Puskesmas Pasar Rebo

Terima kasih untuk pelayanan Rumah Bersalin Puskesmas Pasar Rebo. Ini kedua kalinya saya lahiran di tempat ini. Saya datang dijam 4 subuh dan sudah lahiran di jam 06:58 pagi. Selama proses persalinan, saya 'agak berisik'. Namun semua bidan yang bertugas sabar menghadapi saya dan akhirnya bisa lahiran dengan lancar. Saya mau lahiran kedua kalinya di sini karena banyak hal: -bisa datang langsung ke ruang bersalin, tidak perlu menunggu lama karena sudah ada Bidan yang standby 24jam. -update KK, akta lahir, BPJS anak baru lahir bisa diurus di tempat ini dan hasilnya terbilang cepat. Jadi ga perlu bolak balik ke dukcapil atau BPJS lagi. -ada foto bayi GRATIS. Tidak perlu repot cari fotografer lagi deh. Namun, untuk lahiran ditempat ini memang untuk yang tidak ada indikasi. Sekali lagi saya ucapkan terima kasih atas pelayanannya.

Hari ini datang ke puskesmas sekitar jam set 11an untuk imunisasi anak, dari awal datang sampai pelayanan pendaftaran oke seperti biasa. Pas sampai poli anak, bayi dibantu cek oleh petugas entah sepertinya mahasiswa magang, ditanya data2 terkait anak dengan posisi saya sendiri pegang berkas2, tas ransel, dan anak kondisi menangis karena terbangun karena sambil di periksa. Ketika saya di tanya oleh petugas mengenai bb anak dan tb anak waktu lahir tbtb saya nge blank. Lalu saya sampaikan sambil bertanya di buku pink KIA bukankah ada catatannya ya? Saya agak lupa, takut salah. Kemudian petugas mengecek dan mengatakan bahwa tidak ada. Namun saya ingat betul seluruh perkembangan dari saya hamil sampai hari ini semua tercatat di buku. Saya sampaikan kembali bahwa ada catatannya. Petugas lalu terus membuka lembaran lain dan mengecek. Dan tidak lama ada ibu2 agak kurus sedikit berumur menggunakan baju hijau menegur saya dengan berkata “Jika ditanya saya harus ingat dan jangan meminta petugas mengecek buku.” Jujur disitu saya merasa tersinggung dan kecewa dengan pernyataan ibu tersebut. Karena saya dalam kondisi yg fokusnya terpecah, bukan saya memerintah/anti untuk ditanya, namun saya takut memberikan pernyataan yg salah maka meminta petugas untuk cek catatan di buku. Petugas yg bertanya pun memahami kondisi saya dan terus mencari di buku. Dan benar saja memang ada catatannya. Lengkap. Sebelumnya saya tidak pernah merasa sangat kecewa dengan pelayanan puskesmas ini. Saya sangat memahami kondisi yg ada disini, mulai dari antrean yang lama karena jaringan, petugas yang kadang kurang helpful, saya coba memahami. Namun untuk case ini saya tidak bisa membendung rasa kecewa. Baru kali ini saya merasa terhina dan terintimidasi. Mungkin terdengar berlebihan tapi itu yg saya rasakan. Bahkan petugas yang bertanya kepada saya menyampaikan permohonan maaf dan meminta saya bersabar dengan perlakuan ibu tersebut karena sepertinya sudah sering juga ditegur oleh ibu ybs. Ibu, jika km baca ini tolong pahami, jabatan dan pekerjaanmu itu adalah pilihanmu. Mohon bisa lebih bijaksana lagi dalam berucap.

Mengurus surat keterangan sehat tapi rasanya seperti ikut “tes keikhlasan”. Biaya sekitar 20 ribuan (petugas yang bilang), saya kasih uang 50 ribu, lalu langsung disuruh ke atas tanpa penjelasan apa pun. tidak ada struk, dan tentu saja tidak ada kembalian. Awalnya saya pikir kembalian akan diberikan setelah surat selesai ,ternyata tidak. Agak sulit percaya kalau perbedaan warna dan ukuran uang 20K dan 50K tidak disadari. Entah ini miskomunikasi, kelalaian, atau memang sudah dianggap normal. Pelayanan publik seharusnya transparan dan profesional, bukan bikin masyarakat pulang sambil mikir “tadi barusan dipungut apa ya?”

Baru pertama kali periksa hamil di puskesmas ini sampai hamil 9bln, karena denger katanya lumayan bagus juga untuk KIA/RBnya akhirnya mutusin buat kontrol dll disini, kejadian uk sudah 38-39mgu posisi malam hari mules dicek katanya baru pembukaan 2, disuruh pulang, dan diribetin sama petugas/suster/bidan (gak tau jabatannya sy), soal mata harus ke dokter mata (mandiri) karena alesan bla²bla² (penyampaian - ramah), besoknya sy ikutin periksa jalur mandiri ke dokter mata dan bisa kok lahir normal secara riwayat sy lahir normal anak 3, dan ini anak ke 4, tapi diribetin banget, 2 hari balik karena timbul lagi mules, tapi jawaban masih sama pembukaan 2 (mending penyampaian petugas ke 2x lumayan ramah), dan gongnya 2 hari kemudian, malem hari juga sy sudah keluar flek darah, tapi dibilang masih disuruh balik ke rumah dengan alesan bla²bla² (penyampaian yg bener² gak ngenakin, ketemu petugas yg pertama kali) disuruh mandiri lagi untuk USG bilang takutnya inilah itulah, suami kesel dengernya.. seakan ini bener² bukan nenangin bumil tapi aneh ettitudepun suami perhatikan NOL BESAR (salah 1 petugas/siapalah dia). Tolong diberikan masukan kepada petugas di RB gak tau siapa namanya, supaya kalau memberikan jawaban/arahan itu yg sopan, jangan diribetin, jaga attitude, karena bumil itu juga pasien prioritas. Terimakasih

Terimakasih kepada mba devi dan juga Drg Irene beserta perawat gigi semuanya sangaat baik dan ruang praktiknya juga sangat bersih.... Terimakasih banyakkk anak saya jadi bagus lagi giginya 😊😊 …