ION LAUNDRY - KLAMPIS
ION LAUNDRY - KLAMPIS adalah binatu populer di Gubeng, Surabaya. Rating 4.5 dari 51 ulasan menunjukkan tempat ini cukup digemari pelanggan.
Tentang bisnis ini
ION LAUNDRY - KLAMPIS hadir sebagai laundry di Gubeng, Surabaya. Rating 4.5 dari 51 ulasan Google mencerminkan pengalaman pelanggan yang sudah berkunjung. Pengunjung memberi nilai tertinggi pada pelayanan dan lokasi.
Layanan yang tersedia antara lain kiloan, satuan, antar jemput, dan express. Salah satu pengunjung menuliskan, "Pelayanan bagus dan cepat".
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- Cuci kering setrika kiloan
- Laundry satuan
- Express same-day
- Dry cleaning
- Cuci sepatu
- Cuci tas
- Laundry bedcover / karpet
- Laundry boneka
- Laundry hotel / linen
- Antar jemput gratis (radius)
- Pickup via WhatsApp
- Penjemputan terjadwal
- Drop-off mandiri
- Mesin industrial / komersial
- Mesin terpisah per pelanggan
- Detergen ramah kulit
- Pewangi premium tahan lama
- Pelembut khusus baju bayi
- Pemisahan cucian putih/warna
- Penomoran cucian per pelanggan
- Ganti rugi kerusakan
- Re-wash gratis kalau kurang bersih
- Estimasi waktu jelas
Layanan & harga
Selesai 2 hari kerja
Deep cleaning + deodorizing
Cuci & kering otomatis
Selesai hari yang sama
Ulasan pelanggan
51 ulasan total· menampilkan 50 ulasan terbaru
Diperbaiki pelayanannya apalagi dibagian kasir
4 bulan laluHalo Kak Rico, terima kasih atas masukannya 🙏 Kami mohon maaf apabila pelayanan, khususnya di bagian kasir, belum sesuai dengan harapan Kakak. Hal ini menjadi evaluasi serius bagi kami karena keramahan dan profesionalitas adalah standar wajib di setiap outlet ION Laundry. Masukan Kakak sudah kami tindak lanjuti untuk dilakukan pembinaan dan pengawasan lebih ketat kepada tim terkait. Terima kasih sudah peduli dan membantu kami untuk terus berbenah. Semoga kunjungan berikutnya bisa memberikan pengalaman yang jauh lebih baik 🙏
Kasirnya tidak ada ramah" nya. Yang laki melayani kayak orang bingung. Yang cewek merengut gak ada ramahnya!!!
4 bulan laluHalo Kak Widdia, terima kasih sudah menyampaikan masukannya 🙏 Kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang menyenangkan terkait pelayanan kasir di ION Laundry Klampis. Sikap ramah dan profesional adalah standar yang wajib kami terapkan di setiap outlet, sehingga masukan ini menjadi perhatian serius bagi kami. Kami akan segera melakukan evaluasi dan pembinaan kepada tim yang bertugas agar pelayanan kembali sesuai dengan standar ION Laundry. Terima kasih sudah mengingatkan kami. Semoga ke depannya Kakak bisa mendapatkan pengalaman yang jauh lebih baik dan nyaman 🙏
Kadang laundry di sini untuk cucian milik ayah saya (yang tinggal dekat sana). Hari ini, panggil untuk diambil mulai jam 11.30 siang, hingga jam 18.00 belum diambil. Akhirnya saya menelepon ke ion klampis dijawab “kelupaan karena chat tertumpuk”, sekarang akan diambil. Sebagai customer, saya juga kesal kan karena kelalaian ion, saya yang kena imbasnya, padahal saya ini cuma meneleponkan. Komplain ini ya sudah sewajarnya saya harus sampaikan ke ion agar lain kali lebih rapi dan profesional manajemennya. Masa saya sebagai customer yang disuruh mensupervisi ion? Yang membuat makin emosi itu, cuma bilang “maaf atas kelalaian kami” dengan nada datar dan berasa kayak masalah selesai dengan ngomong begitu tanpa mau memaklumi emosi dan komplainan customer untuk berbenah. Lalu, bilang kalo banyak pekerjaan jadi dia ngga mau dengar kita punya komplain dan merasa bukan salahnya karena dia baru ganti shift. Apa dia pikir saya sebagai customer orang yang tidak ada kesibukan??! Kalau memang cerdas, harusnya tahu bahwa customer itu tidak peduli internal mereka bagaimana dan dia adalah perwakilan dari ion, meskipun dia bukan kurirnya atau yang menerima order di awal. Dia kayak pengen memotong omongan terus, merasa ini bukan salahnya (tapi dia kan person in charge nya) dan pokoknya dia sudah bilang kalimat template emasnya “maaf atas kelalaian Kami” macam robot otomatis. Justru dari kemarahan customer, dia harus berusaha “mendengarkan” akibat kelalaian yang ditimbulkan dan berbenah diri (entah dengan bilang ke manajemennya atau bagaimana), bukannya apatis dan tak mau mendengarkan/ memperbolehkan customernya marah. Saya marah berdasarkan konteks, bukan menghina atau memaki dia. Jujur memang servis dan manajemen ion klampis ini kurang rapi dan perlu ditingkatkan.
4 bulan laluHalo Kak Maisie, terima kasih sudah menyampaikan kronologi secara lengkap 🙏 Kami memahami sepenuhnya rasa kecewa dan marah yang Kakak rasakan. Keterlambatan pickup dari pukul 11.30 hingga sore hari dengan alasan chat tertumpuk adalah kelalaian dari sisi sistem dan manajemen kami. Hal tersebut bukan tanggung jawab pelanggan untuk mengingatkan, apalagi sampai merasa harus “mensupervisi” layanan kami. Kami juga memohon maaf atas respons tim yang terkesan kurang empatik, memotong pembicaraan, atau berlindung di balik alasan pergantian shift. Dalam kondisi apa pun, siapapun yang sedang bertugas adalah representasi resmi ION Laundry dan tetap bertanggung jawab terhadap penyelesaian komplain. Customer tidak seharusnya terdampak oleh kondisi internal kami. Masukan Kakak sangat valid, terutama terkait pentingnya mendengarkan komplain dengan sungguh-sungguh, bukan sekadar menyampaikan permintaan maaf formal tanpa empati. Ini menjadi evaluasi serius bagi manajemen ION Laundry Klampis, baik dari sisi pengelolaan chat pickup, koordinasi antar shift, maupun standar komunikasi pelayanan. Jika berkenan, mohon dapat menginformasikan detail nama order dan tanggal transaksi melalui customer service kami agar dapat kami tindak lanjuti langsung ke manajemen outlet terkait. Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang tidak menyenangkan ini. Komitmen kami adalah memperbaiki sistem dan kualitas pelayanan agar kejadian serupa tidak terulang kembali 🙏
Hai Kak, Terima kasih banyak atas ulasan positifnya! Senang sekali kami bisa memberikan pelayanan yang memuaskan. Kami tunggu kedatangannya kembali ya Kak! 😉 Salam hangat, ION LAUNDRY - KLAMPIS
7 bulan laluHai Kak, Terima kasih banyak atas ulasan positifnya! Senang sekali kami bisa memberikan pelayanan yang memuaskan. Kami tunggu kedatangannya kembali ya Kak! 😉 Salam hangat, ION LAUNDRY - KLAMPIS
Bagus
7 bulan laluHai Kak, Terima kasih banyak atas ulasan positifnya! Senang sekali kami bisa memberikan pelayanan yang memuaskan. Kami tunggu kedatangannya kembali ya Kak! 😉 Salam hangat, ION LAUNDRY - KLAMPIS
Cepat dan murah
7 bulan laluTerima kasih banyak, Kak! 👍 Senang sekali kami bisa memberikan pelayanan yang cepat dan harga terjangkau untuk Kakak. Ditunggu kedatangan selanjutnya ya! 😊 Hormat kami, ION LAUNDRY - KLAMPIS
Kru nya cekatan humble pelayanan nya bagus
7 bulan laluKak, terima kasih banyak atas ulasan positifnya! 😊 Senang sekali kami mendengar pengalaman Kakak menyenangkan. Kami akan terus berusaha memberikan pelayanan terbaik. Ditunggu kedatangan selanjutnya ya! 👋 Hormat kami, ION LAUNDRY - KLAMPIS
bagus bgt
7 bulan laluHai Kak, terima kasih banyak atas ulasan positifnya! ⭐ Kami senang sekali mendengar pengalaman Kakak menyenangkan di tempat kami. Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik. Jangan ragu untuk kembali lagi, ya! 😉 Hormat kami, ION LAUNDRY - KLAMPIS
Hai Kak, Terima kasih banyak atas ulasan positifnya! Senang sekali kami bisa memberikan pelayanan yang memuaskan. Kami tunggu kedatangannya kembali ya Kak! 😉 Salam hangat, ION LAUNDRY - KLAMPIS
7 bulan laluHai Kak, Terima kasih banyak atas ulasan positifnya! Senang sekali kami bisa memberikan pelayanan yang memuaskan. Kami tunggu kedatangannya kembali ya Kak! 😉 Salam hangat, ION LAUNDRY - KLAMPIS
Laundry kita semua
7 bulan laluKak Riski, terima kasih banyak atas ulasannya! Kami senang sekali mendengar bahwa Kakak dan yang lainnya menyukai layanan laundry kami. 😊 Kami akan terus berusaha memberikan yang terbaik. Jangan ragu untuk kembali lagi, ya! 👋 Hormat kami, ION LAUNDRY - KLAMPIS
Lebih banyak laundry di Surabaya
Jelajahi bisnis laundry lain di sekitar Surabaya.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.