Altona Hotel

BAD story..saat check out dinyatakan kehilangan 1 buah sendok teh kecil (?) excuse me??? sy kemana2 alhamdulillah selalu bawa peralatan makan sendiri (sendok garpu wadah makan), sy sudah tawarkan untuk cek barang bawaan sy tp tidak mau dan tetap mereka tidak mau tau dan tetap mereka "blg di kamar sendok hanya ada 1, dan tamu hrs tetap membayar biaya kehilangan Rp.10.000" daannn...sprei pojok bawah kotor ada noda (sekali lg sy gk tau knp ada noda tsb) ok anggap mungkin kena noda sepatu dan sy jg "merasa" buka dan pakai sepatu jauh dr area kasur, tp its ok sy tdk terlalu mempermasalahka, dan lagi2 kena biaya Rp.25.000 Jadi total sy kena biaya denda Rp. 35.000 agak bikin kapok, bukan karena denda uang yg hrs sy keluarkan, tp karena pengalaman gk enak adu argumen di meja lobby yg bikin kapok berikut sy sertakan photo2nya, termasuk deposit receipt sengaja sy tulis untuk mnjadi perhatian kedepannya. tks.

Hotel yang sangat strategis. Kesini pas liburan Imlek. Hanya 1 yang jadi PR. Kualitas WiFi nya agak kurang.

PELAYANAN HOTEL PALING BURUK DIDUNIA (pengalaman saya) Pertama kali menginap disini pesen dari traveloka memang 2 hari tapi aku memperpanjang hingga seminggu. Pengalaman tidak mengenakkan adalah pertama dapat kamar di lantai 2 yg mendekati lift. Udah bongkar koper, eh kok panas ya dipencet ac gk nyala. Lapor lah aku ke resepsionis si cowo saat itu menerima, lgsg disampering cewe rada gendut gk pakai jilbab mukanya yg judes dgn nanya “kenapa, ac nya? Ac nya aman aja kok sebelum dipersiapkan? Emang ibu sdh pencet? Dgn nada dan muka yg sangat tdk enak kaya menyepelekan keluhan saya. Saya bilang: saya mau pindah kamar aja karna ac nya gb bsa itu, bertele” dgn mereka akhirnya saya suruh “lihat aja sendiri sana”. Akhirnya petugas mencekk dan ke kmar. Yah memang rusak bermasalah itu ac akhir saya pindah kmar. (1) Gila yah gk pernah saya menemukan di muka bumi resepsionis paling cuek, gk ramah, gk frindly, itu ya di hotel ini😂 attitude nya kurang sih makanya gk profesional. Gak pernah sapa klien setiap mau masuk atau keluar lobby🤣 (2) Apalagi security disitu gak guna banget, sekalipun klien datang dah rempong-rempong ngangkat stroller bayi untuk naik keatas lobby / sebaliknya turun… woy ditontonin aja woy diluar. PARAH SIH HOSPITALITY NYA JELEK. Minimal dibukain pintu. Ini malah ngobrol dgn org luar padahal melihat aja dengan kami ini. Resepsionisnya pun juga gk mau tahu di dalam👎🏻 (3) Wifi——> ya ampun setiap hari ganti user , pasword. Woy saya itu berangkat pagi datang malam, dan itu hrs meminnta malamnya setiap kali, pas esok pagi sudah gk connect lg ke wifi. Capek bgt,, pelit bgt mending disetting sesai lamanya klient jangn perhari. Bisa” nya aneh bgt seperti ini dsni. Wifi gak guna. (4) Saya kapok nginap disini saya memperpnajng karna masalah barang yang sudah terlanjur, tapi dengan niat gk mau balik kesini atau tidak akan merekomendasikan kerabat atau teman dan keluarga saya disini. Makanya saya tahan amarah dan kesabaran saya selama mengingat itu🥺 (5) Kesimp: Pelayan paling jelek👎🏻 Manajemen ganti orang baru karyawanmu itu gk niat dan gk cocok itu dengan pekerjaannya karna tidak ada pelayanan yg memuaskan… klo gk mau berubah klo begitu terus bikin klien mu pada pada kabur dan jelek review nya.

Tolong ya kalo emg kamar minus tuh bilang, Dari awal emg remot di kamar tuh ga ada tutup trs ga ada info kalo ad yang hilang tuh bilng ke Resepsionis. Pdhl salah sendiri tapi nyalahin tamu. Hotel yang paling aneh

Saya sudah beberapa kali menginap disini pilih deluxe.. kamarnya bagus.. Tapi hari ini saya pilih executive room lantai 5. Harga lebih mahal, tapi SUMPAH roomnya jelek banget, bagusan deluxe.. Akhirnya minta down grade, gak bisa alesannya full. Ya udah saya batal dan minta balikin duitnya. Syukurnya bisa.. tapi harus menunggu 2-3 hari.. Saya gak ngerti bagaimana management nya mengatur harga seperti ini.

saya check in 2 hari, pada saat check in saya tanya dibersihkan atau tidak, kata FO nya dibersihkan setiap hari. Dan saya minta jam 4 di bersihkan, tapi bisa nya jam stengah 2 siang paling telat. Kenyataan besok nya saya minta dari pagi jam 9 alasan nya nanti jam 10, jam 11 belom di bersihkan juga saya telpon lagi cuma jawaban nya di tunggu Sebentar. Sampe saya check out kamar saya tidak dibersihkan. Koridor gelap, bau tidak sedap. Saya pribadi staff hotel juga, tapi hotel ini sangat tidak rekomen dengan harga 300rb di daerah mangga besar. Saran saya perbaiki management nya dulu, baru buka hotel.

Hotel bagus, pelayanan oke, kamar oke bgt, fasilitas oke untuk harga segitu. Hanya parkiran nya aja yg sempit + parkiran termksd fasilitas pengunjung hotel ga ya? Soal nya ada tukang parkir yg tiap keluar masuk hotel jadi harus bayar parkir terus, terakhir saat cek out. Saya kasih uang parkir di tolak dan di patok harga dia, dan dia nya ngomel2. Padahal saya tamu hotel, setiap keluar masuk hotel selalu bayar parkir dan yg terakhir nyebelin bgt di omelin dan gamau saya kasih uang parkir, harus harga yg dipatok sama dia. Jadi bad pengalaman di hotel ini padahal hotel nya bagus

Hati2 booking online hotel ini, data sistemnya tidak up-to-date. Pas check-in bisa2 kamar sudah penuh, trus disuruh upgrade kamar, tambah harga. Klo ditotal malah jadi mahal banyak dibandingkan beli langsung kamar upgradenya. Semua kesalahan ditanggung customer, hotel tidak mau tahu. Padahal yg error ya sistemnya dia. Parah.

Gak bagus pelayanannya salah buka kamar gak ketok2 pintu dulu dengan bodohnya minta maaf org lagi tidur bilang mau ngambil barang pas konfirmasi,kamar orang lain ternyata. Gilaaa yaa bodoh banget nugasin orang pake gak di teliti dulu no.kamar. dan cuma minta maaf aja. SANkSI pegawai. Yg seenaknya buka kamar gini donk. Berkali2 lho nginep disini tapi baru ini dapet pengalaman gak memuaskan, pegawai nya songong songong pula semuanya. Minta maaf doank ga cukup mbaaa, km harus di sanksi karena ini masalahnya Hak tamu hak asasi manusia.

lokasi strategis di depan jalan raya mangga besar, sebelah stasiun mangga besar, yang butuh akses KRL mempermudah banget, banyak tukang makanan, ada dunkin donat, seberang hotel ada chatime, warung upnormal. hotel baru, rate start dr 250rb, kalau pesen lwt OTA (Online Travel Agent) kaya traveloka ataw tiket com suka ada promo. kamar bersih, luas, ada yg pake window ada yang gak. overall lumayan buat hotel bintang 3.

Untuk kamar nya si tidak bermasalah ,cuma yg saya tidak suka adalah resepsionis nya yg cewe ,terUtama yg agak gendut dan rambut nya kaya dora. Sombong dan belagu sekali gaya nya ,tidak propesional cara melayani tamu !! Harap di perhatikan lagi untuk pemilik atau manajemen nya

Hotel dan kamarnya bagus, nyaman dan bersih. Saya nginep di kamar yang ada balkon nya, enak banget. Jarang banget di tengah kota Jakarta ada hotel yang bisa ada balkon ny kaya gini. Sangat worth it, harganya bersahabat. Staf-staf nya ramah. Lokasi nya strategis tepat di depan jalan raya, dekat dengan tempat-tempat makan. Super rekomen dan bakalan balik lagi.

* kamar bersih * kamar mandi bersih * water heater berfungsi * parkiran max 4 mobil * lokasi strategis * pelayanan kurang ramah * harga murah lsg dtg drpda pakai traveloka * lt.1 serem krna gelap Ntah ruangan apa * ga ada sarapan pagi

Bersih, Harum, Staff nya Ramah, ada Cafe dan Resto di sekitar Lobby... Keluar pun cari makan gampang dan banyak bangett, cocok buat Staycation bareng Pasangan atau Keluarga... Hanya Parkiran saja yang agak sempit... Overall Great :))

Kamar bersih, proses check in dan check out cepat.. Cuma yg perlu di perbaiki paling dispenser air panas nya, kemarin mau nyeduh kopi tp air panas nya ga bisa..