MS Glow Aesthetic Surabaya

Reservasi 👍 Parkir cukup luas Pelayanannya OK Pilih perawatan sesuai yang kamu mau Konsultasikan dengan dokter ya 👍 Perawatan sampai ketiduran saking nyamannya, self reward Scurity sangat membantu Tempat Bersih wangi

Sebenarnya selama ini saya sangat puas dengan pelayanan di MS Glow cabang Gubeng. Saya juga merasa cocok dengan produk serta penanganan dari dokter di sana. Namun, pengalaman saya saat berkunjung kemarin sore cukup mengecewakan. Saya datang sekitar pukul 16.00 WIB untuk konsultasi sekaligus treatment, dengan harapan semuanya selesai sebelum waktu berbuka puasa. Biasanya seluruh proses hanya memakan waktu kurang lebih dua jam. Namun hingga pukul 18.00 WIB saya baru dipanggil untuk masuk ke ruangan dokter. Awalnya disampaikan bahwa masih ada antrian, tetapi dari situasi yang saya lihat, kemungkinan berkas saya sempat terlewat atau tidak tercatat dengan baik. Pada saat itu ruang tunggu yang sebelumnya cukup ramai sudah hampir kosong, bahkan tersisa saya dan dua orang yang baru datang. Hal yang cukup membingungkan adalah selama menunggu saya sudah ditanyakan beberapa kali mengenai nama dan keperluan saya oleh petugas front office. Jika tidak salah sekitar lima kali. Namun setelah itu saya tetap harus menunggu tanpa kejelasan waktu. Ketika saya menanyakan apakah masih akan menunggu lama, saya melihat keraguan dalam memberikan jawaban dan petugas terlihat kembali mengecek data saya dengan tergesa. Hal ini membuat saya merasa bahwa ada kemungkinan terjadi kesalahan dalam pencatatan atau koordinasi. Saat pertama datang saya dilayani oleh FO laki-laki, kemudian saya dipanggil kembali oleh FO perempuan dan diminta untuk menunggu. Ketika saya mencoba menanyakan kembali mengenai antrian, jawaban yang saya tangkap seolah mengarah pada kesalahan petugas yang pertama melayani saya. Secara pribadi saya tidak terlalu mempermasalahkan siapa yang melakukan kesalahan, karena bagi saya seluruh tim front office tetap merupakan satu kesatuan yang bertanggung jawab terhadap pelayanan kepada customer. Pada akhirnya saya hanya sempat melakukan konsultasi dengan dokter tanpa melakukan treatment karena waktu sudah memasuki berbuka puasa. Padahal proses konsultasi dengan dokter sendiri tidak sampai lima menit. Saya menyampaikan hal ini bukan untuk menyalahkan pihak tertentu, tetapi sebagai masukan agar ke depannya koordinasi dan pengelolaan antrian bisa lebih diperhatikan, sehingga pengalaman serupa tidak terjadi lagi pada customer lain. Saya tetap menghargai kualitas produk dan dokter di cabang ini, dan berharap pelayanan di bagian front office dapat lebih konsisten dengan standar yang selama ini saya rasakan. Terimakasih

Pelayanannya sangat memuaskan. Kliniknya bersih dan perawatannya efektif untuk masalah kulit saya.

Pelayanan okebanget. , tempatnya nyaman dan bersih banget 🫶🏻 …

Excellent service fo sampai nurse, treatment terbaikkkkk , dokter raysha dan dokter kadek yang komunikatif, edukatif dan ramah❤️

Selamat malam. Saya pengguna setia MS Glow selama lebih dari 5 tahun. Namun pada Sabtu, 11 April 2026 sekitar pukul 11 lebih saya mengalami kejadian yang sangat mengejutkan dan di luar dugaan. Saat mau masuk, security tidak ada dan ternyata sedang merokok di pojokan bersama tukang parkir. Begitu masuk ke area klinik, baunya sangat menyengat seperti bau batang tikus begitu OB lewat depan saya bau nya ga enak,minta tolong OB yg ada d gambar Bulan lalu masih terpampang nomor telepon khusus pengaduan, sekarang kok dihapus dan dibuang begitu saja? Mohon untuk lebih diperhatikan dan dijaga kebersihannya, karena ini adalah klinik kecantikan yang seharusnya steril dan menjaga kenyamanan mulai dari area depan hingga operasi. Terima kasih dan mohon maaf."

Tadi sore kesini lagi untuk beli produk ms glow setelah setahun ga kesini. untuk tempatnya agak berubah dari tahun lalu, tapi untuk pelayanan masih sangat bagus dan ramah. masuk langsung di bantu oleh pak heri untuk no.antrian nunggu +-15 untuk di panggil dan di layani kak debora. terimakasih pak heri dan kak debora untuk pelayanan yg sangat baik👍 dan untuk staf farmasi juga sangat OK👍

Selalu cocok perawatan disini , tempatnya nyaman ,harga pas , dokternya juga enak jawabnya kalo di chat tanya Apapun seputar produk dan perawatan,, mau datang tinggal reservasi crm, tanpa antri , the best pokoknya , langganan dari pertama buka di Surabaya biliton , sip , ditunggu promo promo nya

Makasih banget buat kakak²nya .. pelayanannya bagus banget!! Kunjungan gw ke MS Glow Surabaya bener-bener bikin puas! Dari awal masuk udah disapa ramah, suasananya juga nyaman jadi nggak canggung sama sekali. Dokternya jelasin kondisi kulit dengan santai, nggak ribet, jadi gw gampang pahamnye. Treatment-nya enak, bersih, dan kerasa banget hasilnya—kulit jadi lebih fresh dan cerahan waktu pulang. Yang paling seru, setelah perawatan pun mereka tetep responsif kalau gw tanya-tanya. Pokoknya pengalaman di sini tuh bikin pengen balik lagi! 🌟✨

Pelayanan nya jutek mba" nya uda pada ganti nda kaya ka shilva yang baik yg skrg jahat+ketus, masa suda kasih resep ke bagian resepsionis tapi dihiraukan malah asik telfonan+ketawa" jadi kita nunggu lama lagi nunggu dia yg telfonan keasikan .

Selama ini saya paling cocok treatment disini, tapi baru kemarin sy mengalami Ketidaknyamanan krna terapis nya. Saat ekstraksi komedo wajah cara nya kasar, nggak bisa pelan” seperti terapis sebelum”nya. udah tau cust kesakitan masih di terusin pake caranya yg Gradakan. Keburu” kemana sih mbiaaakk?? Sumpah rasanya nih muka smpek badan” kerasa tegang smua. Gara” nahan sakit. Padahal saya termasuk orang yg tahan sakit.

Selamat malam, Yang Terhormat Pimpinan MS Glow Klinik Surabaya. Mohon maaf sebelumnya jika saya mengganggu waktu Bapak/Ibu. Saya adalah suami dari pelanggan setia yang sering melakukan perawatan dan pembelian produk di MS Glow Klinik Surabaya. Sebagai pihak yang cukup sering menunggu di area parkir, saya ingin menyampaikan masukan demi menjaga nama besar dan citra eksklusif MS Glow. Ada beberapa hal yang kiranya perlu menjadi perhatian demi kenyamanan bersama: Kebersihan Fasilitas: Toilet di area pos keamanan sering kali dalam kondisi kotor dan airnya berbau. Saya juga sering melihat petugas OB merokok di depan area parkir mobil. Alangkah baiknya jika waktu tersebut dapat dialokasikan untuk menjaga kebersihan toilet agar tetap nyaman saat digunakan. ​ Tadi siang sekitar pukul 11.00 WIB, saya sempat ingin menumpang ke kamar mandi, namun oknum petugas keamanan (security) tidak menyambut dengan baik dan justru asyik merokok di area parkir motor. Sangat disayangkan jika brand sebesar MS Glow yang mengedepankan kualitas kecantikan dan kenyamanan, memiliki fasilitas pendukung yang kurang terawat serta petugas yang kurang ramah. Besar harapan saya agar hal ini dapat diperbaiki demi kebaikan dan kemajuan MS Glow ke depannya. Mohon maaf apabila ada kata-kata saya yang kurang berkenan, hal ini saya sampaikan murni karena kepedulian saya terhadap layanan MS Glow. Terima kasih atas perhatiannya.

mbaknya semua baik, pelayanannya ramah, dokternya juga helpfulll!!

Kliniknya memiliki fasilitas yang lengkap dan pelayanan yang ramah. Saya merasa puas setiap kali berkunjung. Tempatnya bersih Dan nyaman pula😍😘 …

Bagus sekali pelayanannya, klu kesini pasti Dokter Kadek, ramah dan enak bgt buat konsultasi dan sharing2, treatmentnya enak, ruangannya nyaman smpe bkin ketiduran hehe, parkir luas, dan semua staffnya baik, ramah dan helpfull