Epicentro Hair Studio

aku minta hush cut malah bikin aku kliatan kayak Dora dan kyknya orangnya ga bs potong rambut. JANGAN KE SINI!!

For Mr. Mustofa, hair stylist Saya menulis review ini karena saya menilai ada masalah serius dalam etika dan profesionalitas pelayanan kepada customer. Ini pertama kalinya saya memberikan review karena pengalaman yang saya dapat benar-benar tidak mencerminkan standar pelayanan yang baik. Pelayanan di salon ini tidak hanya tidak nyaman, tetapi juga menunjukkan sikap yang menurut saya tidak profesional dalam berkomunikasi dengan customer. Dari awal saya sudah menjelaskan ingin “soft layer oval, tidak dipendekin” karena rambut saya sudah pendek. Saya juga menyebut referensi “butterfly” sebagai bentuk konfirmasi karena sebelumnya saya pernah salah potong di salon lain saat meminta soft layer, yang hasilnya mirip butterfly cut. Jadi tujuan saya hanya memastikan agar tidak terjadi kesalahan yang sama. Namun yang terjadi justru sebaliknya. Penjelasan saya dibantah dengan nada merendahkan, termasuk pernyataan bahwa “butterfly itu bentuk poni”, bukan model potongan rambut, padahal yang saya maksud jelas butterfly haircut sebagai referensi style. Cara penyampaiannya terkesan menggurui, bukan menjelaskan. Sepanjang proses, saya juga beberapa kali mendapat respons yang tidak etis, seperti disebut “ngeyel” dan “keras kepala”. Bahkan ada pernyataan bahwa jika ada customer yang ngeyel, maka beliau juga akan ikut ngeyel. Kalimat seperti ini bagi saya sangat tidak pantas dalam konteks pelayanan jasa, karena menunjukkan tekanan dan sikap konfrontatif kepada customer, bukan solusi atau klarifikasi. saya merasa tidak didengarkan dengan baik dan justru ditempatkan sebagai pihak yang disalahkan hanya karena ingin memastikan hasil sesuai permintaan awal. Saya baru pertama kali mengalami pelayanan dengan bad attitude seperti ini, dan juga baru pertama kali merasa perlu memberikan review karena kualitas komunikasi dan etika pelayanan yang tidak sesuai harapan. For me, customer should be heard, not judged. Minimal listen, clarify, and communicate professionally. Honestly, I came for a haircut, not for an attitude confrontation.

Pelayanannnya oke banget, bersih, kakaknya juga helpful. Best epicentro 🫶✨️ …

Baru sekali ke sini.....menipedinya bagus terutama meni ya....sama mbak dwi....tar ke sini minta di menipedi lagi sama mbak dwi

Pelayanan ramah, hasil potongan bagus, rapi, cepet

Hasilnya bagus, pelayanan ramah, tempat bersih, best lah pokoknya🥰🥳 …

Sangat mantap dan dikerjakan dengan telaten + bonus tips rambut stay badayy abis tidurr 😁☝🏻

service oke sesuai keinginan, top.

i was assisted by Mr. Denny. He's friendly & polite. Well done 🙏

Pelayanan cepat dan ramah selalu potong rambut di sini

Potongan nya bagus..service nya jg bagus..hair stylist nya baik dan ramah banget

pegawainya ramah , treatmentnya lengkap tempat nyaman dan bersih , harga juga terjangkau

Temptnya nyaman... Selalu jadi pilihan aku utk potong rambut, creambath, DLL Karyawannya pun ramah2,, dan aku sllu nyaman kalau ke sini...terima kasih🤗 …

Salon andalan aku utk potong rambut, creambath, dll.. The best pokoknya... 🫶🏻❤️❤️ …

saloonnnn terbaikk 1 semarang, sudah langganan dari jaman di paragon namanya jhonny saleh 😍😍🔥🔥