iColor Apple Service Gubeng - Surabaya 2

Sangat kecewa dengan pengalaman servis di iColor Gubeng Surabaya. Pada 13 Juli 2026, saya datang untuk mengganti backglass dan kamera iPhone. Awalnya saya dijelaskan bahwa risiko penggantian backglass hanya berkaitan dengan wireless charging/NFC, dengan estimasi pengerjaan 3–5 jam. Menjelang Maghrib, saya dihubungi karena kamera pengganti ternyata blank dan backglass yang tersedia sudah penyok (dent). Karena stok backglass hanya satu, saya akhirnya memutuskan mengganti satu set housing. Namun, saat keputusan berubah ke penggantian housing, tidak ada penjelasan mengenai risiko tambahan yang mungkin terjadi. Malam harinya perangkat selesai dikerjakan. Saat saya terima, seluruh sisi iPhone masih ditempeli solasi karena lem belum kering dan baterainya hanya tersisa 1%. Karena sudah malam, saya tidak sempat melakukan pengecekan lebih lanjut. Sesampainya di rumah, iPhone saya terus restart sendiri sekitar setiap 3 menit sehingga hampir tidak bisa digunakan. Dua hari kemudian saya kembali ke iColor untuk meminta penjelasan. Anehnya, teknisi yang berbeda justru menjelaskan bahwa restart setelah penggantian housing memang merupakan salah satu risiko, yang kemungkinan berkaitan dengan wireless charging atau fleksibel charging. Informasi ini sama sekali tidak pernah disampaikan sebelum servis dilakukan. Saya kemudian diberi pilihan untuk pengecekan ulang selama 2–3 hari, tetapi jika ditemukan komponen yang rusak, biaya penggantiannya harus saya tanggung sendiri karena tidak termasuk garansi. Padahal saya tidak pernah diberi penjelasan mengenai risiko tersebut sejak awal. Karena merasa tidak mendapatkan kepastian, saya membawa perangkat ke tempat servis lain. Dari hasil pemeriksaan awal, kemungkinan besar fleksibel charging mengalami kerusakan dan harus diganti. Saya memahami bahwa setiap proses servis memiliki risiko. Namun yang saya sesalkan adalah kurangnya transparansi, komunikasi yang tidak konsisten, serta kualitas pengecekan sparepart yang kurang baik (kamera blank dan backglass penyok). Sebagai pelanggan, saya seharusnya mendapat penjelasan lengkap mengenai seluruh risiko sebelum menyetujui tindakan servis, bukan setelah masalah terjadi.

Sangat sangat buruk servisnya. Awalnya ganti baterai sama housing. Malah hp tbtb mati tbtb gabisa samsek. Trs bolak balik akhirnya bisa. Setelah 1mgg lcdnya lepas ternyata lcdnya ada yg dipatahin barangnya pas tak cek di servis lain. Nyesel pol kapok pollll pdhl sekelas icolorrr lohhh. Teknisi yg cewe itu jg ngelihatin kek gaada rasa bersalah. Sumpah sumpah bad pol. Mending kl mau benerin ada budget cari yg lebih bagus. Disini bad pol iyaiya tok nyalahin balik. Housing aman sdh diganti tp cuma ganti baterai smpek saya di servis lain ganti lcd karna ada titik yg dipatahkan. Kl inget sakit hatipollll smg usahanya lancr trs

Tempat service iPhone di iColor Service memuaskan. Pelayanannya cepat dan teknisinya berpengalaman dalam menangani berbagai kerusakan iPhone. Hasil perbaikannya rapi dan berfungsi normal kembali. Selain itu, harga yang ditawarkan masih tergolong wajar dengan kualitas layanan yang diberikan. Cocok untuk yang butuh service iPhone dengan hasil terpercaya.

Sangat sangat buruk servisnya. Awalnya ganti lcd sama housing. Malah hp tbtb mati tbtb gabisa samsek.bilangnya estimasi 7-14 hari tp smpe satu bulan lebih ngak di kerjain, harusnya kalau emng sperpatnya kosong atau inden isa konfirmasi ke costumer lha ini di wa ga respon di tlfn jga garespon, update juga ngak ada sekelas icolorrr lohh KECEWA BANGET. SEBULAN lebih nunggu sia sia Sumpah nyesek banget,udh gitu ngak ada merasa bersalah bgt maaf maaf tok,mending service di tempat lain kapok bgt service di tempat ini

pemasangan ga rapat dan ada baut yg lupa terpasang, backglass ku jadi sedikit kebuka pelayanan tidak ramah servis juga lelet lama, dan asal ganti sparepart tanpa diberitahu dulu, antara teknisi dan karyawan lain bisa tidak ada koordinasi