Pana House - Gayung Kebonsari

sebulan laluDear Mr Aji Maulana, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih telah berbagi pengalaman menginap Anda secara detail. Kami sangat menghargai poin-poin positif yang Anda sampaikan mengenai keramahan staf kami, lokasi, serta desain bangunan kami. Di sisi lain, kami memohon maaf atas serangkaian kendala teknis yang Anda alami, mulai dari masalah kebocoran hingga ketidakstabilan aliran listrik. Kami sangat menyesal bahwa kenyamanan istirahat Anda terganggu oleh masalah infrastruktur dan kedap suara kamar yang belum maksimal. Hal ini tentu tidak mencerminkan standar pelayanan yang ingin kami berikan kepada setiap tamu. Sesuai dengan pembaruan yang disampaikan, kami ingin mengonfirmasi bahwa tim teknis kami telah melakukan perbaikan menyeluruh pada instalasi listrik. Terkait rembesan air pada dinding kamar mandi, saat ini area tersebut sedang dalam penanganan serius agar tidak terulang kembali di masa mendatang. Kami sangat berterima kasih atas kesabaran dan pengertian Anda selama proses penanganan berlangsung. Masukan Anda adalah dorongan besar bagi kami untuk melakukan evaluasi dan pemeliharaan fasilitas secara lebih ketat. Besar harapan kami memberikan kesempatan lain di waktu mendatang untuk menyambut Anda kembali dengan kualitas kamar dan pelayanan yang jauh lebih sempurna. Salam hormat, Panahouse

4 bulan laluDear Bapak / Ibu Selukas Ra, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami memohon maaf karena kualitas layanan dan fasilitas yang kami berikan jauh dari harapan Anda, serta mengganggu kenyamanan istirahat Anda. Poin-poin yang disampaikan mengenai kebersihan lantai, kendala teknis pada toilet dan AC, serta kerapian instalasi kabel telah menjadi catatan prioritas bagi saya. Kami menginstruksikan tim Engineering dan Housekeeping untuk melakukan inspeksi mendalam dan perbaikan segera pada kamar tersebut agar standar kualitas kami terjaga. Terkait gangguan suara dari renovasi bangunan, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Kami sedang berupaya melakukan perbaikan fasilitas demi kenyamanan tamu di masa depan, namun kami menyadari bahwa manajemen waktu pengerjaan harus dievaluasi kembali agar tidak mengganggu tamu yang sedang beristirahat. Masukan berkenaan nilai harga (value for money) sangat kami hargai sebagai bahan evaluasi manajemen dalam menentukan kebijakan layanan kami ke depan. Kami berharap dapat memberikan layanan yang jauh lebih baik jika Anda memberikan kami kesempatan kembali di masa mendatang dan kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Bapak / Ibu Selukas Ra. Salam hormat, Panahouse

3 bulan laluDear Ms Nanda Rahma Fitriana, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami sangat senang mengetahui bahwa lokasi kami menjadi referensi yang baik untuk momen spesial seperti pre-wedding Anda, serta kenyamanan kamar kami memenuhi ekspektasi. Mengenai kendala AC di kamar 218, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan tersebut. Namun, kami senang tim kami dapat memberikan penanganan yang cepat dan sigap saat itu. Masukan ini sudah kami teruskan ke tim Engineering untuk perbaikan permanen guna memastikan kenyamanan tamu berikutnya. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Ms Nanda Rahma Fitriana. Salam hormat, Panahouse

4 bulan laluDear rumahmimi57 , Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih telah memilih kembali menginap di hotel kami setelah beberapa tahun. Kami sangat senang mengetahui rumahmimi57 tetap mempercayakan akomodasi Anda kepada kami di tengah proses renovasi yang sedang kami lakukan untuk meningkatkan kenyamanan fasilitas kafe kami. Kami juga mengapresiasi masukan positif mengenai keramahan tim security kami, serta kenyamanan AC dan kelengkapan fasilitas di kamar. Di sisi lain, kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan terkait kebersihan kamar mandi dan kendala teknis berupa kran bocor di kamar 206. Informasi ini telah kami teruskan langsung kepada tim Housekeeping dan Engineering untuk segera diperbaiki agar kejadian serupa tidak terulang kembali. Standar kebersihan dan pemeliharaan kamar adalah prioritas utama bagi kami. Terima kasih telah membantu kami menjadi lebih baik melalui ulasan yang mendetail ini. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali dengan pelayanan dan kondisi fasilitas yang jauh lebih sempurna di masa mendatang. Salam hangat, Panahouse Surabaya

3 bulan laluDear Ms Yu Ma Ri, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami sangat mengapresiasi apresiasi Anda terhadap kebersihan kamar serta keramahan staf kami. Kami juga senang fasilitas cafe di lantai 1 dapat menambah kenyamanan pengalaman menginap Anda tanpa harus pergi jauh. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Ms Yu Ma Ri. Salam hormat, Panahouse

4 bulan laluDear Ms Hyan Avivah, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Ms Hyan Avivah. Salam hormat, Panahouse

7 bulan laluDear Mr Rizal, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami memohon maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan oleh aktivitas renovasi yang sedang berlangsung dan berdampak pada kebersihan serta gangguan pemandangan (view) dari kamar Anda. Kami juga mencatat masukan Anda mengenai upgrade TV ke Smart TV. Ini adalah usulan yang sangat baik dan akan segera kami tindak lanjuti dalam rencana investasi fasilitas kami. Prioritas utama kami saat ini adalah menyelesaikan renovasi secepatnya dan memastikan pengalaman menginap bebas gangguan. Kami sangat berharap bersedia memberikan kami kesempatan lain untuk membuktikan komitmen kami dalam memberikan layanan terbaik di kunjungan berikutnya. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Mr Rizal. Salam hormat, Panahouse

sebulan laluDear Mr Febri Pratama, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih banyak atas ulasan positif dan bintang lima yang Anda berikan. Kami sangat senang mengetahui bahwa kenyamanan dan estetika hotel kami dapat memberikan energi positif bagi Anda. Menjadi bagian dari perjalanan penting Anda dalam menempuh UTBK adalah kebanggaan bagi kami. Seluruh tim mendoakan agar Anda mendapatkan hasil yang terbaik dan memuaskan. Kami tunggu kembali kedatangan Anda di waktu mendatang dengan kabar baik. Salam hormat, Panahouse

5 bulan laluDear Bapak Nanda Saputra, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami sangat gembira membaca ulasan luar biasa yang Anda berikan mengenai pengalaman menginap Anda bersama kami. Sungguh merupakan kehormatan bagi kami bahwa Anda menyukai arsitektur hotel kami yang modern dan bagus, serta menemukan kamar yang luas dan bersih untuk kenyamanan Anda. Apresiasi Anda terhadap pelayanan yang sangat ramah dari seluruh tim, mulai dari petugas keamanan, F&B, Receptionist, hingga Housekeeping, adalah motivasi terbesar bagi kami. Kami percaya bahwa keramahtamahan adalah kunci, dan pujian Anda membuktikan dedikasi seluruh staf kami. Lokasi strategis hotel kami memang dirancang untuk memudahkan perjalanan dan aktivitas Anda. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Bapak Nanda Saputra. Salam hormat, Panahouse

sebulan laluDear Mr Alig Syah, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih banyak atas ulasan bintang lima dan rekomendasinya. Kami sangat senang mengetahui bahwa konsep estetika dan kenyamanan (cozy) yang kami usung sangat sesuai dengan selera Anda. Menjadi pilihan akomodasi Anda selama masa ujian UTBK adalah sebuah kehormatan bagi kami. Kami berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan yang terbaik bagi seluruh generasi, termasuk rekan-rekan Gen Z yang mencari suasana menginap yang inspiratif. Kami tunggu kehadirannya kembali untuk kunjungan yang lebih santai. Salam hangat, Panahouse

6 bulan laluDear Ms Ann, Salam hangat dari Panahouse Surabaya.. Terima kasih banyak atas waktu yang telah Anda luangkan untuk memberikan masukan yang jujur mengenai pengalaman menginap Anda. Kami sangat menghargai feedback yang Anda berikan. Kami turut memohon maaf apabila pengalaman menginap Anda, terutama pada kamar, belum sepenuhnya memenuhi ekspektasi Anda, meskipun Anda menyukai area luar kami. Kami ingin memberikan klarifikasi mengenai beberapa poin yang Anda sampaikan: Mengenai Tipe Tempat Tidur (Bed): Saat ini, fitur pemilihan tipe tempat tidur (seperti 1 large bed atau twin bed) pada platform pemesanan online memang belum tersedia untuk alokasi otomatis di sistem kami. Pemesanan yang masuk akan dialokasikan ke tipe kamar yang dipesan (misalnya, Superior Room). Kami sangat menyarankan kepada tamu yang memiliki permintaan khusus untuk tipe tempat tidur, agar dapat mencantumkannya pada kolom catatan/permintaan khusus saat melakukan pemesanan. Permintaan ini kemudian akan kami usahakan untuk dipenuhi, berdasarkan ketersediaan kamar pada saat check-in. Kami mohon maaf bahwa pada saat kedatangan Anda, alokasi yang tersedia adalah twin bed, meskipun Anda telah memilih di aplikasi. Saran kami dilain waktu apabila anda berkeinginan memlilh tipe bed yang dikehendaki dan tergaransi untuk mendapatkan bisa memesan secara langsung (direct booking) kepada kami melalui saluran whatsapp, media sosial, email dan telepon. Mengenai Fasilitas Tambahan (Netflix & Hair Dryer): Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan mengenai fasilitas TV dan hair dryer. Informasi mengenai ketersediaan Netflix dan Hair Dryer mungkin merupakan fitur tambahan pada tipe kamar tertentu yang lebih tinggi atau merupakan permintaan berdasarkan ketersediaan. Kami akan segera meninjau deskripsi fasilitas kami di aplikasi pemesanan online untuk memastikan informasi yang tercantum akurat dan mutakhir, sehingga tidak menimbulkan kekecewaan di kemudian hari. Kami memahami perbandingan Anda dengan properti lain. Feedback ini menjadi catatan penting bagi tim kami untuk terus berupaya meningkatkan kualitas kamar dan pelayanan kami, serta memastikan bahwa informasi yang kami sampaikan di platform adalah representasi yang benar. Kami berharap dapat menyambut Anda kembali di masa depan dengan pengalaman menginap yang jauh lebih memuaskan. Hormat kami, Panahouse Surabaya

3 bulan laluDear Ms Iin, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Senang sekali pengaruh TikTok membawa Anda datang ke tempat kami. Kami memohon maaf jika renovasi yang sedang berjalan sedikit mengganggu kenyamanan Anda karena debu. Saat ini kami sedang berbenah untuk memberikan fasilitas yang lebih baik. Meski saat ini kami belum memiliki fasilitas lift, kami berharap kehangatan layanan dan suasana Hotel dan Cafe kami tetap membuat Anda berkesan. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Ms Iin. Salam hormat, Panahouse

4 bulan laluDear Ms Karina Pratiwi, Salam hangat dari Panahouse.. Terima kasih atas ulasan pada properti kami dan telah memilih Panahouse sebagai tempat untuk menginap dan Nangoma Cafe sebagai tempat menikmati hidangan kami. Kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami terkait kendala air panas yang tidak kunjung berfungsi meski sudah dilaporkan. Hal ini tentu tidak sesuai dengan standar pelayanan yang kami janjikan. Masalah teknis tersebut saat ini sedang dalam penanganan serius tim engineering kami agar tidak terulang kembali di masa mendatang. Di sisi lain, kami senang tim kami dapat segera menangani kendala AC bocor dengan baik selama Anda menginap. Masukan Anda sangat berharga bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas fasilitas dan kecepatan respon tim. Harapan kami bersedia memberikan kesempatan kedua bagi kami untuk menyambut Anda kembali dengan pengalaman menginap yang jauh lebih sempurna. Kami tunggu kedatangannya kembali dan memberikan pelayanan yang terbaik kepada Ms Karina Pratiwi. Salam hormat, Panahouse