocok banget potong rambut disini, cuman tempat parkirnya aja susah kalo bawa mobil

udah ke 3 kali sebenernya potong disini hasilnya bagus karna yang potong (Laki2) , Tpi kmrin coba buat potong lagi tp yg (Cewe) malah kependekan ga sesuai apalagi ujung rambut jd tipis karna disasak mana gabilang dulu kalo mau disasak karna ga semua orang bakalan cocok , jd minta tolong lain kali di tanyakan