Hortensia Laundry

4 bulan laluHalo kak lovely, terimakasih atas ulasan dan masukannya. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang kakak alami. Seperti yang sudah dijelaskan karyawan kami sebelumnya, terdapat kendala terkait laundry kakak, sehingga kami menunggu kesempatan untuk dapat bertemu secara langsung dengan kakak agar laundry tersebut bisa diserahkan dengan baik. Kami memahami bahwa hal tersebut mungkin membuat kakak tidak nyaman, dan masukan dari kakak akan menjadi evaluasi bagi kami meningkatkan pelayanan kedepannya, terutama dalam hal komunikasi dan pengantaran. Terimakasih atas pengertiannya dan sudah menggunakan layanan kami.

3 bulan laluHalo kak, terimakasih atas review dan masukannya. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Perlu kami sampaikan bahwa sesuai SOP kami, setiap laundry di proses 1 mesin untuk 1 customer dan pakaian berwarna putih selalu dipisahkan untuk meminimalkan risiko kelunturan. Namun dalam beberapa kondisi tertentu, kelunturan bisa terjadi dari bahan atau pewarna pakaian itu sendiri, terutama jika ada pakaian yang memang berpotensi luntur. Oleh karena itu, kami biasanya menyarakankan apabila ada pakaian yang diduga mudah luntur, dapat diinformasikan dari awal agar kami bisa memberikan penanganan khusus. Kedepannya kami akan meningkatkan komunikasi di awal agar hal seperti ini tidak terulang kembali. Terimakasih

2 bulan laluMohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi. Berdasarkan data kami, layanan yang digunakan adalah cuci kiloan. Dalam proses pengerjaan, sesuai SOP kami setiap customer dicuci terpisah tidak dicampur dengan customer lain. Pakaian warna putih juga kami pisah untuk meminimalkan risiko yang tidak diinginkan. Namun pada layanan cuci kiloan, proses pencucian memang dilakukan tanpa treatment khusus, sehingga pada beberapa jenis atau bahan tertentu masih terdapat kemungkinan kendala setelah proses pencucian. Kedepannya untuk pakaian putih, pakaian mahal, atau bahan tertentu yang memerlukan penanganan khusus kami menyarankan penggunaan layanan cuci satuan agar proses treatment dan pengecekan dapat dilakukan lebih detail. Sebelumnya kami juga sudah menawarkan bantuan cuci ulang dan treatment pada pakaian tersebut, namun saat itu kakak memmilih untuk tidak melanjutkan penanganan dari kami. Mohon dapat memberikan review dengan bijak. Terimakasih atas pengertiannya.