éL Hotel Jakarta
éL Hotel Jakarta adalah hotel bintang 4 yang berlokasi di Jl. Raya Gading Kirana No.1, Kelapa Gading Barat, Jakarta Utara. Hotel ini menyediakan penginapan lengkap dengan fasilitas seperti kolam renang, spa, WiFi gratis, serta sarapan yang sudah termasuk dalam tarif menginap. Dengan rating 4,5 dari 8.303 ulasan, hotel ini termasuk salah satu pilihan yang cukup banyak dikunjungi tamu di kawasan Kelapa Gading.
Tentang bisnis ini
éL Hotel Jakarta adalah hotel bintang 4 yang berlokasi di Jl. Raya Gading Kirana No.1, Kelapa Gading Barat, Jakarta Utara. Hotel ini menyediakan penginapan lengkap dengan fasilitas seperti kolam renang, spa, WiFi gratis, serta sarapan yang sudah termasuk dalam tarif menginap. Dengan rating 4,5 dari 8.303 ulasan, hotel ini termasuk salah satu pilihan yang cukup banyak dikunjungi tamu di kawasan Kelapa Gading.
Lokasinya strategis untuk menjelajahi Jakarta Utara. Tamu dengan mudah mengakses Mall of Indonesia (MOI), kawasan kuliner Gading, dan RS Mitra Keluarga yang berdekatan. Untuk jam operasional, hotel melayani check-in dan check-out setiap hari mulai pukul 09.00 hingga 21.00 pada hari Senin sampai Jumat, diperpanjang hingga 22.00 di hari Sabtu, dan dibuka mulai pukul 10.00 pada hari Minggu.
Selain kamar, hotel ini punya ballroom yang luas dan kerap dipakai untuk acara, termasuk urusan pemesanan yang dibantu tim tertentu. Ada area terbuka hijau berupa taman yang membuat anak-anak bisa bermain dan menjelajah, cocok untuk keluarga. Layanan spa dan kolam renang tersedia bagi tamu yang ingin bersantai selama menginap, sementara WiFi gratis menjaga koneksi tetap jalan sepanjang masa inap.
Berdasarkan ulasan, pengunjung menilai pelayanan 4.5, harga 4.3, lokasi 4.5 dari skala 5, dan fasilitas yang tersedia meliputi wifi gratis, sarapan termasuk, kolam renang, spa.
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- 4,5 bintang
- 8.303 ulasan
- Tindakan untuk éL Hotel Jakarta
- Hanya bebas biaya pembatalan
- Check in / Check out
- Tamu
- Informasi untuk éL Hotel Jakarta
- Tempat-tempat terdekat
- Foto éL Hotel Jakarta
- Hot
- 4,0 bintang 1 Ulasan
- Hotel serupa di sekitar
Layanan & harga
Berbagai layanan tersedia, harga sesuai paket
Ulasan pelanggan
8.303 ulasan total· menampilkan 100 ulasan terbaru
Dear El Hotel Jakarta Management, Saya akan review dengan objective & experience based yang bisa dibilang cukup banyak kekurangan dan mengecewakan. Disclaimer, harapannya review ini dibaca dan dijadikan evaluasi. Ini adalah family trip kami. Saya book 2 kamar dengan special notes: connecting room & bersebelahan. Saat check-in diinfokan bahwa connecting room tidak tersedia (kami memaklumi walau sudah request dari awal). Receptionist bilang kamarnya "bersebelahan". Kami menerima kekurangan tsb, namun setelah ketemu kamarnya tidak bersebelahan dan sangat berjauhan. Kami telpon operator dari kamar, disuruh menunggu, kami tunggu hingga 1 jam tidak ada jawaban. Akhirnya kami memutuskan untuk turun ke receptionist, tetap tidak ada solusi dengan alasan hotel sedang banyak maintenance, kami disuruh memaklumi. Kedua, fasilitas kolam renang sangat buruk, shower dan locker room rusak. Saya tanya staff kolam jawabnya "biarin aja kran nyala karena shower rusak, ada shower bilas diluar terbuka". Menurut management, apakah sopan bagi perempuan dewasa mandi di area terbuka? Mohon logikanya supaya dipikirkan kembali hal tsb. Ketiga, kamar yang diberikan tidak sesuai dengan tipe yang saya pesan. Saya dan keluarga ditaruh di lt.7 yang sedang maintenance dan tidak ada tamu lain selain kami. Kondisi kebersihan buruk, hotel ambiance tua dan (maaf) saya sempat diganggu hal gaib. Ga akan balik lagi ke hotel ini. Last, lampu di area publik seperti Mushola di Lt.3 tidak dinyalakan sama sekali dan full gelap. Receptionist bilang ada mushola di Lt.3 namun kami kebingungan waktu lift terbuka gelap & sepi, kami nyalakan lampu flash hp untuk cari mushola, dan suasana sangat tidak nyaman, fasilitas tidak terawat. Saya sangat kecewa. Jauh dibawah claim hotel bintang 4. Saya berikan apresiasi untuk breakfast resto yang makanannya bervariasi dan rasanya lumayan enak. Thanks for the experience, that was my first and last stay🙏🏻
4 bulan laluYth. Ibu, Hanis Faza Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan ulasan yang sangat detail dan jujur mengenai pengalaman menginap bersama keluarga di eL Hotel Jakarta. Kami benar-benar menghargai masukan Bapak/Ibu sebagai bahan evaluasi penting bagi kami. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas berbagai ketidaknyamanan yang Bapak/Ibu alami, mulai dari ketidaksesuaian penempatan kamar dengan permintaan awal, respons yang tidak maksimal saat menghubungi operator, hingga kondisi fasilitas dan area publik yang tidak sesuai dengan standar pelayanan yang seharusnya kami berikan sebagai hotel bintang empat. Terkait fasilitas kolam renang, kondisi shower dan locker room yang tidak berfungsi dengan baik tentu merupakan hal yang tidak dapat dibenarkan, terlebih menyangkut kenyamanan dan privasi tamu. Masukan ini telah kami catat dengan serius untuk segera ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami juga menyesalkan pengalaman Bapak/Ibu terkait kondisi kamar, area lantai yang sedang dalam perawatan, kebersihan, serta suasana yang tidak nyaman. Hal tersebut sama sekali tidak mencerminkan komitmen kami dalam memberikan pengalaman menginap yang aman dan menyenangkan, khususnya untuk tamu keluarga. Demikian pula dengan kondisi mushola yang gelap dan kurang terawat—ini menjadi perhatian serius bagi manajemen karena menyangkut kenyamanan ibadah tamu kami. Atas seluruh kekurangan tersebut, sekali lagi kami mohon maaf yang tulus. Ulasan Ibu telah kami teruskan kepada manajemen dan departemen terkait untuk menjadi bahan evaluasi menyeluruh dan perbaikan nyata ke depannya. Kami berterima kasih atas apresiasi yang diberikan terhadap sarapan di restoran kami. Meski kami memahami bahwa pengalaman ini membuat Bapak/Ibu tidak berkenan untuk kembali, kami tetap menghargai kepercayaan yang sempat diberikan kepada eL Hotel Jakarta. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Banyak yang perlu dikoreksi dari service di hotel ini, bingung kenapa bisa jadi bintang 4 baru kali ini melohat service bintang 4 seperti ini. 1. Kamar berdebu, seprei kotor 2. Galla Dinner new year toddler usia 1 tahun ada additional, tapi pihak hotel sangat tidak siap dengan makanan kids friendly. Makanan yang disediakan makanan manis2 tidak ada makanan utama untuk anak2 bahkan chef yang saya tanyakan menyadari hal itu. Makanan semua pedas tidak ada makanan berkuah. 3. Sendok tidak disusun di area pengambilan makanan, melainkan harus diambil di kasir. Hal ini cukup membingungkan karena tidak ada informasi yang jelas mengenai letak sendok. Selain itu, hanya tersedia satu jenis sendok untuk semua jenis makanan 4. manager yang menurut saya kurang mencerminkan pelayanan yang profesional. Saat saya menyampaikan masukan terkait makanan untuk anak, manager justru menyatakan bahwa hanya saya yang melakukan komplain, serta membandingkan dengan anak lain yang tetap makan. Perlu saya jelaskan bahwa anak-anak lain tersebut hanya mengonsumsi cake dan makanan manis, sementara makanan tersebut bukanlah makanan utama dan juga kurang sesuai untuk anak-anak. Bahkan pihak chef sendiri menyadari bahwa tidak tersedia makanan utama yang ramah anak, seperti makanan yang tidak pedas atau makanan berkuah, yang seharusnya bisa menjadi alternatif untuk anak-anak selama acara gala dinner. Sebagai seorang manager, seharusnya dapat menunjukkan pelayanan yang excellent, dengan memberikan solusi atau opsi makanan yang memungkinkan untuk anak-anak, bukan justru memberikan pernyataan yang terkesan defensif dan kurang sopan Jadi bertanya2 gimana bisa bintang 4
4 bulan laluKepada Yth. Ibu Ayunda Putri Milenia Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih atas waktu dan perhatian Ibu Ayunda Putri Milenia dalam menyampaikan kritik dan saran yang sangat berarti bagi kami. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami, baik terkait kebersihan kamar, pelayanan, maupun pengalaman pada acara Gala Dinner New Year. Masukan yang Ibu sampaikan telah kami catat dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk dikaji ulang serta diperbaiki, khususnya dalam hal kesiapan layanan dan penyelenggaraan event ke depannya. Kami sangat menghargai feedback ini sebagai bagian dari komitmen kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan agar dapat memberikan pengalaman yang lebih baik di kesempatan selanjutnya. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Tempatnya nyaman, lokasinya strategis kemana mana deket, ballroomnya keren dan luas. Terutama ka yolanda yang bantu hendel untuk urus pemesanan aku sangat sangat informatif, thanks el hotel sudah membuat acara perusahaanku semakin bermaknaaa! See you kita akan kembali lagi
2 bulan laluKepada Yth Ibu Raharni Wijaya Putri Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih atas ulasan yang sangat baik dan telah mempercayakan acara perusahaan Ibu kepada kami. Kami senang mengetahui bahwa Ibu merasa nyaman dengan lokasi hotel yang strategis, serta menikmati fasilitas ballroom kami yang luas dan representatif untuk acara Ibu. Terima kasih juga atas apresiasi yang diberikan kepada Ibu Yolanda. Kami akan dengan senang hati menyampaikan pujian Ibu kepada beliau sebagai bentuk motivasi untuk terus memberikan pelayanan yang informatif dan terbaik kepada setiap tamu. Merupakan suatu kebanggaan bagi kami dapat menjadi bagian dari momen penting acara perusahaan Ibu. Kami sangat menantikan kesempatan untuk kembali menyambut Ibu dan tim di kesempatan berikutnya. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Menginap 1 mlm di suite junior room, ada 2 kamar dan ruang tamu.Cm agak tdk sesuai ekspetasi saya ya 😀, ini terlihat seperti apartemen bukan hotel ⭐️4Sprei yg agak kotor ( seperti bekas org atau debu gtu yg ada bercak garis hitam) posisi …
Hotelnya enak banget deket MOI, kulineran gading, deket rs mitra. Suka bgt krn punya area terbuka hijau, jd anak2 bisa explore di taman bermainnya atau main basket disnaa. Kolam renang besar, luas, ada kolam cetek untuk anak. Kmrn stay ditipe junior suite krn bawa dua bocil. Nyaman banget, pas sih buat family. Varian breakfastnya jg enak enak, apalagi refillnya cepet. Buat staycation healing saat weekend sih cakep bgt ini hotel 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻
4 bulan laluKepada Yth Ibu Cahyani Putri Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih atas ulasan positif yang Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui pelayanan kami berkesan bagi Ibu. Semoga kami dapat kembali menyambut Ibu dengan pengalaman yang lebih menyenangkan. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Menginap di EL Hotel Jakarta overall nyaman dan sesuai ekspektasi. Kamarnya bersih, rapi, dan cukup luas. Tempat tidur empuk, AC dingin, dan kamar mandi juga terawat dengan baik. Cocok buat business trip maupun staycation singkat. Lokasinya strategis, mudah diakses, dan dekat ke berbagai fasilitas umum. Fasilitas hotel cukup lengkap, mulai dari restoran, area parkir, sampai ruang meeting. Pelayanan staff ramah dan helpful, proses check-in juga cepat. Dengan harga yang masih terjangkau untuk kelasnya, EL Hotel Jakarta bisa jadi pilihan menginap yang recommended, cocok buat tempat ngungsi di Jakarta yang rawan banjir
4 bulan laluKepada Yth. Bapak Arif Rey Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih atas ulasan yang sangat lengkap dan positif mengenai pengalaman menginap Bapak di EL Hotel Jakarta. Kami senang mengetahui bahwa kenyamanan kamar, kebersihan, fasilitas, lokasi strategis, serta pelayanan staf kami sesuai dengan ekspektasi Bapak, baik untuk keperluan business trip maupun staycation singkat. Apresiasi Bapak terhadap proses check-in yang cepat dan keramahan tim kami menjadi motivasi besar untuk terus menjaga dan meningkatkan kualitas layanan. Kami juga senang EL Hotel Jakarta dapat menjadi pilihan menginap yang nyaman dan aman. Kami menantikan kesempatan untuk menyambut Bapak kembali di kunjungan berikutnya. Terima kasih telah merekomendasikan EL Hotel Jakarta. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Dapet kesempatan untuk nginep dan buka puasa+ sahur disini Kamarnya bersih Kolam renangnya oke Ada fasilitas gym,playground anak dan spa juga Makanannya oke,,staffnya ramah Terima kasih banyak atas kesempatannya🙏🙏
2 bulan laluKepada Yth Bapak Aris Triyanto Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat positif dan telah berbagi pengalaman Bapak selama menginap sekaligus berbuka puasa dan sahur bersama kami. Kami senang mengetahui bahwa Bapak menikmati kenyamanan kamar yang bersih, fasilitas kolam renang, gym, playground anak, serta spa yang tersedia. Kami juga sangat menghargai apresiasi Bapak terhadap kualitas makanan dan keramahan staf kami. Ulasan Bapak menjadi motivasi bagi seluruh tim kami untuk terus memberikan pelayanan terbaik kepada setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga pada kesempatan berikutnya untuk pengalaman menginap yang tidak kalah menyenangkan. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Sangat cocok untuk penginapan keluarga utk Roomnya khusus family…sempat ketinggalan tas dan dibantu utk dikirimkan ke alamat yg kami minta…trima kasih atas pelayanannya yg sangat prima. makanan uenak2…👍👍👍
4 bulan laluKepada Yth. Bapak Novry Sangian, Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih atas ulasan yang sangat positif dan lengkap. Kami sangat senang mengetahui bahwa hotel kami menjadi pilihan yang tepat untuk penginapan keluarga, khususnya untuk tipe kamar family, serta menikmati pelayanan prima dari tim kami, termasuk bantuan pengiriman barang yang tertinggal. Terkait masukan mengenai kondisi kamar, dengan senang hati kami informasikan bahwa saat ini hotel kami memang sedang dalam proses renovasi yang dilakukan secara bertahap demi meningkatkan kenyamanan dan kualitas fasilitas bagi para tamu. Masukan Bapak sangat berarti bagi kami dalam proses pengembangan tersebut. Kami juga berterima kasih atas apresiasi terhadap lokasi hotel yang strategis, keamanan yang baik, kemudahan akses, serta sajian makanan dan minuman yang Bapak nikmati. Kami berharap dapat kembali menyambut Bapak dan keluarga dengan pengalaman menginap yang semakin baik di kunjungan berikutnya. Terima kasih atas kepercayaannya kepada kami. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Lokasi strategis... Meski di daerah ramai, ada alternatif jalan agar tidak melewati jalan macet mall. Ada kolam renang anak dan dewasa, gym, taman. Petugas kurang tegas tidak menegur anak-anak yang makan di dalam kolam atau sambil berenang. Parkiran outdoor nyaman, tapi kalau masuk ke parkiran gedung kesannya kumuh karena kurang bersih, redup, dan berantakan, kurang papan petunjuk Receptionist: kurang senyum, kurang ramah/cara menjawabnya ketus Makanan: superb! Rasa, variasi, dan kesigapan petugas OK. Sayangnya untuk pagi hari, belum mendukung pemesanan minuman hangat/panas tersendiri (bukan paket sarapan). Kamar luas, channel tv cukup, lantai agak berdebu, kurang terang. Banyak stopkontak.
7 bulan laluKepada Yth. Ibu Iga Oman, Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih banyak atas ulasan yang sangat lengkap. Kami senang mendengar bahwa Ibu menikmati lokasi strategis kami, fasilitas seperti kolam renang, gym, taman, serta hidangan yang mendapat apresiasi tinggi dari Ibu. Kami juga berterima kasih atas masukan berharga terkait ketegasan petugas di area kolam, kebersihan dan pencahayaan parkiran indoor, keramahan tim Front Office, serta kondisi kamar. Umpan balik seperti ini sangat membantu kami dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan kenyamanan tamu di masa mendatang. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi dan akan segera melakukan evaluasi internal agar hal serupa tidak terulang. Semoga kami berkesempatan untuk menyambut Ibu kembali dengan pengalaman yang lebih baik. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Iftar di shappire restaurant el hotel jakarta the best, variant menu nya bener-bener enak dan banyak. Terutama pelayanan Kak Priska yang oke banget, terimakasih.
2 bulan laluKepada Yth Ibu Fitria Pratiwi Salam hangat dari eL Hotel Jakarta. Terima kasih atas ulasan dan apresiasi yang Ibu berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa pengalaman Iftar Ibu di Sapphire Restaurant, Hotel El Jakarta, berjalan dengan menyenangkan serta menu yang kami sajikan dapat dinikmati dengan baik. Terima kasih juga atas apresiasi khusus yang Ibu sampaikan kepada Kak Priska. Kami akan dengan senang hati menyampaikan pujian ini kepada beliau dan tim, karena pelayanan yang hangat dan profesional memang menjadi prioritas kami dalam memberikan pengalaman terbaik bagi setiap tamu. Kami berharap dapat kembali menyambut Ibu di kesempatan berikutnya untuk menikmati pengalaman bersantap maupun menginap yang tidak kalah berkesan. Hormat kami, Lenni Apriyanti General Manager
Lebih banyak hotel di Jakarta Utara
Jelajahi bisnis hotel lain di sekitar Jakarta Utara.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.