NEO+ Airport Jakarta
NEO+ Airport Jakarta adalah hotel yang berlokasi di kawasan Cengkareng Business City, tepatnya di Tower PQR, Jl. Atang Sanjaya No.21 Lot 5, Benda, Kota Tangerang. Hotel ini memang ditujukan bagi para pelancong yang butuh tempat singgah dekat Bandara Soekarno-Hatta, baik untuk transit singkat, keperluan bisnis, maupun perjalanan jauh seperti ibadah umroh. Dari sisi rating, hotel ini memperoleh 4,7 bintang dengan total 3.970 ulasan di direktori ini, angka yang menunjukkan kepuasan mayoritas tamu selama ini.
Tentang bisnis ini
NEO+ Airport Jakarta adalah hotel yang berlokasi di kawasan Cengkareng Business City, tepatnya di Tower PQR, Jl. Atang Sanjaya No.21 Lot 5, Benda, Kota Tangerang. Hotel ini memang ditujukan bagi para pelancong yang butuh tempat singgah dekat Bandara Soekarno-Hatta, baik untuk transit singkat, keperluan bisnis, maupun perjalanan jauh seperti ibadah umroh. Dari sisi rating, hotel ini memperoleh 4,7 bintang dengan total 3.970 ulasan di direktori ini, angka yang menunjukkan kepuasan mayoritas tamu selama ini.
Lokasinya berada sedikit masuk ke area ruko yang relatif sepi, tidak langsung terlihat dari jalur utama menuju bandara. Bagi yang datang sendiri, sebaiknya siapkan navigasi atau kontak hotel agar tidak melewati akses masuknya. Untuk jam operasional front office, hotel melayani check-in dan check-out setiap Senin hingga Jumat pukul 09.00-21.00, Sabtu diperpanjang hingga 22.00, dan Minggu dimulai dari pukul 10.00 sampai 21.00.
Fasilitas yang tersedia di hotel ini mencakup WiFi gratis, kolam renang, spa, serta sarapan yang sudah termasuk dalam tarif menginap. Layanan check-in/check-out tersedia untuk memudahkan perjalanan tamu, dan tersedia pula kebijakan pembatalan bebas biaya pada opsi tertentu. Hotel ini juga menampilkan informasi tempat-tempat terdekat serta daftar hotel serupa di sekitarnya, berguna bagi tamu yang sedang membandingkan pilihan.
Berdasarkan ulasan, pengunjung menilai pelayanan 4.7, harga 4.5, lokasi 4.7 dari skala 5, dan fasilitas yang tersedia meliputi wifi gratis, sarapan termasuk, kolam renang, spa.
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- 4,7 bintang
- 3.970 ulasan
- Tindakan untuk NEO+ Airport Jakarta
- Hanya bebas biaya pembatalan
- Check in / Check out
- Tamu
- Informasi untuk NEO+ Airport Jakarta
- Tempat-tempat terdekat
- Foto NEO+ Airport Jakarta
- Hotel serupa di sekitar
- 4,3 bintang 1.735 Ulasan
- 4,7 bintang 15.255 Ulasan
Layanan & harga
Berbagai layanan tersedia, harga sesuai paket
Ulasan pelanggan
3.970 ulasan total· menampilkan 100 ulasan terbaru
Lokasi hotel berada cukup masuk ke area ruko yang relatif sepi dan tidak langsung terlihat dari jalur utama menuju bandara. Informasi lokasi dan ekspektasi akses perlu diperjelas agar tamu tidak kaget saat tiba, terutama untuk tamu yang baru pertama kali menginap. Proses check-in sebenarnya berjalan lancar dan staf resepsionis ramah. Namun, komunikasi terkait permintaan connecting room perlu diperbaiki agar tidak membingungkan tamu. Informasi yang saya terima melalui WhatsApp dan saat check-in tidak konsisten, dan pada akhirnya kamar yang diberikan tidak sesuai dengan konfirmasi awal. Kamar tipe standar yang saya terima berukuran sangat kecil (sekitar 12 m²), yang masih bisa dimaklumi untuk harga. Namun, kebersihan kamar perlu menjadi perhatian utama agar tamu merasa nyaman dan aman. Saat pertama masuk, area headboard dan meja samping kasur sangat berdebu, terdapat remah-remah, dan bahkan terlihat binatang kecil. Saya harus membersihkan sendiri, hingga menyebabkan batuk-batuk. Tim housekeeping memang menawarkan pembersihan ulang, tetapi prosesnya terlihat kurang optimal dan tidak menyeluruh. Selain itu, penataan kamar perlu dievaluasi agar lebih fungsional. Safe deposit box berukuran besar diletakkan di meja samping kasur sehingga mengganggu ruang dan kenyamanan. Tidak tersedia gantungan baju, kamar mandi sangat sempit, dan secara keseluruhan layout terasa kurang efisien. Setelah kembali menyampaikan keluhan, staf menangani dengan baik dan saya mendapatkan upgrade ke kamar tipe superior. Respons staf, khususnya Mas Ketut, patut diapresiasi karena ramah dan membantu. Kamar superior jauh lebih nyaman, lebih luas, kamar mandi baik, dan tersedia gantungan baju. Namun, debu masih ditemukan di beberapa area, dan layout meja tetap kurang praktis karena meja laptop digunakan untuk meletakkan gelas dan tumbler. Dari sisi fasilitas, peredaman suara antar kamar dan lorong perlu ditingkatkan agar privasi tamu lebih terjaga. Suara dari kamar sebelah dan lorong cukup terdengar. Ketersediaan dispenser air cukup banyak dan membantu. Pengalaman makanan juga perlu diperbaiki. Informasi menu dan layanan restoran perlu dibuat konsisten agar tidak membingungkan tamu. Menu room service yang tersedia di kamar ternyata sudah tidak berlaku, namun masih dibiarkan di semua kamar. Area kafe dan restoran terlihat minim staf, waktu tunggu lama, dan kualitas sarapan kurang optimal (makanan dingin, stok habis, pesanan tidak sesuai). Fasilitas shuttle bandara tersedia dengan jadwal tertentu dan ini menjadi nilai tambah. Opsi late check-out juga cukup fleksibel dan membantu. Secara keseluruhan, hotel ini memiliki potensi, terutama dari sisi harga, shuttle bandara, dan staf yang responsif. Namun, kebersihan kamar, koordinasi internal, konsistensi informasi, dan kualitas layanan restoran perlu diperbaiki agar pengalaman menginap benar-benar nyaman. Dengan perbaikan di area tersebut, kualitas hotel dapat meningkat secara signifikan.
4 bulan laluKepada Ibu Kaysha, Terima kasih banyak telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan yang sangat mendetail dan objektif mengenai pengalaman menginap Anda di Hotel Neo+ Airport Jakarta. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Ibu alami, terutama terkait kebersihan kamar dan ketidakkonsistenan informasi yang diterima. Masukan Ibu mengenai kebersihan, terutama adanya debu dan binatang kecil, merupakan teguran keras bagi tim housekeeping kami. Kami telah menginstruksikan manajer departemen terkait untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap standar pembersihan (SOP) agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami juga mencatat masukan Ibu mengenai fungsionalitas furnitur dan layout kamar sebagai bahan pertimbangan kami dalam melakukan perbaikan fasilitas ke depannya. Terkait koordinasi internal mengenai connecting room dan menu room service yang sudah tidak berlaku, kami akan segera memperbaiki sistem komunikasi kami agar informasi yang disampaikan melalui WhatsApp maupun secara langsung tetap konsisten dan akurat. Di sisi lain, kami senang mengetahui bahwa Ketut dapat memberikan solusi yang baik dengan memberikan upgrade ke kamar Superior, serta Ibu dapat memanfaatkan fasilitas shuttle bandara dan fleksibilitas late check-out kami. Apresiasi Ibu untuk Ketut telah kami sampaikan sebagai motivasi bagi beliau untuk terus memberikan pelayanan yang tulus. Kami berkomitmen untuk segera menindaklanjuti poin-poin perbaikan yang Ibu sampaikan demi meningkatkan kualitas kenyamanan tamu kami. Kami berharap Ibu bersedia memberikan kesempatan kedua bagi kami untuk menyambut Ibu kembali dengan pengalaman yang jauh lebih baik di masa depan. Salam Hangat, Fitria Rustam Hotel Manager
Menginap 1 malam karena lokasi dekat dengan bandara, kamar juga tidak ada masalah meskipun lorong sempat ada bay rokok Akan tetapi yang sangat mengecewakan adalah saat breakfast karena tidak ada yang standby sama sekali di area restaurant Dan yang paling mengherankan adalah saya melihat ada 2 kecoa kecil berjalan di area roti dan minuman. Saya sempat bilang baik ke staff disana tapi tidak ada tindak lanjut yang berarti seperti tidak terjadi apa2
3 bulan laluDear Bapak Ferry Nagaria, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa lokasi hotel yang dekat dengan bandara serta kondisi kamar telah memenuhi harapan Anda. Kami juga menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Anda alami saat sarapan, khususnya terkait kurangnya pengawasan staf di area restoran serta temuan serangga di area makanan. Hal tersebut tentu tidak mencerminkan standar kebersihan dan pelayanan yang kami tetapkan. Sebagai tindak lanjut, setelah menerima laporan dari Anda, tim kami segera mengganti roti-roti yang ada di area tersebut dan melakukan pemeriksaan menyeluruh untuk memastikan keamanan serta kebersihan makanan tetap terjaga. Selain itu, kami juga telah melakukan pembersihan mendalam dan tindakan pengendalian hama, serta mengingatkan tim kami untuk lebih sigap dalam melakukan pengawasan dan merespons laporan tamu. Terima kasih atas masukan yang Anda berikan, karena hal ini sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan kami ke depannya. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dan memberikan pengalaman menginap yang lebih baik. Hormat kami, Fitria Rustam Hotel Manager
Kebersihan kamar sangat terjaga. Saat pertama masuk, kamar terlihat rapi, bersih, dan wangi. Sprei, sarung bantal, serta handuk dalam kondisi bersih dan nyaman digunakan. Kamar mandi juga bersih, air mengalir dengan lancar, dan perlengkapan mandi tersedia lengkap. Dari segi kenyamanan, tempat tidur terasa empuk dan mendukung istirahat dengan baik. AC berfungsi normal dan cukup dingin, pencahayaan kamar juga pas, tidak terlalu terang maupun gelap. Suasana kamar cukup tenang sehingga membuat waktu istirahat menjadi lebih nyaman. Secara keseluruhan, kamar memberikan rasa nyaman dan cocok untuk beristirahat setelah aktivitas seharian. Next nanti mau nyoba lagi di hotel sini lagi🥰.
Stay disini dalam rangka kunjungan anak cucu yg baru pindahan. Hotelnya memang cocok utk yg transit berangkat umroh maupun pulangnya. Atau menunggu penerbangan. Kamarnya sebenarnya lumayan. Hanya pencahayaan agak kurang pilihan. Dinding2nya juga sekatnya dari asbes dinding sehinga kurang kedap suaranya. Harga bersahabat kalau lewat aplikaai traveloka atau dllnya.
Pengalaman buruk. Kamar kecil sekali, koper besar tdk bisa buka. Kamar kurang bersih, ada nyamuk. Penjemputan sehari hanya 3-4 kali, diluar jadwal tdk ada fasilitas penjemputan, padahal shuttle punya hotel sendiri, dan saya lihat selalu parkir di depan hotel. Shuttle kosong saja tdk mau mempermudahkan tamu utk tambah jadwal penjemputan. Antar juga 1 kamar hanya utk 2 org, kalau bawa anak, harus bayar tambahan 1 org kenal 50rb, padahal grab dari hotel ke bandara hanya 60-70rb an. Pengalaman paling buruk di hotel sekitar airport, fasilitas dan service di hotel2 airport yg lebih murah juga jauh lebih bagus dari hotel ini.
3 bulan laluDear Bapak Chen Tao, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Bapak/Ibu selama menginap di Hotel Neo+ Airport Jakarta. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang terjadi terkait ukuran kamar, kebersihan, serta pengalaman Bapak/Ibu mengenai fasilitas shuttle kami. Kami sangat menyesal mendengar bahwa fasilitas kami tidak memenuhi ekspektasi Bapak/Ibu. Masukan mengenai kebersihan kamar dan masalah nyamuk telah kami sampaikan langsung kepada tim Housekeeping untuk segera ditindaklanjuti dengan pembersihan ekstra dan tindakan preventif yang lebih ketat. Terkait kebijakan shuttle dan biaya tambahan, kami memohon maaf jika prosedur kami terasa kaku. Kebijakan jadwal dan kapasitas shuttle kami terapkan demi keteraturan operasional, namun masukan Bapak/Ibu menjadi bahan evaluasi serius bagi manajemen kami untuk meninjau kembali fleksibilitas layanan tersebut, terutama bagi tamu keluarga. Kritik Bapak/Ibu sangat berharga bagi kami untuk melakukan perbaikan nyata. Kami berharap Bapak/Ibu bersedia memberikan kesempatan kedua bagi kami di masa mendatang untuk memberikan pelayanan yang jauh lebih baik. Salam Hangat, Fitria Rustam Hotel Manager
ga bgttt! awal cekin request non smoking room karna bumil tapi malah dikasih smoking bgt, untung receptionistnya gercep dan sekalian upgrade kamar. tapi pas sampe kamar bathroom zonk ya allah tolong air shower banjirrr sangat tidak nyaman. trus pesen room service bakmie godhog jogja, alamak ternyata mie rebus biasa, ketolong breakfastnya enak enak. trus diawal juga bayar lebih karna late cekot, tapi setengah 12 ditelpon katanya jam 12-2 mati lampu omg apalagi ini? ngalah, ngadem di cafe lobby. ternyata? sampe jam 3 lebih masih mati! cape bgt ampun deh akhirnya bener bener cabut. tolong bener bener dievaluasi, apalagi katanya kamar full, kebayang orang orangnya ngerasa dirugikan banyak, ga ada complimentary pula 😭😤 gws, semoga sukses deh ye
5 bulan laluYth. Ibu Hayumi Ramadhani, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk membagikan pengalaman Anda selama menginap di Hotel Neo+ Airport Jakarta. Kami telah membaca dengan seksama seluruh poin yang Ibu sampaikan. Pertama-tama, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas rangkaian kejadian yang sangat tidak menyenangkan tersebut. Kami sangat menyadari bahwa sebagai tamu yang sedang mengandung, kenyamanan dan udara yang bersih adalah prioritas utama, dan kami menyesal telah gagal memberikan pengalaman yang mulus bagi Ibu. Kami telah mencatat beberapa poin kritis sebagai bahan evaluasi manajemen: Kesiapan Kamar: Kami mohon maaf atas kekeliruan pemberian kamar di awal. Meski staf kami berupaya memberikan upgrade sebagai solusi, kami sangat menyesal ternyata kamar tersebut memiliki kendala pada saluran air shower. Kualitas Makanan: Kritik mengenai "Bakmie Godhog Jogja" telah kami teruskan kepada tim dapur (Food & Beverage) untuk segera diperbaiki standar penyajiannya. Terima kasih atas apresiasi Ibu terhadap menu sarapan kami. Kendala Listrik & Late Check-out: Kami sangat menyesalkan gangguan listrik yang terjadi di luar perkiraan. Kami mohon maaf karena hal ini mengganggu waktu istirahat Ibu, padahal Ibu telah melakukan pembayaran untuk late check-out. Kami juga mencatat teguran Ibu mengenai ketiadaan kompensasi (complimentary) saat situasi darurat tersebut terjadi; hal ini akan menjadi bahan diskusi serius di tingkat manajemen kami. Masukan dari Ibu sangat berarti bagi kami untuk terus berbenah. Kami berkomitmen untuk meningkatkan koordinasi tim dan pemeliharaan fasilitas agar kejadian serupa tidak terulang kembali di masa depan. Kami mendoakan agar Ibu sehat selalu hingga masa persalinan nanti. Besar harapan kami agar Ibu bersedia memberikan kami kesempatan lain untuk memberikan pelayanan yang jauh lebih baik. Hormat kami, Fitria Rustam Hotel Manager
Sya booked 2 kamar utk transit di T3 Soetta. Pertama kali dtg di hotel Neo+ Airport Jakarta, check in nya cepat dan mba nya welcome. Pas kita masuk kamar dan sampai mlm jam 8PM dan issue pun mulai bermunculan. 1. AC di kamar dingin nya setelah sejam dan itu setelah saya minta utk di check. Team yg mengecek AC nya pun sepertinya sangat sibuk sekali 30menit baru dtg ke kamar tapi itu cuma hotel aja yg tau bener sibuk atau tidak. 2. TV channel di salah satu kamar gak bisa di pakai. Team hotel dtg ke kamar entah apa yg coba diperbaiki, yg ditawarkan!!! Ibu mau pakai channel atau youtube aja. Dan akhir nya dipasangkan yoube tanpa menyelesaikan TV channel nya yg gak berfungsi. Dan sampai 2x balik lg ke kamar baru diperbaiki. 3. Telepon di 2 kamar saya gak ada yg berfungsi sampai bbrapa masalah di kmr mau saya infokan ke pihak hotel, harus turun ke lobby dan saya tanyakan. Telepon di kamar itu fungsinya untuk apa? Mba nya sempat bilang "maaf telepon di kamar tidak berfungsi ya pak, kalau di dial itu harus nya sudah ringing ke kita (lobby). stelah beberapa menit kita diinfokan seluruh line hotel sedang bermasalah. Pertanyaannya kok kita gak diinfokan sewaktu check in utk permasalahan ini dan stelah itu baru ditawarkan untuk menghubungi melalui WA kalau butuh bantuan. Saya minta infokan saja ke manager nya untuk bisa ambil tindakan yg seharusnya. Sayangnya tamu stay disini seperti gak ada value nya utk feedback yg disampaikan. Semoga bisa membantu management Neo untuk bener2 bisa ambil tindakan melihat lg ke team nya dan preventive kejadian yg sama ke tamu2 lainnya. Terima Kasih.
5 bulan laluKepada Tamu Yang Terhormat, Terima kasih telah memilih Hotel Neo+ Airport Jakarta sebagai tempat transit Anda. Kami sangat menghargai waktu yang Anda luangkan untuk memberikan masukan mendalam ini. Pertama-tama, atas nama manajemen, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas pengalaman yang kurang menyenangkan selama Anda menginap. Kami sadar bahwa sebagai hotel transit, kenyamanan dan efisiensi adalah hal yang utama, dan kami menyesal telah gagal memberikannya kepada Anda kali ini. Kami telah mencatat poin-poin yang Anda sampaikan untuk segera ditindaklanjuti bersama kepala departemen terkait: Masalah AC dan Kecepatan Respon: Kami mohon maaf atas keterlambatan tim teknis kami dalam menangani kendala AC di kamar Anda. Kami akan meninjau kembali prosedur standard operating procedure (SOP) tim teknis kami agar penanganan masalah bisa dilakukan lebih cepat. Kendala TV dan Edukasi Staf: Kami sangat menyesalkan solusi "YouTube" yang ditawarkan staf kami sebagai pengganti channel TV yang tidak berfungsi. Hal ini seharusnya tidak terjadi, dan kami akan memberikan pelatihan ulang kepada tim agar lebih solutif dan tuntas dalam menangani masalah teknis di kamar. Komunikasi Terkait Jalur Telepon: Kami mengakui adanya kelalaian komunikasi saat proses check-in. Seharusnya, staf kami menginformasikan gangguan line telepon dan memberikan alternatif kontak (seperti WhatsApp) sejak awal. Kami memohon maaf karena Anda harus turun ke lobby untuk menyampaikan keluhan. Masukan Anda sangat bernilai bagi kami dan sama sekali tidak diabaikan. Keluhan ini telah kami sampaikan langsung kepada Hotel Manager dan Manajemen Hotel Neo+ untuk menjadi bahan evaluasi serius dan tindakan preventif agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Kami berharap Bapak/Ibu bersedia memberikan kami kesempatan lain di masa mendatang untuk menunjukkan pelayanan kami yang sebenarnya. Jika Anda berencana kembali, silakan hubungi kami secara langsung agar kami dapat memastikan masa inap Anda berjalan dengan sempurna. Hormat kami, Fitria Rustam Hotel Manager
Tempatnya sangat terawat dan bersih, membuat nyaman saat pertama kali masuk. Kamar yang ditempati didesain elegan, rapi, dan nyaman, dengan perlengkapan yang modern serta pencahayaan yang menenangkan. Bathroomnya juga sangat bersih dengan fasilitas yang berfungsi dengan baik. Selain itu, pelayanan dari petugas housekeeping sangat ramah dan profesional. Mereka sigap menjaga kebersihan kamar dan memastikan kebutuhan tamu terpenuhi.
Kami menginap di kamar deluxe, kamarnya cukup luas dilengkapi sofa juga. Kamar mandinya kecil tp showernya kencang. Pelayanan ramah, rekomen si untuk stay disini.
Kamar sangat bersih dan rapi, tempat tidurnya nyaman, dan kamar mandinya benar-benar kinclong. Tidak ada bau sama sekali. Housekeeping bekerja dengan sangat profesional. Saya merasa sangat nyaman selama menginap.
Lebih banyak hotel di Tangerang
Jelajahi bisnis hotel lain di sekitar Tangerang.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.