Belikopi. - Manukan

first time beli Americano nya b aja meskipun base espresso nya gak terlalu enak. *no sugar. second buy nya nyoba lgsg beli seliter kopi hitam. saya tanya "ini Americano kan ya mas?" dia bilang "IYA" yaudah saya pesen, bawa pulang pas diminum kok manis, ini niat jual ga? atau se gaknya tau product knowledge coffe, Americano dikasih gula itu gimana? ngotak dikit lah. minimal tanya mau tambah gula apa kagak bukannya lgsg ngide. beli jam 19.08 ada 2 org standby 1 tidur dilantai. tolong kalo jualan yg niat, perbanyak informasi ke customer yg beli.

Sorry to said tapi sepertinya emang uda harus speak up dan memberikan sedikit kritik untuk manajemen & outlet. Jujur saya adalah pecinta belikopi dimanapun itu, saya bukan orang asli surabaya tapi di daerah asli tinggal saya belikopi tidak pernah zonk menunya sangat worth it dengan harga segitu. Saya juga sudah mencoba belikopi di beberapa outlet di surabaya tapi kali ini saya rasa belikopi manukan adalah belikopi yang gagal, dari pelayanan sampai rasa sangat" jauh dari outlet belikopi lainnya. Saya masih memilih membeli di belikopi manukan karena alasan lokasi terdekat dan berharap kedepannya menu belikopi manukan dan pelayannya lebih baik tapi ternyata tidak ada perubahan. Kekecewaan yg saya alami selama membeli belikopi disini 1. Pernah sekitar jam 11 siang mau beli posisi buka ada karyawan 2 cowok yg terlihat saat itu dan menginfokan bahwa outlet TUTUP dengan alasan es batu tidak ada. 2. Menu ropang yang saya beli saat itu ham & cheese dan juga sarikaya , dua"nya kaya pelit selai, pelit saos, pelit manggang, beda bgt rasanya 3. Beli caramel susu favorit aku tapi kecewaaaaa banget nget nget, masa iya caramel susu rasanya cuma air yang kurang gula yang dikasih susu setetes. Bener" ngga worth it bgt 4. Dan ini tadi barusan, barusan bgt coba menu barunya ice chocolate pistachio kebetulan beli online, di gambar apk itu warnanya coklat atas ada hijau"nya kaya matcha yang dateng mala es coklat kaya milo dan kurang manis, aku emang bukan tipe yg suka manis bgt tapi kali kalo emang gak manis yaa aku bisa rasain + beli ropang sarikaya selainya banyak di atas pucuk doang makin kebawa makin ga ada selainya. ZONK bgt Tolong banget manajemen bisa dikoordinasikan lagi atau pelatihan lagi kepada karyawan"nya di outlet, bagaimana cara service yg baik, bagimana menjaga kebersihan outlet, bagaimana cara membuat menu yg sesuai dengan khas belikopi. Sorry bintang 1 bgt selama masih aahh begitula . Thx u

Pertama kali dateng ke sini, pelayan agak bingung sama pesenan padahal yang pesan cuma saya dan orderan online tapi terlihat bingung sekali mau bungkusnya. Pelayan terlihat kurang fokus padahal ada tiga orang. Rasa minuman kurang sih tapi bisa dinikmati. Saya pesan milktea cheese dan ga kerasa teh nya wkwk untuk ropangnya sendiri lumayan, sesuai dengan request tidak pedas. Tempat untuk menunggu pesanan cukup berantakan dan kurang bersih? Lebih diperhatikan lagi

pas mesen karena masih mw pilih beberapa menu (gtw disengaja atw gak) kasirnya ngejatuhin spidol di meja (entah emang gak sengaja jatuh atw emang sengaja banting yaa), tanpa senyum dan terkesan cuek beli 2 es coklat 1 kopi susu 1 roti bakar dan kita tinggal kurang lebih 15menit kita balik ambil dan pas sampe rumah ternyata gak dikasih sedotannya padahal makanan dan minuman yg dipesan udah di packing di spunbond kalo memang harus ambil sedotan sendiri minimal kasih tw, jangan cuek sama customer sekelas janji jiwa, kopken, fore, dll aja service excellent nya jalan,, harusnya kalo service kalian lebih oke pasti bakal lebih gede sales nya training lagi staff nya

Ropang murah. Enak. Crunchy. masukkan, kebersihan lebih ditingkatkan

Kali ini kecewa banget sama outlet manukan. Beberapa kali sudah kena case. Gaada kembalian lah, bocor, pesenan salah. Tapi ternyata hari ini terjadi lagi, saya pesen niatnya buat buka puasa malah bocorrrr, uda gitu bocor nya di "SELOTIP" lucuuuu bgt😌. Mana saya di depan kasir malah kacanya ga langsung di buka sama mbak2 nya, nunggu beberapa menit ,Akhirnya dibukalah sama mas mas. Tolong dong di perbaiki lagi, kalau gini langganan kalian pada pindah semua.

Jam 14.30 niatnya mau beli, posisi didalam ada karyawan 3 orang tetapi tidak mau melayani alasannya karna belum operan shift. pelayanan buka jam 15.00 saya balik lagi padahal orangnya tetap sama seperti sebelumnya

buka sampai jam 22.00 kok saya kesana 21.15 katanya sudah tutup. gimana sih

Beli combo five, uda pilih 5 item. Tapi ga diinput promo, jd ttp bayar harga normal. Uda komplain cuma dibilang “iya nggak saya masukkan” sambil nutup jendelanya padahal saya masih berdiri disitu dan keliatan linglung gitu. Dimana mana bukannya kalo ada promo tuh kasirnya pasti coba buat upselling ke customer ga sih, ini malah linglung dan gaada minta maaf. PR bgt buat pelayanannya ⭐️ mana orderannya salah lagi malah dptnya gini, kan aku pesen matchaaaa kakakkkk malah dikasih coklat huhu

pdhl selalu langganan belkop di tempat lain udh beberapa kali beli di tempat ini tapi dapet pelayanan buruk kopi gapernah ready tutup gelasnya jg gapernah rapet tolong di benahi lagi

Ini orderan tgl 13 juni malam. Bisa di lihat, nama yang di cantumkan beda. Untung pesenannya sama. Tolong lebih di teliti lagi. Dan kelihatannya mbak/mas yg shift masih baru, masih kebingungan dan keteteran. Jadi pesanan yg dibuat lebih lama. Tolong untuk ownernya jika staffnya baru ya jangan disatukan. Kasih 1 staff lama & 1 staff baru. Rasa kopi milo jg tidak sama seperti cabang lain.

Beberapa kali beli , sudah mikir-milih milih eh .. dengan santai bilang kopinya habis , Ya kalo lebih sama sama enak pas ada Cust Dateng kasih salam trs info apa apa yg habis ! Rasa juga kadang terlalu manis , jadi berubah ubah ..

Tempat yang paling pas buat cari makanan/minuman yang harganya terjangkau banget, mana menunya banyak lagi. Soal rasa ngga perlu diraguin sih, udah pasti cocok 👌🏻

Akhirnya ada di Manukan. Ropangnya enak harga minumannya juga termasuk murah. Ada paket combo 14-15rb uda bisa dapet 1 minuman & 1 ropang. Ada wifi juga yg password nya tertera di struk pembayaran. Cuma please, kk ada kang parkirnya padahal tempatnya kecil.

Kalo ada bintang dibawah satu uda kukasih. Pelayanan buruk bgt. Kasir ngga ada ramah2nya Bbrp kali kesini bad attitude bgt pelayanannya Terakhir kesini dan ngga akan kesini lg. Saran lbh baik ganti semua karyawannya. Bagusin pelayanannya. Ternyata liat dikomen bnyak yg kecewa dg pelayanan karyawannya.