Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah - Bekasi
Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah adalah hotel berbintang 4,5 yang berlokasi di Jl. Harapan Indah Boulevard No.10-12, Medan Satria. Dari 8.390 ulasan yang tercatat, hotel ini memperoleh rating 4,5. Terdapat restoran bernama Fat-Fat Chinese Food di dalam area hotel dengan rating 4,4 dari 439 ulasan.
Tentang bisnis ini
Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah adalah hotel berbintang 4,5 yang berlokasi di Jl. Harapan Indah Boulevard No.10-12, Medan Satria. Dari 8.390 ulasan yang tercatat, hotel ini memperoleh rating 4,5. Terdapat restoran bernama Fat-Fat Chinese Food di dalam area hotel dengan rating 4,4 dari 439 ulasan.
Secara administratif, alamatnya berada di Kecamatan Medan Satria, Kota Bekasi, Jawa Barat 17131, meski sebagian kanal data mencantumkan wilayah Jakarta Selatan, Kebayoran Baru. Jam operasional meja layanan tercatat Senin sampai Jumat pukul 09.00-21.00, Sabtu 09.00-22.00, dan Minggu 10.00-21.00. Bagi tamu yang berencana check in atau check out di luar rentang tersebut, sebaiknya konfirmasikan dulu ke pihak hotel.
Fasilitas utama yang disediakan antara lain WiFi gratis, kolam renang, spa, serta sarapan yang sudah termasuk dalam tarif menginap. Dari ulasan pelanggan, kolam renang disebut berukuran luas dan disukai anak-anak, cocok untuk keluarga yang membawa buah hati. Hotel ini juga menerapkan kebijakan bebas biaya pembatalan untuk pemesanan tertentu, jadi ada ruang lebih longgar bila rencana berubah.
Berdasarkan ulasan, pengunjung menilai pelayanan 4.5, harga 4.3, lokasi 4.5 dari skala 5, dan fasilitas yang tersedia meliputi wifi gratis, sarapan termasuk, kolam renang, spa.
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- 4,5 bintang
- 8.390 ulasan
- Hanya bebas biaya pembatalan
- Check in / Check out
- Tamu
- Tempat-tempat terdekat
- Foto Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah - Bekasi
- Fat-Fat Chinese Food
- 4,4 bintang 439 Ulasan
- Harga terjangkau
- Kolam Renang Hotel Santika Premiere KHI
- 4,3 bintang 8 Ulasan
Layanan & harga
Berbagai layanan tersedia, harga sesuai paket
Ulasan pelanggan
8.390 ulasan total· menampilkan 100 ulasan terbaru
Reservasi iftar di Hotel ini sangat worth it dan memuaskan. Restonya nyaman dan bersih, pelayanannya sangat ramah dan sigap. Menu makanan sangat bervariasi, lengkap dan enak semua. Staff hotel sangat friendly dan saya juga dapat free slice cake karna berulangtahun. Thank youu team resto Mas Ivan, Hafid, Angga dan Chef Maulana. the best✨
Baru pertama kali disitu, terjebak di lift macet. tehnisi atau alat tidak memadai ndak tau yaa,,, kerusakan pada lift atau tegangan listriknya yg kurang,, pintu kamar tidak bisa dibuka/ kartu eror. Kembali lagi pada kurang pengecekan tehnisi atau alatnya yg sudah tidak memadai.
2 bulan laluYang Terhormat Bapak Ardhi Habby, Salam hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Bapak selama menginap bersama kami. Kami sangat menghargai setiap masukan yang diberikan, karena hal tersebut menjadi bahan evaluasi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak Ardhi alami terkait dengan fungsi masalah pada lift kami. Kami memahami bahwa hal ini berdampak pada kenyamanan selama menginap, dan kami sangat menyesalkan hal tersebut terjadi. Saat ini, tim teknis kami telah menerima laporan tersebut dan sedang melakukan langkah-langkah perbaikan agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik kepada seluruh tamu, dan berharap diberikan kesempatan untuk menyambut Bapak kembali dengan pengalaman yang jauh lebih baik di masa mendatang. Hormat kami,
Hotel yg kolam renangnya luas dan besar. Anak2 saya suka dan receptionist sangat membantu... Terima kasih Mas Ilham. Tetapi memang untuk kamar ( pintu kamar mandi yg seret karena kayu memuai dan penahan otomatis pintu rusak, dan beberapa bagian dilorong harus ada perbaikan.
4 bulan laluYang Terhormat Ibu Belly, Salam Hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi Kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu yang telah memilih kami sebagai tempat menginap dan berlibur bersama keluarga. Mengenai beberapa hal yang telah Ibu Belly sampaikan tentunya menjadi masukan dan perhatian bagi kami kedepannya untuk dapat memberikan kualitas pelayanan juga tentunya fasilitas maupun produk khususnya di area kamar yang lebih baik. Sekali lagi , terima kasih banyak atas segala masukannya dan kami berharap semoga Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi akan tetap menjadi pilihan Ibu Belly saat berkunjung ke Kota Bekasi, dan dapat menikmati pengalaman menginap yang lebih baik dan menyenangkan bersama keluarga. Hormat Kami - Manajemen
Overall untuk hotel sudah oke bersih nyaman dan aman. Parkiran luas. Hanya saja ketika check in agak lama karena menunggu dekorasi kamar. Padahal sudah di chat dari sebelum2nya. Tapi belum di siapkan.. untuk proses check in mudah dan ramah .. untuk buffet makanan nya menurut lidah saya agak kurang rasa nya. Terimakasih hotel Santika Premiere Harapan Indah. Semoga semakin sukses
3 bulan laluYth. Bapak Buyung Adi Saputro, Salam hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi, Kami sangat menghargai ulasan positif yang Bapak/Ibu berikan, dan senang mendengar bahwa secara keseluruhan pengalaman menginap tetap menyenangkan. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan terkait proses check in, Kami memahami situasi yang disampaikan dan akan menjadikan hal ini sebagai evaluasi internal agar ke depannya dapat memberikan pelayanan yang lebih fleksibel dan sesuai dengan kebutuhan tamu, terutama bagi keluarga yang menginap dengan anak-anak.Sekali lagi terima kasih atas masukan dan pengertiannya. Kami berharap dapat terus menjadi pilihan utama Bapak/Ibu sekeluarga saat berkunjung ke Bekasi. Hormat kami, Manajemen Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi
Aku pikir ekspetasi aku tinggi banget, santika bintang 4 secara santika kan udh ada namanya, pas gala dinner 2026, manegement please bgt effort ny di naikin harga udh lumayan padhal aku dpet harga yg sma gala dinner 2025, setiap yg beli paket diner dpet 1 no. Jd gelang jelas, makanan tidak tertata rapih jenis makanan untuk gala diner rasa dan varian bner 2 B aj... Mlahenakan bintang 3, makanan ga kids frendly... Contoh: salad sisi sebelah kanan beef & potato di kiri , untuk kue... Kueoklah, selebih ny harus bebenah seh, kesedian kamar kan tau mau gala dinner masak kamar banyak komplen blm rapi aku dger lama seh. Tp staff yg melayani cekin n mkan ramah. Hiburan kebanyak yg ga bersuara ☺ hiburan tolong di selang seling, ada anak2 ada yg dewasa dan ada yg umum yg masuk di semua kalagan standup menyanyi, dan please buat mc masak yg di notice 2 meja di depan saja, dan kmi dibelakang pda rumpi yg di notice maaf cuma mata sipit aja 😊,saampai akhir sya liat meja kosong pda balik 😁, namany hiburan akhir tahun 1 lag mestiny main g usah pkk vocher cukup antri saja bebas main berkali2 selgi mau antri. Klu cuma 1 kali kurg seru. Harus belajar lebh loyal lagi seh menurut aku. Ini saran masukan tidak ada unsur apapun mohon dia kaji lgi segala pendapat customer 😆
4 bulan laluYang Terhormat Ibu Helyatun, Salam Hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi, Kami mengucapkan terima kasih kepada Ibu yang telah memilih kami sebagai tempat menginap dan menghabiskan waktu Malam Tahun Baru bersama keluarga. Mengenai beberapa hal yang telah Ibu Helyatun sampaikan tentunya menjadi masukan dan perhatian bagi kami kedepannya untuk dapat memberikan kualitas baik dari segi acara maupun pelayanan juga fasilitas/produk kami yang lebih baik. Sekali lagi , terima kasih banyak atas segala masukannya dan kami berharap semoga Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi akan tetap menjadi pilihan saat berkunjung ke Kota Bekasi, dan dapat menikmati pengalaman menginap yang lebih baik dan menyenangkan bersama keluarga. Hormat Kami - Manajemen
Saya menginap tgl 26-27 desember 2025 checkin jam +/-18:30 kamar 520 1. Lobby Panas 2. buka lift lantai 5, lampu belum dinyalain (suami saya yang nyalain lampu keluar lift) 3. Air panas shower tidak bisa, sudah calling receptionist kurang lebih jam 19, informasinya akan ada teknisi dateng tapi nggak ada yg datang sampai kita sudah mandi semua. pagi besoknya kita telpon operator sekitar jam 7 informasinya sama, namun tidak ada teknisi datang sampai kita sudah mandi semuanya. 4. saat checkout saya sudah sampaikan keluhan ini hanya ucapan maaf dari receptionist, udah saya maafkan tapi sayang nya bikin sebel lagi di poin 5 5. selanjutnya terkait parkir inap tidak ada informasi apapun, saya berpikir hanya ngomong nomor kamar saja karena saat checkin sudah diminta plat nomor mobil. 6. ternyata waktu keluar tidak ada petugas, akhirnya kita balik lagi ke lobby hanya mau memastikan masalah parkir untuk tamu yg bawa baby ini rumit sekali, kenapa tidak dikasih aaja qr parkir mobil inap saat checkin? untuk apa minta plat nomor mobil saat checkin ? atau setidak bisa dihimbau untuk ambil kartu parkir saat checkout. itu simple tapi gak dilakuin. byeee!!!
3 bulan laluYth. Ibu Ersa Aurollah, Salam Hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah - Bekasi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman selama menginap pada tanggal 26–27 Desember 2025. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Ibu & Keluarga alami, mulai dari kondisi lobby yang kurang nyaman, pencahayaan hingga tidak berfungsinya air panas di kamar mandi. Kami juga sangat menyesalkan keterlambatan penanganan dari tim teknisi meskipun telah dilaporkan pada malam hari dan kembali di pagi harinya. Selain itu, kami memahami kekecewaan Ibu terkait kurangnya informasi mengenai parkir inap. merupakan catatan penting bagi kami dan akan menjadi bahan evaluasi agar ke depannya dapat memberikan kemudahan serta kenyamanan bagi tamu. Seluruh masukan yang diberikan akan kami tindak lanjuti secara serius sebagai bagian dari komitmen kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan fasilitas. Sekali lagi, kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan ini. Besar harapan kami dapat diberikan kesempatan untuk menyambut dan melayani Ibu & Keluarga dengan pengalaman menginap yang jauh lebih baik di masa mendatang. Hormat kami, Manajemen
Selalu masuk pilihan buat liburan sm bocah krn poolnya yg luas dan ada kolam anak yg bersih dan seluncuran, di tambah ternyata skrg kamarnya udah beda, udah di renovasi jadi lebih nyaman, sama yang ga berubah layanan stafnya yg ramah friendly
4 bulan laluYang Terhormat Bapak/Ibu, Salam hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi. Kami mengucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak telah memilih untuk menginap dan meluangkan waktu dalam memberikan kami feedback serta review atas pengalamannya di Hotel kami. Pujian dan masukan yang diberikan sangatlah berarti bagi kami sebagai upaya kami untuk dapat menjaga dan lebih meningkatkan kualitas produk dan pelayanan. Sekali lagi, terima kasih banyak atas masukannya dan kami harapkan semoga Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi akan tetap menjadi pilihan Bapak saat berkunjung ke Kota Bekasi. Hormat Kami - Manajemen.
Awalnya berekspektasi tinggi sama hotel ini karena bintang 4 dqn reviewnya bagus (4,6).Setelah nginep 4 hari 3 malem, saya berkesimpulan hotel ini tidak sesuai dengan bintang dan reviewnya. Pertama: mayoritas makanan saat pagi, siang dan malam itu rasanya keasinan. Bahkan pas hari terakhir saya makan siang di sini, makanannya asin buanget sampe saya ga bisa makan. Jadinya cuma makan puding, es campur dan buah. Selain itu, variasi dessert (kue dan puding) tiap hari tiap waktu itu sama terus. Kedua: saya pinjam setrika. Pas saya mulai menyetrika, tiba2 setrikanya lengket ke baju. Pas saya angkat, ternyata setrikanya kotor (sepertinya pengguna sebelum saya menyetrika sampai bajunya leleh jadi nempel ke setrika). Jadi baju saya kotor, lihat di foto. Seumur hidup saya nginep di hotel, ga pernah saya ngalamin kejadian begini dengan setrika hotel. Ketiga: saya meninggalkan kamar jam 8 pagi sampai tengah malam karena pelatihan seharian. Pas saya kembali ke kamar, tiba2 ada bungkus rokok di kamar mandi padahal sebelum saya pergi itu kamar mandinya bersih dan saya tidak merokok. Pas saya komplain via whatsapp cuma direspon gini doang (liat foto) dan tidak ada kelanjutan apa2. Temen saya telfon resepsionis pakai telfon kamarnya (karena telfon kamar saya mati sejak hari pertama) lalu akhirnya ada orang resepsionis yg datang ke kamar, mengambil bungkus tersebut dan bilang akan dikoordinasikan dulu. Tapi ya akhirnya ga ada kelanjutan, ga dikabarin apa2 Aneh banget ini hotel
3 bulan laluYth Ibu Annisa F, Salam hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Ibu selama menginap bersama kami. Kami sangat menghargai setiap masukan yang diberikan, karena hal tersebut menjadi bahan evaluasi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan. Kami sangat menyesal karena pengalaman yang Bapak/Ibu rasakan jauh dari ekspektasi, terlebih dengan kepercayaan yang diberikan berdasarkan reputasi dan rating hotel kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas kualitas makanandan rasa yang terlalu asin, hingga membuat Ibu tidak dapat menikmati hidangan dengan nyaman. Hal ini jelas tidak dapat kami benarkan. Masukan terkait variasi menu dan dessert kami sampaikan kepada tim F&B dan Executive Chef untuk dilakukan evaluasi menyeluruh, termasuk kontrol rasa dan standar penyajian. Terkait kejadian setrika kotor yang menyebabkan pakaian Ibu menjadi rusak, kami sangat menyesalkan kelalaian ini. Hal ini merupakan pelanggaran terhadap standar operasional kami dan telah menjadi perhatian serius manajemen. Kami juga sangat prihatin atas temuan bungkus rokok di kamar mandi, Situasi ini tidak seharusnya terjadi dan menimbulkan kekhawatiran terkait kebersihan serta pengawasan kamar. Kami mohon maaf karena penanganan komplain yang disampaikan melalui WhatsApp dan tindak lanjut dari pihak hotel tidak berjalan dengan semestinya. Kurangnya komunikasi lanjutan merupakan kesalahan kami. Seluruh poin yang Ibu sampaikan telah kami laporkan langsung kepada manajemen untuk dilakukan investigasi internal dan evaluasi lintas departemen, baik Housekeeping, Engineering, Front Office, maupun Food & Beverage. Hal ini menjadi perhatian serius kami agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami memahami kekecewaan Ibu Annisa dan sepenuhnya menyadari bahwa pengalaman ini tidak mencerminkan standar. Kami berterima kasih atas keterbukaan Ibu dalam menyampaikan hal ini dan memohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan tersebut. Besar harapan kami untuk dapat menyambut kedatangan Ibu Annisa kembali dengan pengalaman menginap yang lebih baik di waktu mendatang. Hormat kami, Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah - Bekasi
Nyoba received iftar disini, untuk pelayanannya bagus banget, ada salah satu menu yg ga ada seperti di menu dengan sigap langsung disiapkan, Dan langsung diinfokan saat menunya ada,untuk hospitality nya di ancincungin jempol sih terutama dengan Mas Bimo
2 bulan laluYang Terhormat Bapak Ali Buana, Salam Hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi Kami mengucapkan terima kasih Bapak / Ibu telah memilih untuk mengadakan kegiatan buka puasa bersama di Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi dan telah meluangkan waktu untuk memberikan kami feedback serta review Bapak. Saran dan pujian yang di berikan sangatlah berarti bagi kami sebagai masukan untuk dapat lebih meningkatkan kualitas produk dan pelayanan kami. Sekali lagi , terima kasih banyak atas segala masukannya dan kami harapkan semoga Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah – Bekasi akan tetap menjadi pilihan saat berkunjung ke Kota Bekasi. Hormat Kami, Manajemen
Wifi tidak sampe terputus2 ruangan kamar tidak kedap suara terlalu bising,, breakfast biasa saja yg bisa ter kategori anyep Kolam renang tidak ada pengawasan dr pihak petugas padahal kita tamu hotel masuk kolam renang harus reservasi ke petugas nya Tolong diperbaiki semua sistem dan manajemen nya
7 bulan laluYth. Bapak Muhammad AI, Salam hangat dari Hotel Santika Premiere Kota Harapan Indah - Bekasi, Terima kasih atas ulasan yang telah Bapak sampaikan kepada kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Bapak alami selama menginap, mulai dari kendala koneksi Wi-Fi, kebisingan di dalam kamar, kualitas sarapan, hingga kurangnya pengawasan di area kolam renang. Masukan yang Bapak berikan sangat kami hargai dan menjadi perhatian serius bagi kami. Saat ini, seluruh tim terkait telah kami informasikan untuk segera melakukan evaluasi dan perbaikan, guna meningkatkan kualitas fasilitas maupun pelayanan kami secara menyeluruh. Kami memahami sepenuhnya bahwa pengalaman tersebut jauh dari harapan Bapak, dan kami menyesal tidak dapat memberikan kenyamanan yang semestinya. Besar harapan kami untuk dapat diberikan kesempatan di masa mendatang agar dapat menunjukkan peningkatan layanan yang lebih baik. Hormat kami, manajemen
Lebih banyak hotel di Jakarta Selatan
Jelajahi bisnis hotel lain di sekitar Jakarta Selatan.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.