Hotel Mulia

Sangat luar biasa dari pelayanan pak Agus, ada beberapa yang saya bingung pak Agus nunjukin caranya dan fungsinya semua terbaik.

Hotel sudah mulai agak tua, ya walopun kita tau mmg hotel bintang 5.. kl boleh agak sedikit di renovasi agar kelihatan modern dan lampu2 di daerah lobby dr L sampe lantai M lebih terang. Krn skrnf hotel lebih bagus terang2.

Saya pelanggan hotel mulia, selama ini pelayanannya tdk pernah mengecewakan semua lini, tp siang barusan ada oknum yg tdk sesuai standar staff yg lain, mohon manajemen melalukan peninjauan terhadap staf tersebut, jadi ceritanya siang ini saya akan check out hrsnya bisa via executive lt.38 tp saat di lift tiba2 saya msk lift yg turun akhirnya sekalian saya check out di lobby biasanya tdk terlalu antri, tp kebetulan waktu itu ada 2 reception yg 1 ternyata lagi urus pembukuan dgn managernya tp posisi managernya spt tamu berhadapan dgn reception(hrsnya ditulis closed spy org tdk kecele) akhirnya saya antri di sebelah satunya krn lama saya ke concierge mgkn ada cara cepat hanya check out(titip staf disana atau masukin box spt hotel lain) tapi jawaban staff bernama YUGO hanya “iya pak harus disana” pdhl staf lain yg berdiri2 di lobi aja sll memberikan problem solving ketika kita tanya apapun, bahkan pernah kita dibantu nyebrang waktu mau ke GBK lalu.. akhirnya saya tetap antri stlh diterima reception ternyata bisa dimasukan box check out lgsg tp kenapa staff consierge tdk tahu hal itu? Mskpn bkn bagiannya lgsg hrsnya paham kan kalau lihat standar hotel mulia, terima kasih

Saya sangat kecewa sekali dengan Reception yg bernama Iman/imam jauh2 hari saya booking lewat cs by email,SDH konfirmasi pakai Gift Card dan upgrade kamar (bayar penambahan biaya) cs bilang kamar pun ready,saya juga SDH request birthday cake karena mau buat Suprise,perjalanan ke Hotel pun macet parah,hujan dan SDH larut malam,ketika sampai GA BISA Check in!! Dan reception yg bernama Iman/imam sangat Arrogant dia bilang system gift card lagi eror JD TDK bisa check in,walaupun SDH booking jauh2 hari,dan TDK memberikan solusi yg baik, malah menyuruh cari hotel lain,OMG pelayanan bintang 5 rasa pasar impress,reception rasa preman,ada satu lagi reception yg ngaku managernya juga sama Arrogant,nyuruh booking ulang langsung dari reception dgn hrg yg jauh lebih tinggi,padahal "mereka" KLO paham "cara service customer" bisa saja bilang "Ibu silahkan check in dulu,tapi gift card kami tahan (gift card ada nominal uang dan saldo masih full) Krn system lagi eror,besok setelah berhasil kami debet,kami antar ke kamar" kan enak KLO ramah gitu...tanpa hrs arrogant,toh saya bayar kok dan upgrade room!! Mana saya lagi bawa youtuber luar,kan malu bgt saya!! si iman/imam saya lupa namanya imam atau iman malah bilang "kami ga peduli ibu bawa influencer atau youtuber,mesin lagi eror,ibu bisa booking ulang di reception (dgn hrg yg sangat jauh lebih mahal beda 2x lipat lebih) atau ibu bisa cari hotel lain,KLO mau complaint di sosmed juga silahkan" Wow Luar biasa service Reception Mulia👏👏👏👏👍👍👍jawaban reception bintang 5 rasa jawaban lebih rendah dr hotel melati,ga ada manner dan etika,padahal bisa jawab baik2 yg ramah,kasih solusi yg baik,saya SDH booking kamar jauh2 hari dan upgrade room (bayar ga free) tolong di tinjau ulang reception nama Iman/imam kok bisa lolos interview KLO cara ngelayanin customer kaya gini,dulu ga di traning dulu apa gmn?? 🙄🙄KLO resto Table 8,The Cafe,Edogin udah byk perubahan mereka skrg sangat ramah dan sopan Krn saya sering lunch atau dinner buffe disana,atau mungkin Krn skrg rada sepi,KLO lagi rame balik ke settingan awal🙄semoga tetap baik ya, tp KLO resto memang SDH byk perubahan jauh lebih baik walaupun menu buffe KLO hari biasa pilihan nya berkurang lebih dikit,dan sering TDK ada oyster,anyway reception imam/iman lu ada masalah hidup apee sampe segitu ketus,arrogant sama customer??ga ada ramah2nya ngeliatin pakai sudut mata dari ujung kaki sampai pala,brasa owner atau gimana?? Ketus bgt!! Sebenernya KLO mau jahat bisa aja saya upload di tiktok ada video dan fotonya kok,tp saya urungkan niat saya, kasian KLO viral,JD cuma tulis di google review.Intinya ga lagi2 nginep di Mulia kapok,masih byk Hotel bintang 5 sekitar Senayan yg servicenya sangat ramah,KLO cuma sekedar makan di resto mulia skrg ok lah byk perubahan,service jauh lebih bgs,tp KLO nginep NO WAY!!

Saya senang berada di hotel.,karena orang2nya banyak membantu ...pak Hadi sebagai duty manager and staff very helpull ,cepat menanggapi masalah yg ada...untuk para staff Banquet di ballroom juga very helpfull buat saya...

Saya sangat senang untuk stay kembali di Hotel Mulia, semua staff sangat ramah, semua resto di sini dan makanan sangat enak dan hotel yang sangat well maintain. …

Puji Tuhan di liburan sekolah bulan maret ini bisa di berikan Tuhan rejeki bawa anak menginap di Hotel Mulia Senayan Jakarta 🤍🤍🤍🤍🤍 Yang tadinya hanya bisa di lihat dari mobil saat lewat melintas kini …

Selalu puas banget dengan pelayanan yang diberikan dan ditawarkan. Staff semua ramah / humble banget 😊👍🏽 Ngga pernah kecewa setiap berkunjung ke hotel mulia selalu puas dengan service …

Kami berlibur di Mulia pada saat Masih suasana libur lebaran. Kesana lobby sangat megah, kamar luas, bersih, dan terasa premium. Kami menginap dengan dua anak, dan space kamar cukup nyaman untuk keluarga. Tempat tidur juga sangat …

Outstanding hospitality! Tempat yg sabgat nyaman utk stay dan mengadakan acara disini. Makanannya TOP 🫰🫰🫰..Hari ini saya ada acara di hotel ini, saat tiba, saya baru sadar kunci mobil tidak ada dan dicari2 jg tidak ketemu 🥲 karena …

Hotel dengan akses yang mudah dijangkau. Kelebihan hotel ini memiliki ruang yang luas, mulai dari lobby, kamar, gym, kolam renang, resto. Dari antara hotel bintang 5 di DKI Jakarta menurut saya minusnya di hotel ini adalah Gym nya krn ada batasan waktu operasional.

Best bangeeet buat semua muanya! Nginep di sini bisa dapet free dinner di The Cafe (boleh dicek lg aja ya TnC nya) dan pelayannya super ramah semua.. especially buat Mbak Ismi huhuhu thank you so much mbaaakkk <3<3

Jangan lupa siapkan cash buat deposit. Karena booking 4 kamar untuk 2 malam jadi lumayan byk cash yg hrs disiapkan. Bfast jgn berharap menemukan byk varian daging sapi. …

Tanggal 2 Maret 2026 saya ada acara bukber di Resto D'Cafe yang ada di hotel ini. Begitu tiba di lobby, saya yang bawa tas ransel langsung dipersilahkan untuk dibuka isi tasnya untuk diperiksa. Tapi yang bikin kurang nyaman dan sangat saya …

libur lebaran memutuskan staycation disini. proses check in lama tp masih bearable, mungkin karena tamunya lagi banyak bgt. fasilitas juga oke, kalau mau pake lapangan tennis harus booking by call dulu. karena rame bgt, breakfast diberikan …