Rumah Sakit Akademik UGM Yogyakarta

Rumah sakit pendidikan milik UGM yang kalau kesini vibesnya seperti di drakor hospitaly playlist,sering berjumpa dokter muda & nakes yang masih muda banget. Walaupun rata - rata disini kaum muda tapi tetap profesional kok. Malah kami rasa nakes lebih care & ramah daripada yg senior2. Kalo ditanya mau jelasin panjang lebar...sabar dalam menanggapi. Gedung megah,pelayanan baik,fasilitas lengkap,kamar rawat inap nyaman,makanan buat pasien not bad. Beberapa jam sekali ada cleaning service yang bersihin ruangan. Kalau mau masuk area RS wajib siapkan kartu e-money seperti flazz bca,brizzi atau livin mandiri..karena akses masuk hanya bisa pakai kartu bukan dengan cara manual. Maju terus RSA semakin bagus layanannya,jadi rumah sakit unggulan penunjang kesehatan masyarakat khususnya untuk warga Jogja dan sekitarnya.

Rumah sakit yang tak kalah bagus pelayanannya dengan Rumkit lain yang setara. Akses masuk ke parkir menggunakan e-money maupun kartu elektronik lainnya. Pelayanan profesional dan menyenangkan. Kebersihan sangat terjaga dengan adanya petugas kebersihan yang rutin setiap beberapa jam. Kedai makan maupun cafe yang tersedia juga tertata rapi dan bersih.

Rumah sakitnya sangat nyaman bersih rapi sejuk, dan banyak tempat duduk tersedia. Hanya saja pelayanan di poliklinik sangat melelahkan, belum lagi antrian apotek yg sangat lama. Pas mau layanan antar obat ternyata tidak bisa karena obat saya ada penjelasan khusus katanya. Pas giliran saya ambil obat ternyata tidak ada penjelasan khusus, hanya disuruh minum 1xsehari setelah makan malam dan itu sudah tertulis ditempel di platik obatnya.

Rumah sakit sering kali dinilai dari hal-hal besar: kecepatan pelayanan, kecanggihan alat medis, atau kualitas dokter. Namun kadang justru hal-hal kecil yang sederhana bisa meninggalkan kesan mendalam bagi pasien dan keluarga yang datang. Itulah yang saya rasakan saat berkunjung ke Rumah Sakit Akademik UGM. Secara umum, pelayanan di RSA UGM terasa baik dan profesional. Dari awal datang, alur pendaftaran relatif tertata, petugasnya ramah, dan suasana rumah sakitnya juga terasa bersih serta nyaman. Ruang tunggunya cukup rapi dan tidak terasa sumpek, sehingga pasien maupun keluarga bisa menunggu dengan lebih tenang. Hal-hal seperti ini sebenarnya sangat membantu, karena ketika seseorang datang ke rumah sakit biasanya sedang berada dalam kondisi cemas atau tidak nyaman. Namun ada satu hal kecil yang menurut saya sangat menarik dan patut diapresiasi. Di ruang tunggu poli, rumah sakit menyediakan kurma dan teh untuk pengunjung. Mungkin bagi sebagian orang ini terlihat sederhana, tetapi sebenarnya memiliki makna yang cukup besar, terutama ketika sedang menjalani hari yang panjang di rumah sakit. Bayangkan saja, pasien atau keluarga kadang harus menunggu cukup lama untuk antrean pemeriksaan. Rasa lelah, lapar ringan, atau sekadar ingin minum sesuatu hangat sering muncul saat menunggu. Kehadiran kurma dan teh ini menjadi bentuk perhatian kecil yang terasa hangat. Kurma memberikan energi cepat, sementara teh hangat bisa membuat tubuh dan pikiran lebih rileks. Apalagi jika kunjungan tersebut terjadi di bulan Ramadan atau saat seseorang sedang berpuasa. Fasilitas sederhana seperti ini menjadi sangat berarti. Rumah sakit tidak hanya memikirkan aspek medis, tetapi juga kenyamanan dan kebutuhan kecil pasien serta keluarganya. Hal seperti ini menunjukkan adanya sentuhan empati dalam pelayanan. Menurut saya, detail kecil seperti ini menunjukkan bahwa sebuah institusi kesehatan tidak hanya fokus pada pengobatan, tetapi juga pada pengalaman pasien secara keseluruhan. Perhatian terhadap hal-hal kecil sering kali menjadi pembeda antara pelayanan yang sekadar “cukup” dengan pelayanan yang benar-benar berkesan. Selain itu, penyediaan kurma dan teh juga memberi kesan bahwa RSA UGM berusaha menciptakan suasana yang lebih manusiawi di lingkungan rumah sakit. Rumah sakit memang identik dengan rasa khawatir, namun dengan sentuhan kecil seperti ini suasana terasa sedikit lebih hangat dan ramah. Secara keseluruhan, pengalaman berkunjung ke RSA UGM cukup positif. Pelayanannya baik, tenaga kesehatan terlihat profesional, dan fasilitasnya juga mendukung kenyamanan pasien. Ditambah lagi dengan perhatian kecil seperti menyediakan kurma dan teh di ruang tunggu poli, yang mungkin terlihat sederhana tetapi sangat berarti bagi banyak orang. Hal-hal kecil seperti inilah yang sering kali justru paling diingat oleh pasien. Semoga ke depan pelayanan seperti ini terus dipertahankan, bahkan bisa menjadi inspirasi bagi fasilitas kesehatan lainnya untuk menghadirkan pelayanan yang tidak hanya profesional, tetapi juga penuh empati

Pengalaman berobat di sini sebagai pasien umum cukup mengecewakan dari sisi alur pelayanan dan kebersihan. Poin utama yang sangat perlu dievaluasi adalah sistem Farmasi/Apotek yang sangat semrawut dan antreannya terlalu panjang. Saran saya, sebaiknya antrean farmasi dipisah per poli, misalnya Farmasi Poli Anak dan Obgyn dikelola tersendiri agar tidak menumpuk satu pintu. Pasien anak dan ibu hamil tentu butuh kepastian waktu yang lebih cepat dan kenyamanan lebih. Selain itu, aspek kebersihan gedung dan fasilitas umum juga sangat kurang terjaga, memberikan kesan tidak higienis bagi sebuah institusi kesehatan. Mohon pihak manajemen RSA UGM segera melakukan perbaikan sistem dan maintenance kebersihan demi kenyamanan pasien.