STARKLIN (Laundry shoes & bag)

sebulan laluHalo Kak, terima kasih atas masukannya. Kami selalu berusaha menangani setiap komplain dan masukan dari customer dengan sebaik mungkin. Namun saat ini kami belum dapat menemukan data transaksi atau riwayat pengerjaan atas nama yang tertera pada ulasan ini. Agar kami dapat melakukan pengecekan dan membantu menyelesaikan kendala yang dimaksud, mohon berkenan menghubungi kami melalui WhatsApp atau Instagram dengan menyertakan nama customer atau nomor invoice terkait. Kami terbuka untuk berdiskusi dan mencari solusi terbaik apabila memang terdapat kendala pada layanan kami. Terima kasih 🙏

sebulan laluHalo Pak Widjaja, Kami sangat menyayangkan adanya pernyataan bahwa Starklin “menyandera” sepatu pelanggan, karena tuduhan tersebut tidak sesuai dengan fakta dan berpotensi menimbulkan kesalahpahaman bagi yang membaca ulasan ini. Sebagai klarifikasi, pada tanggal 25 Mei pukul 10.29 tim kami telah menginformasikan bahwa alamat Bapak berada di luar Surabaya sehingga terdapat biaya pengiriman. Setelah informasi tersebut disampaikan, proses penjemputan tetap dilanjutkan dan sepatu berhasil di-pick up oleh kurir pada pukul 18.54. Keberatan terkait biaya pengiriman baru disampaikan pada pukul 23.54 setelah proses penjemputan selesai dilakukan. Starklin tidak pernah menahan ataupun menyandera barang pelanggan. Apabila pelanggan meminta barang dikembalikan, biaya yang dikenakan hanya biaya pengiriman yang diperlukan untuk proses pengembalian tersebut. Kami memiliki dokumentasi percakapan terkait penyampaian informasi tersebut dan berkomitmen untuk selalu menjalankan layanan secara transparan serta sesuai dengan informasi yang telah disampaikan kepada pelanggan. Kami berkomitmen untuk menyampaikan seluruh biaya dan ketentuan layanan secara transparan sebelum pekerjaan dilakukan.

3 bulan laluHalo Kak, terima kasih sudah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan kepada Starklin. Kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan yang Kakak rasakan. Masukan seperti ini sangat berarti bagi kami sebagai bahan evaluasi agar layanan Starklin bisa menjadi lebih baik ke depannya. Kami sangat terbuka untuk menindaklanjuti kendala yang Kakak alami. Mohon kesediaannya untuk menghubungi kami melalui WhatsApp/DM dengan menyertakan detail order agar tim kami dapat melakukan pengecekan dan memberikan solusi terbaik. Sekali lagi kami mohon maaf atas ketidaknyamanannya, dan terima kasih atas kepercayaan yang sebelumnya telah diberikan kepada Starklin.