D'Carol Hotel Surabaya
D'Carol Hotel Surabaya adalah penginapan yang terdaftar dengan kategori restoran di direktori ini, berlokasi di Jl. Gundih No.8, Gundih, Kec. Bubutan, Surabaya. Dari sisi penilaian, properti ini memperoleh rating 3,9 dengan total 1.040 ulasan dari tamu yang pernah menginap atau menggunakan layanannya. Angka tersebut menunjukkan pengalaman yang beragam, jadi sebaiknya baca beberapa ulasan dulu sebelum memutuskan menginap di sini.
Tentang bisnis ini
D'Carol Hotel Surabaya adalah penginapan yang terdaftar dengan kategori restoran di direktori ini, berlokasi di Jl. Gundih No.8, Gundih, Kec. Bubutan, Surabaya. Dari sisi penilaian, properti ini memperoleh rating 3,9 dengan total 1.040 ulasan dari tamu yang pernah menginap atau menggunakan layanannya. Angka tersebut menunjukkan pengalaman yang beragam, jadi sebaiknya baca beberapa ulasan dulu sebelum memutuskan menginap di sini.
Secara geografis, lokasinya berada di kawasan Bubutan dan tidak jauh dari Gubeng, dengan akses jalan kaki sekitar 15 menit dari Stasiun Pasar Turi. Area di sekitarnya adalah pertokoan dan pusat grosir, sehingga cukup ramai dan mudah ditemukan. Untuk jam operasional, D'Carol Hotel Surabaya buka setiap hari Senin sampai Jumat pukul 09.00-21.00, Sabtu diperpanjang hingga 22.00, dan Minggu mulai buka pukul 10.00.
Dari sisi layanan, tersedia opsi dine-in, take away, delivery, serta reservasi, memberi fleksibilitas bagi tamu yang datang langsung atau memesan dari luar. Fasilitas check-in/check-out tersedia, dan terdapat kebijakan bebas biaya pembatalan tertentu yang perlu dikonfirmasi langsung saat pemesanan. Informasi seputar tempat-tempat terdekat, foto properti, dan daftar hotel serupa di sekitar juga bisa ditemukan di halaman listing, termasuk Hotel Vini Vidi Vici yang berjarak sekitar 0,7 mil dengan rating 4,4 dari 467 ulasan.
Berdasarkan ulasan, pengunjung menilai pelayanan 3.9, harga 3.7, lokasi 3.9 dari skala 5, dan fasilitas yang tersedia meliputi dine-in, take away, delivery, reservasi.
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- 3,9 bintang
- 1.040 ulasan
- Tindakan untuk D'Carol Hotel Surabaya
- Hanya bebas biaya pembatalan
- Check in / Check out
- Tamu
- Informasi untuk D'Carol Hotel Surabaya
- Tempat-tempat terdekat
- Foto D'Carol Hotel Surabaya
- Hotel serupa di sekitar
- 4,4 bintang 467 Ulasan
- Hotel Vini Vidi Vici·Bintang 3,9·952 ulasan·Berjarak 0,7 mil
Menu pilihan
Min 10 box, bisa diantar
Cocok untuk makan bersama
Kapasitas 8–20 orang
Nasi + lauk + sayur + minum
Ulasan pelanggan
1.040 ulasan total· menampilkan 100 ulasan terbaru
Pengalaman pertama kali ke Surabaya cari penginapan terdekat karna takut kemaleman bawa bayi.. Sangat amat tidak suka cara pelayanan mas mas berkacamata yg ngomong terbata-bata , saya cek in tgl 21/01/25 bersama ibu , anak saya usia 4bulan , dan adik saya berusia 12thn.. saya cek in lewat aplikasi sekitar jam 16.00 sore setelah sampai disana saya di tanya yg menginap brp orang saya jwb 4orang.. dewasa 2 .. anak 12th dan bayi di bawah 1 tahun... setelah ke esokan hari nya saya cek out , mas mas kacamata hitam bilang kena cash karena katanya saya sudah di jelaskan , dan katanya saya berbohong , saya bilang anak usia 2thn pdl saya sudah bilang 12thn dan masnya lihat sendiri juga gak mungkin anak usia 2tahun tinggi nya sekitar 160an.. bisa cek cctv juga .. mungkin mas nya perlu alat bantu pendengaran untuk telinga ya?? dia juga bilang katanya sudah ada peraturan dari awal mas nya sambil menunjukkan kertas ukuran A4 yg di cetak miring (Peraturan tamu saat menginap) di meja lobby resepsionis. Padahal saya tidak baca tulisan sekecil itu , sekali lagi saya juga tidak di jls kan waktu cek in mas kacamata hanya bilang "baik ibu" tdk ada penjelasan bahwa untuk anak diatas 2tahun kamar harus tambah 1pax yg berarti harus ada EXTRA BED namun saya tidak mendapatkan extra bed harusnya nyuruh bayar di awal kalau memang kena cash 150/ anak di atas usia 2tahun ,, iya kalo pas bawa uang , kalo memang uang tinggal segitu buat booking aplikasi gimana? karna saya buru buru jadi nya saya bayar saja!!! adalagi sprei jorok kena spot kuning" kamar mandi banyak lendir jorok pokoknyaa semogaa apa yg saya alami tidak di alami customer lain , untuk mas mas kacamata bila memang telinga tidak dapat mendengar dengan baik atau butuh alat bantu pendengaran buat telinga hubungi saya ya nomer wa saya masih sama seperti yg pernah anda hubungi. room 530
4 bulan laluDear Bapak/Ibu Neneng Dwi Nur Setyani "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih telah berkunjung dihotel kami. Mohon maaf mengenai kendala tersebut disini kami akan mengkonfirmasikan ulang mengenai kebijakan Hotel kami yang berkaitan dengan jumlah kapasitas huni dalam satu kamar, yakni 2 orang dewasa dan anak anak di bawah usia 10 tahun dan peraturan ini juga sudah tetera pada option kebijakan di aplikasi sewaktu Bapak/Ibu akan melakukan pemesanan kamar disana sudah dijelaskan mengenai hal tersebut dan dapat dipahami atau dibaca lebih teliti sebelum melakukan pemesanan kamar karena mengenai kebijakan menginap disuatu hotel perlu / wajib diketahui bagi seorang tamu sebelum melakukan pemesanan kamar hotel melalui aplikasi. Pada saat check in petugas kami juga mengkonfirmasikan dan menjelaskan ulang mengenai kebijakan ini untuk kapasitas huni maksimal 2 orang dewasa dan Bapak/Ibu pada saat itu juga sudah membaca kebijakan yang sudah kami tempelkan pada resepsionis mengenai kebijakan dan charge tambahan apabila melebihi jumlah maksimal kapasitas huni, tetapi tetap Bapak/Ibu hiraukan dan tetap masuk ke dalam kamar dengan jumlah 2 dewasa dan 1 anak diatas usia 10 tahun (12 tahun). Maka sebagai konsekuensinya karena ditemui adanya pelanggaran kebijakan kami, petugas menagihkan charge tersebut pada saat Bapak/Ibu check out dan mengenai linen kami pastikan bersih karena setiap kali selesai pemakaian langsung kami cuci dan gantikan dengan yang bersih atau telah kami cuci. dan kamar selalu dibersihkan oleh petugas kami setiap kali selesai pemakaian, sehingga kamar siap dipakai / ready untuk tamu berikutnya. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
Datang pagi sekitar jam9an langsung ke meja resepsionis di lantai 5 buat registrasi cekin. Dikasih nomor antrian cek-in buat jam14.00. Saya simpulkan emang tidak bisa early check-in, buktinya mereka aja ga nawarin early check-in dgn additional fee, but it’s okay. Yang bikin ga okay, lobby nya panas betul ya. Saya tamu aja kerasa panas, apalagi staff resepsionis yang seharian di lobby. Padahal ada AC central, tapi mati. Kayaknya pas itu lagi rusak. Trus sebari nunggu minta password wifi pun ga dikasih, kata petugasnya “soalnya password wifi sesuai nomor kamar pak”. Karena belum dpt kamar, ya berarti ga boleh pake wifi hotel juga. Baiklah… Setelah sejaman saya nunggu di lobby, saya putuskan utk titip barang karena mau cabut cari makan dulu aja sebari nunggu. Jam12 an saya balik ke lobby, nunggu lagi. Ngga lama ada tamu lain baru datang, dan dia walk-in (tanpa reservasi online) sepertinya, soalnya bayar cash dan dapat kembalian. Dan jrenggg, ternyata dia langsung dikasih kunci buat ke kamar, sedangkan saya, masih belum dipanggil juga tuh. Jam13.40 sama 13.50an ada tamu lain datang, semua reservasi online juga (karena dikasih nomor antrean), dan bener ga bisa langsung cek-in donggg. Seketat itu peraturannya harus jam14.00 bgt 😝 Kesimpulannya kalau mau nginap sini, JANGAN reservasi online. Walk-in aja langsung bayar cash toh harganya ga jauh beda sama pesan online.
sebulan laluDear Bapak/Ibu SSA "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih telah berkunjung dan memberikan review/rating Anda kepada kami. Terkait masalah disini mengenai early check in dapat dilakukan apabila ketersediaan kamar ada / ready dan sesuai dengan tipe kamar yang bapak/ibu pesan, Jadi baik pemesanan online / via aplikasi maupun walk in atau langsung pesan di kami tanpa aplikasi juga kami terapkan kebijakan yang sama, apabila memang kamar yang dipesan ready untuk di tempati namun apabila kamar tidak tersedia atau masih belum ada kamar yang ready untuk waktu check in tetap sesuai standart di jam 14.00 atau sampai ada kamar yang ready / siap untuk di tempati. Dan teruntuk penggunaan WiFi kami menggunakan username dan password sesuai nomor kamar dan nama pemesanan jadi apabila belum waktu check in atau belum mendapatkan kartu akses kamar maka tidak bisa login / mengakses WiFi kami. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
Lokasi di belakang stasiun Pasar Turi, jalan kaki kurang lebih 15 menit . Area parkir cukup memadai, lokasi di area pertokoan/pusat grosir. Untuk harga permalam dikisaran 200rb an, kamar luas dan bersih. Ada beberapa kekurangan di area linen sprei, namun bagi saya pribadi tidak masalah karna tidak berbau. Semua area adalah bebas rokok. Pelayanan staff pun ramah dan cepat dlm menghandle, resepsionis 24 jam. Utk check in tidak ada deposit namun kartu identitas sebagai jaminan. Tersedia beberapa alat kebugaran dan area untuk makan.
4 minggu laluDear Bapak/Ibu Chairani Chairani "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih telah memberikan review/rating Anda kepada kami. Kami senang mengetahui bahwa Anda terkesan dengan kamar yang Anda tempati, dan pelayanan ramah dari team kami yang telah memberikan rasa nyaman bagi Anda. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
Pelayanan resepsionis kurang ramah, kondisi kamar ruangan sama kamar mandi kurang bersih. AC walaupun nyala tetep panas ruangan seprai dan bed caper banyak bercak warna kuning. Saran adakan brifing antara meneger dan karyawan hotel kemajuan hotel dan etika berbicara dg kastamer hotel
Hotel lama, kotor, banyak kecoa, linen, alias handuk & kasur kuning, check in buruk. Gini ya kalian udah tau banyak minusnya, minimal checkin kasih kemudahan ga bikin orang numpuk di lobby, banyak hotel lebih baik aja kasih checkin awal asal emang ada kamar tersedia. Ini udh abis checkin lama, ada kecoa, minta ganti kamar cuma didatengin dan disemprot di kecoa & lokasi yg dilihat kecoa. Alhasil kecoa tetep muncul lagi yang bersembunyi dimana2, udah males komplain karena capek. Kalian mending cari hotel lain yang di sisi timur stasiun toh sama aja dia deket tapi mobil harus muter kok.
sebulan laluDear Bapak/Ibu Adil Tigp Abdillah "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih sudah berkunjung dihotel kami, mengenai kamar kami selalu dibersihkan oleh petugas kami setiap kali selesai pemakaian dan juga termasuk penangganan serangga atau sejenins juga kami lakukan pembersihan atau pembasmian secara berkala setiap minggunya sehingga kamar siap dipakai / ready untuk tamu berikutnya an mohon maaf atas ketidaknyamanannya sewaktu terjadi kendala yang mengganggu kenyamanan anda sewaktu menginap, mengenai linen kami pastikan bersih karena setiap kali selesai pemakaian langsung kami cuci dan gantikan dengan yang bersih atau telah kami cuci, jadi noda tersebut bukanlah noda kotor yang tidak dicuci atau dibersihkan dan mengenai jam check in juga sudah tertera di kebijakan aplikasi yang bapak/ibu lakukan untuk standart minimal check in di jam 14.00 karena juga pada saat waktu / hari tersebut kamar kami fullbooked dan banyaknya permintaan late check out sehingga kamar belum tersedia / ready sebelum jam 14.00. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
Mantap bersih pelayanan mantap resepsionis family friendly
Kamarnya kotor sekali! Jorok sekali bantalnya sudah mencoklat dan seprainya terdapat banyak bercak2. Selain itu di meja ada banyak kotoran binatang. Kamar mandi pun bau lapuk
4 minggu laluDear Bapak/Ibu Qurratu Ainiy Nuran "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Mohon maaf setelah kami cek history riwayat data tamu kami, atas nama anda (Qurratu Ainiy Nuran) tidak terdaftar didalam daftar nama tamu kami dan mengenai kamar selalu dibersihkan oleh petugas kami setiap kali selesai pemakaian, sehingga kamar siap dipakai / ready untuk tamu berikutnya dan mengenai linen kami pastikan bersih karena setiap kali selesai pemakaian langsung kami cuci dan gantikan dengan yang bersih atau telah kami cuci, jadi noda tersebut bukanlah noda kotor yang tidak dicuci atau dibersihkan Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
tidak ada solusi,seprei kotor dan kenetulan kunci saya tertinggal di mobil keluarga. saya minta satu kunci tapi pihak hotel dengan alasan yang tidak masuk akal. dan tidak memberikan solusi sedikit pun. sedangkan kami ini dari luar kota, dan mempunyai anak 2. alhasil anak kami ketiduran di lobby.
5 bulan laluDear Bapak/Ibu ilfa Rahmadani "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih telah menginap / berkunjung dihotel kami. terkait kendala yang anda temui sewaktu menginap, terkait kunci kamar sebelumnya sudah dikonfirmasikan oleh petugas kami mengenai kunci kamar pihak kami sudah menawarkan untuk membantu membuka pintu kamarnya agar bapak/ibu bisa beristirahat dan menunggu di dalam kamar namun bapak/ibu tidak berkenan dan menginggat pada saat itu juga tingkat huni kamar kami penuh sehingga ketersediaan kunci kamar sesuai dengan jumlah tingkat huni kamar pada saat itu dan mengenai linen kami pastikan bersih karena setiap kali selesai pemakaian langsung kami cuci dan gantikan dengan yang bersih atau telah kami cuci. dan kamar selalu dibersihkan oleh petugas kami setiap kali selesai pemakaian, sehingga kamar siap dipakai / ready untuk tamu berikutnya. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
sangat kecewa dengan pelayanannya, spreinya kotor, kamar mandinya sedikit berbau, dan ada kecoak nya. Selain itu didepan lift ada tikus kecil yang berkeliaran, semoga kedepannya bisa memberikan pelayanan yang lebih baik👍 …
4 bulan laluDear Bapak/Ibu Adinda Intan "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih telah menginap / berkunjung dihotel kami. terkait kendala yang anda temui sewaktu menginap, Mengenai linen kami pastikan bersih karena setiap kali selesai pemakaian langsung kami cuci dan gantikan dengan yang bersih atau telah kami cuci, jadi noda tersebut bukanlah noda kotor yang tidak dicuci atau dibersihkan dan untuk kamar selalu dibersihkan oleh petugas kami setiap kali selesai pemakaian, sehingga kamar siap dipakai / ready untuk tamu berikutnya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya sewaktu terjadi kendala yang tidak diinginkan atau menganggu kenyamanan bapak/ibu sewaktu menginap, terkait hal ini juga kami sudah melakukan pengecekan ulang dan perbaikan agar tidak terulang kembali kejadian yang serupa. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
Kamarnya sangat kotor, sprei penuh bercak kuning. Saat saya minta pindah kamar, kamar lainnya juga sama dan ada kecoa. Saat saya minta sprei dan selimut lain, Staff tidak bisa apa" karena gudang terkunci dan berbagai alasan lainnya. Staff juga mengaku kalau sudah sering dikomplain perihal ini, tetapi atasan tidak menggubris. Lokasinya terpencil, agak kumuh. Ini kamar terburuk selama saya menginap di hotel.
5 bulan laluDear Bapak/Ibu Vincent Gunarso "Salam Hangat Dari Kami D'Carol Hotel Surabaya" Terima kasih telah menginap / berkunjung dihotel kami. terkait kendala yang anda temui sewaktu menginap, Mengenai linen kami pastikan bersih karena setiap kali selesai pemakaian langsung kami cuci dan gantikan dengan yang bersih atau telah kami cuci. dan kamar selalu dibersihkan oleh petugas kami setiap kali selesai pemakaian, sehingga kamar siap dipakai / ready untuk tamu berikutnya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya sewaktu terjadi kendala yang tidak diinginkan atau menganggu kenyamanan bapak/ibu sewaktu menginap, terkait hal ini juga kami sudah melakukan pengecekan ulang dan perbaikan agar tidak terulang kembali kejadian yang serupa. Seluruh team selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi tamu, sekali lagi terima kasih dan sampai bertemu kembali di D'Carol Hotel😊🙏
Lebih banyak restoran di Surabaya
Jelajahi bisnis restoran lain di sekitar Surabaya.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.