TJS STORE WTC | SERVICE HP TERDEKAT | SERVICE HP WTC | SERVICE LAPTOP | MACBOOK | VGA CARD | SERVICE ELEKTRONIK | SERVICE ECU

Saya datang ke sini untuk memperbaiki engsel laptop. Awalnya saya tanya terlebih dahulu, apakah bisa? ternyata bisa. Saya jelaskan keluhan dan permasalahan yang ada di laptop saya. Karyawannya memang sanggup dan bisa untuk mengatasi ini (ujarnya). Selang beberapa menit, laptop saya disuruh untuk ditinggal di TJS Store WTC ini dan diambil beberapa hari kemudian. Setelah saya datang, laptop terlihat dan bisa dikatakan cukup rapi. Akan tetapi, pemakaian laptop belum sampai 2 Minggu ternyata engselnya pecah dan rusak. Saya kira dengan harga Rp.350.000 ini engselnya diperbaiki sesuai dengan prosedur yang berlaku. Ternyata, engsel saya yang pecah cuma dibiarkan dan hanya di lem saja. Iya, benar, hanya di lem saja. Saya kira dengan harga Rp.350.000 sangat-sangat tidak sepadan dengan hasilnya. Benar-benar mengecewakan, tidak sesuai dengan ekspektasi. Tolong untuk semua karyawannya untuk berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanannya sesuai dengan harga yang telah disepakati. Tolong pihak Manajer TJS Store WTC untuk merespons permasalahan ini. Saya sebagai Customer (pengguna jasa dan/atau layanan) memiliki hak dan wewenang dalam berkomentar terhadap pelayanan yang saya dapatkan. Kolom komentar review di Google merupakan wadah untuk menyampaikan apresiasi dan keluh kesah terkait pelayanan dan/ atau jasa yang kami (customer) rasakan dengan pelayanan dan hasil perbaikannya. Terima kasih atas respons yang diberikan. Perlu saya sampaikan bahwa inti permasalahan yang saya keluhkan bukanlah semata-mata mengenai ada atau tidaknya kesempatan untuk membawa kembali laptop ke toko, melainkan mengenai kualitas hasil perbaikan yang saya terima sejak awal. Sebagai konsumen, saya telah menyampaikan keluhan secara terbuka melalui ulasan berdasarkan pengalaman nyata yang saya alami. Saya datang ke toko, menjelaskan kerusakan, mempercayakan proses perbaikan kepada pihak yang mengaku mampu menangani permasalahan tersebut, dan membayar biaya sebesar Rp350.000 sesuai kesepakatan dan bukti. Faktanya, dalam waktu kurang dari dua minggu setelah perbaikan, engsel tetap pecah dan rusak (hanya di lem saja). Setelah saya periksa, yang menjadi keberatan saya adalah dugaan bahwa penanganan yang dilakukan tidak sesuai dengan ekspektasi perbaikan yang semestinya, karena bagian yang mengalami kerusakan hanya direkatkan dengan lem tanpa adanya penguatan atau penggantian komponen yang memadai. Apabila memang sejak awal kondisi tersebut hanya dapat ditangani dengan metode sementara, maka seharusnya hal itu dijelaskan secara transparan kepada konsumen sebelum pekerjaan dilakukan dan biaya disepakati. Mengenai nota, saya memahami bahwa dokumen tersebut dapat membantu proses identifikasi transaksi. Namun, hilangnya nota tidak serta-merta menghapus fakta bahwa transaksi pernah terjadi. Saya telah menunjukkan dokumentasi yang saya miliki, termasuk foto dan informasi yang dapat membantu pihak toko melakukan penelusuran data servis. Dalam praktik pelayanan yang baik, identifikasi pelanggan tidak semata-mata bergantung pada selembar nota, terlebih apabila masih terdapat bukti pendukung lainnya. Saya berharap fokus penyelesaian masalah ini diarahkan pada substansi keluhan yang saya sampaikan, yaitu kualitas hasil perbaikan yang tidak bertahan dalam waktu yang wajar dibandingkan biaya yang telah saya keluarkan. Saya tetap terbuka untuk penyelesaian yang baik dan profesional, namun saya juga berharap pihak toko dapat melihat persoalan ini secara objektif dari sudut pandang konsumen. Terima kasih

Bisa bantu pasang baterai mouse wireless karena baterai asli sudah kembung (ganti bawa sendiri beli dari toko ijo), hasil pekerjaan rapih dan teliti, mantap...

Servicenya cepat, pelayanan ramah, tahan lama. Ok pokoknya. Sudah beberapa kali kesini, pastinya tidak kecewa.

nyesel gw cek servis disini, bukan nya di jelasin rusak konslet karena apa, ataupun di info yang bagian mana, tau² di suruh ganti mobo laptop. Tanpa izin dari saya, malah di eksekusi pdahal kesepakatan awal di cek dulu, dan sehabis di cek ga balik kaya sebelum nya, malah tambah minus, dan cover shield ram lupa di pasang pula, udah bayar malah tambah minus, nyesel

Pelayanan service handphone di store ini sangat ramah sekali , pengerjaannya sangat rapih dan teliti, jika ada barang yang tidak ready di stoknya langsung memberi tahu, ya intinya anda kalau service handphone di store ini tidak akan kecewa sama pelayanannya. Terimakasih semoga berkah dan lancar terus usahanya 🤲🙏 …