HAN BARBERSHOP & REFLEXOLOGY

2 bulan laluKritik saudara bukanlah hal yang mengejutkan. Berdasar riwayat Google saudara, saudara pernah memberi penilaian bintang 1 kepada toko ban hanya karena pengisian cairan ban berjalan agak lama. Kalau ban menjadi pecah, oke deh layak diberi bintang 1. Ban mobil saudara tidak rusak, saudara tidak ada kerugian tapi memberi bintang 1. Kini saudara memberi bintang 1 ke kami dengan alasan terapis kami hanya usap-usap. Kok kayaknya saudara enak banget memberi penilaian buruk ke usaha orang? ckkk...ckkk.... Kalau misalkan terapis kami berbuat buruk atau menimbulkan kerugian (misal: malah jadi salah urat), saudara boleh banget memberi bintang 1. Kalau bintang 1 hanya karena merasa diusap-usap doang, kok kayaknya enggak masuk akal. Kenapa begitu? Karena banyak yang memberi bintang 4 dan bintang 5 dengan alasan pijatan terapis enak dan kuat. Saya menduga saudara sensitif masalah tarif. Saudara pelanggan lama dan karena saking lamanya tidak datang, saudara tidak tahu sama sekali kenaikan tarif sejak tahun lalu. Kalau saudara merasa tarif kami mahal, janganlah membuat ulasan buruk. Mahal atau murah itu relatif. Kalau tarif kami 100 ribu/90 menit dianggap kemahalan, saudara bisa kok ke Pijat Mu*****, tarifnya hanya 70rb atau ke Sa***, tarifnya hanya 80rb. Di sana ruangan tanpa Ac, handuk bekas pelanggan lain. tapi tampaknya semua itu tidak menjadi standar kepuasan saudara. Dan satu lagi. jika saudara selalu mencari terapis kami yang sudah 3 tahun berhenti, kenapa saudara tidak datangi dia di tempat kerja barunya? Saudara kan tahu tempat kerjanya. Jangan kemudian datang ke tempat kami (setelah lamaaaaa tidak pernah datang) lalu banding-bandingkan dan ujug-ujug memberi ulasan jelek. Kemaren pun ada pelanggan baru menelepon ke kios, menanyakan sport massage dan pijat keseleo. Kami sudah beri penjelasan tentang layanan dan tarif secara lengkap hingga akhirnya dia datang. Kalau penjelasan kami tidak baik, pastinya dia tidak akan datang dong? Ketika dia tiba di kios, kami pastikan dia membaca kembali daftar tarif dan penjelasan rinci. Dia setuju mengambil layanan pijat keseleo 1 titik senilai Rp100ribu. Dia coba ke tempat kami karena kakinya masih sakit walau sudah pijat ke beberapa tempat. Selesai terapi (15 menit), dia mengatakan : KAKI SAYA SEMBUH. Yups, dia mengakui kakinya sembuh. Sayangnya, mulutnya lanjut berkata: Sayangnya tarif mahal, harusnya cuma 30 ribu kalau sebentar. Ya Allah, ya Gusti. Kami tidak pernah memaksa pelanggan, kami pun sudah memberi penjelasan lengkap bahwa pijat keseleo (15 menit) tidak bisa disamakan dengan pijat kebugaran (90 menit). MAKA, bila kini saudara dan pelanggan semacam bapak yang keseleo itu tidak mau datang lagi ke kios kami, kami tak merasa risau. #KENAPA? Pada pintu kaca, kami memasang poster wajah terapis berikut namanya masing-masing. Tercantum pula nomor WA yang terhubung langsung ke pemilik. Bahkan, di lokasi pun selalu standby Ketua Cabang. Kenapa saudara tidak komplain ke kami? Saudara langsung menulis ulasan buruk di Google dan langsung mengajak orang lain tidak datang ke tempat kami. Ups, tampaknya saudara ada sudah bermaksud buruk sejak awal datang. Seperti halnya saudara memberi bintang 1 ke toko ban hanya karena mengisi cairan ban agak lama. ini sih fix ada masalah oada kepribadian saudara

4 bulan laluTerima kasih atas reviewnya. Kami berusaha fair dalam memberi tanggapan. Kapster kami tidak bekerja baik, pasti ditegur. Namun patut dimetahui, banyak yang memberi penilaian baik kepada kapster tersebut. Apakah kami berkata begitu hanya dengan melihat perolehan bintang saja? Insya Allah tidak begitu. Orang yang memberi penilaian baik kebanyakan usia smp dan sma. Kami sering duduk di luar mengamati kerja pegawai. Dan kebanyakan anak muda yang sering bicara sendiri tentang kepuasan mereka. Selama proses pangkas, kami melihat sendiri mereka berinteraksi aktif dengan kapsternya. Pada kasus tidak puas, seringkali terjadi BUKAN karena kapster tidak bisa memotong rambut. Pelanggan diam saat di lokasi bahkan tidak kecewa. Selama proses pangkas, tidak ada interaksi apapun. Namun ketika sampai di rumah atau bertemu orang lain, tampilan dikomplain karena orang tersebut "melihat" berdasar seleranya sedangkan pelanggan sudah merasa cocok dengan selera potongannya. Jika yang komplain itu seorang ibu atau pacar, itu artinya masalah dan MUNCUL-lah tuduhan seperti yang saudara buat. Kami amat sangat sering pake banget bertemu kasus ini. Anak usia SD (bahkan SMP) pas siang datang bersama bapaknya, lalu balik lagi di malam hari bersama bapak dan ibunya karena si ibu menganggap potongan itu jelek. Tentunya itu bukan disebabkan ketidakmampuan kapster kami. Selera bapak dan ibu berbeda. itulah alasan kami memasang 2 CCTV khusus di ruang barber dari 2 sudut. Ketika komplain muncul, kami harus fair. Kami juga tidak mau memakan uang tidak berkah hanya karena harus berbohong. Pada kasus saudara, kami melihat saudara datang di malam hari. Kebetulan kami sedang duduk di kursi teras. Usia saudara masih pelajar SMP karena membayar hanya 25 ribu. Saudara membayar menggunakan QRIS. Ketika selesai, rambut saudara tidak rusak kok, masih tebal. Tampaknya hanya potong "dirapikan", tidak meminta model tertentu. Btw, usia saudara masih SMP, jangan terbiasa berbohong. Rekaman CCTV kami ada rekaman audionya. Ketika saudara datang, hanya request dirapikan, BUKAN request model tertentu. Selama proses pangkas, saudara diam saja ketika ditanya oleh kapster. Dan waktu kerja sekitar 15 menit. Tadi saudara menulis, "demi apapun" untuk menegaskan peristiwa saudara sangatlah benar terjadi. Bagaimana bila kami tidak perlu berkata serupa namun cukup menunjukan rekaman CCTV? Apakah saudara masih bisa berkata "demi apapun?" Anak muda, kalau masih tidak puas, saudara boleh datang kembali. Kami akan beri voucher senilai Rp500 ribu untuk pangkas di barber mewah lainnya. Kami tidak akan memberi syarat aneh-aneh. Kami hanya ingin menunjukan rekaman CCTV yang ada audionya semenjak saudara datang hingga pulang dari tempat kami. Kami hanya ingin tahu raut muka saudara tatkala melihat rekaman CCTV tersebut. Apakah masih bisa berkata "demi apapun" ? Insya Allah, kami tidak alergi terhadap kritik. Namun sayangnya, ini jaman medsos. Orang sering menulis kritik tanpa peduli benar dan salah. Bahkan tanpa peduli dampak buruk dari review tersebut. Pada kasus saudara, kami amat sangat percaya diri karena kami punya rekaman CCTV sehingga kami berani menulis tanggapan seperti ini. Apakah saudara berani datang kembali untuk melihat rekaman CCTV tersebut? Ajaklah bapak ibu saudara. Kami beri voucher PLUS uang 10 juta rupiah apabila terbukti proses pangkas tidak sampai 5 menit. Tenang saja, kami beda generasi dengan saudara. Jika kami mengucap / menulis nama Allah, maka kami penuhi janji yang sudah terucap karena kami takut pada Allah. Beda jauh dengan saudara yang sok menulis "demi apapun" untuk sebuah kebohongan (pangkas tidak sampai 5 menit). Banyak kok orang jaman sekarang yang enteng berkata "demi Allah" namun langsung kicep saat melihat rekaman CCTV. Kami menunggu kedatangan kembali saudara tanpa tendensi apapun. Terima kasih

5 bulan laluastaghfirullah, sampe segitunya iri hati dan bersaing. saat saya tulis komen ini, akun anda belum pernah ada review sama sekali, bahkan akun baru dibuat.