EPIC LAUNDRY 2

menurut keyakinan saya, 1. Force Majeure menurut KBBI adalah keadaan luar biasa yang tidak dapat diprediksi, dihindari, atau dikendalikan manusia, seperti bencana alam, perang, atau kerusuhan. insiden yang terjadi di laundry ini tidak memenuhi unsur tersebut. 2. pihak laundry menyatakan “seharusnya tidak menerima bahan sifon”, tapi faktanya baju diterima, disortir, diproses di mesin cuci oleh karyawan dan tidak ada masalah sama sekali. artinya, pernyataan menyalahkan bahan sifon otomatis gugur. 3. berdasarkan penjelasan karyawan, insiden terjadi karena kegiatan setrika bersamaan dengan perbaikan gas, hingga terjadi kebakaran. secara logika dan standar keselamatan kerja, kegiatan laundry seharusnya dihentikan sementara, perbaikan gas diselesaikan dulu, baru laundry dilanjutkan. jarak setrika dan gas yang dekat jelas berisiko. api membakar banyak pakaian, bukan hanya sifon. sekali lagi bahan sifon bukan menjadi penyebab. 4. karena insiden ini bisa dicegah dengan tindakan manusia, maka tidak bisa disebut Force Majeure. ini adalah kelalaian internal laundry dan uda pasti bukan kesalahan konsumen. tp kenapa konsumen dikorbankan? 5. total kerusakan pakaian (baru beli & belum dipakai) lebih dari 3.800.000 tapi kompensasi yang diberikan hanya 300.000 dan itu pun masih dipotong biaya laundry 100.000, jadi bersih sekitar 200.000. ini tidak masuk akal dan tidak berimbang dengan kerugian yang dialami konsumen. sekarang klo laundry lepas tangan, siapa yg harus ganti baju konsumen yg rusak? terpaksa konsumen hrs keluar uang lagi untuk mengganti baju yg rusak, pengeluaran membengkak jadi 7.600.000 untuk membeli baju yang sama. 6. gimana dengan kerugian laundry? itu urusan bisnis owner, bisnis ada untung juga ada resiko, resikonya jangan dilempar ke konsumen. konsumen tidak punya kendali atas proses laundry. konsumen hanya menitipkan pakaian dan mempercayakan sepenuhnya kepada pihak laundry. waktu terjadi kelalaian, sudah semestinya owner menunjukkan tanggung jawab dan empati, bukan sekadar menggugurkan kewajiban dengan kompensasi ala kadarnya. 7. kasus ini melanggar UU No. 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen, khususnya Pasal 19, yang menyebutkan konsumen berhak atas ganti rugi atas kerusakan barang saat berada dalam penguasaan pelaku usaha. tentu saja ini berlaku juga dalam usaha laundry. jika ada klausul di nota yang menyatakan “kerusakan bukan tanggung jawab laundry” tidak otomatis sah dan dapat batal demi hukum krn merugikan konsumen secara sepihak. melakukan kegiatan usaha itu tidak bisa main2 seenaknya, sudah ada aturan baku & hukumnya di negara ini. 8. yang paling disayangkan, tidak ada permintaan maaf dari owner, justru terkesan defensif, arogan, mengajak berdebat dan enggan mengakui kelalaian saat telpon. owner memiliki sikap seperti ini sangat buruk dalam usaha apapun krn sangat memengaruhi kepercayaan konsumen. 9. membuka usaha pasti untuk mencari untung, tetapi jangan lupa mencari untung dengan tanggung jawab dan integritas. integritas bisnis owner diuji justru saat terjadi insiden. tanggung jawab harus sampai harta pribadi, tidak bisa asal amankan diri sendiri tp dengan mengorbankan konsumen. laundry bukan usaha langka, konsumen punya banyak pilihan lain untuk laundry ke tempat lain kapan aja. setelah kejadian ini apa konsumen akan bertahan di laundry yang sama? uang kembali 100% pun belum tentu bertahan, apalagi cuma ganti rugi ala kadarnya. mau berharap dapet review bintang 5 juga sepertinya gak mungkin. ketika ada insiden, owner harus siap secara gentleman bertanggung jawab penuh 100%. 10. pernah ada kasus serupa di laundry lain yang lebih profesional & berbadan hukum. mereka merusak sarung bantal hasil beli di thailand. manager langsung datang ke rumah, mengakui kesalahan, meminta maaf secara langsung, dan menyelesaikan dengan elegan. sikap seperti ini justru membangun kepercayaan jangka panjang. ternyata moral dulu dengan sekarang jauh berbeda.

Pegawai tidak ber-SOP. Baju saya hilang tidak ditindak lanjuti. Malah baju orang lain bisa tertinggal dengan saya hingga berpasang pasang. Walau sudah saya kembalikan semua, tapi masih sibuk menuduh saya kalau ada baju orang yang tertinggal sama saya, hingga menuduh saya kalau saya khilaf memasukkannya ke dalam lemari

Fast response, komunikatif, bersih, sesuai dg permintaan. Terima kasih dan sukses selalu yaaa epic laundry

Suka banget sama laundry yg pelayanan nya ramah dan baik, komunikasi nya juga bagus dan kualitas nya juga oke. Recommend banget sama laundry ini pertahankan terus ya..

Laundry yang sangat helpful dan hasilnya pun juga memuaskan. Wangi dan rapi. Harga standar kiloan. Recommended

Epic Laundry memang Epic Bangettt .. Bener2 tempat Nyuci Baju atau Setrika Aja yg Recomandedd polll .. Hasil Cucian kita Bersih .. Rapi .. wangii bgt..Ada layanan antar kirim juga lhoo.. pelayanan nya TOP BGT.. 👍👍👍👍Suksess selalu yaa Epic Londri Berkah dan Lancarrr trus Orderan nyaa🤗 …

Amanah, admin ramah, kalau ke Malang bakal laundry ke Epic lagi karna apik. Thanks buat mba Ari yg gercep respon di wa nya dan mba yg antar sarung tangan saya makasih ya semoga sukses dan lancar usahanya. Barakallah

Harga Kaki 5 Kualitas bintang 5

alamat mudah dicapai hasil cuci setrika memuaskan dan sesuai dengan waktu yg dijanjikan packing hasil laundry juga rapih

Laundry pelayanan tidak baik dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan pakaian. Semoga tidak terjadi kepada customer lain.

Pegawai nya sangat ramah dan jelas kasih info tentang layanan , bisa pick up & delivery dan kurir nya baik pula selalu full senyum 👍 …

Baguss recommended bgt hasil bersih,rapi,harum.. bakal jadi langganan... 👍 …

Laundry nya bagus, karyawannya sangat ramah, hasilnya juga bersih dan wangi. Pokoknya puas deh laundry disini!

Tempat laundry nya oke selalu tepat waktu dan ga ribet

Pelayanan ramah Hasil laudry bersih, rapi dan wangi Sukses selalu🥰 …