UNI.LABS LAUNDRY 24 JAM

Sip, mantap

awalnya saya cukup puas dengan laundry ini. pelayanannya baik, harga terjangkau, dan ada fasilitas antar-jemput gratis. karena itu saya bahkan sempat berencana untuk menjadi pelanggan tetap. namun pengalaman terakhir membuat saya sangat kecewa. sebelumnya pihak laundry sempat menghubungi saya untuk menanyakan apakah ada pakaian pelanggan lain yang terbawa ke laundryan saya. saat itu saya tidak menyangka justru pada laundry berikutnya salah satu dress milik saya hilang. yg membuat saya sedih bukan soal harga dress tersebut, melainkan nilai kenangannya. dress itu pernah saya pakai ke konser Laufey dan memiliki banyak memori yang berarti bagi saya. laundry diantar ke saya pada tanggal 1 juni hari senin dan saya menyampaikan komplain pada hari jumat, hanya sekitar 5 hari setelah pengantaran. namun saya diberi tahu bahwa tidak ada solusi atau pertanggungjawaban apa pun dari pihak atasan karena dianggap sudah melewati tenggat waktu (batas 7 hari). yang membuat saya semakin kecewa, kesalahan ini terjadi bukan karena kelalaian dari pihak pelanggan. saya menerima pakaian sesuai yang dikirimkan kepada saya dan baru menyadari ada barang yang hilang setelah melakukan pengecekan. hilangnya dress tersebut terjadi saat barang berada dalam penanganan pihak laundry, tetapi seluruh konsekuensinya justru dibebankan kepada pelanggan dengan alasan tenggat waktu. padahal yang teledor dalam menjaga dan mengelola pakaian pelanggan adalah pihak laundry sendiri. jika memang terjadi kesalahan internal, setidaknya saya berharap ada itikad baik untuk melakukan penelusuran atau memberikan solusi yang layak, bukan sekadar menyatakan bahwa masalah tidak bisa diproses karena sudah melewati batas waktu beberapa hari. lebih mengecewakan, setelah saya menjelaskan kondisi saya dan menanyakan solusi lebih lanjut, pesan terakhir saya hanya dibaca tanpa adanya tindak lanjut. pada akhirnya saya hanya menerima permintaan maaf tanpa penyelesaian yang jelas terkait hilangnya barang saya. saya memahami bahwa kesalahan bisa terjadi dalam bisnis apa pun. namun yang saya harapkan adalah tanggung jawab, komunikasi yang baik, dan usaha nyata untuk menyelesaikan masalah pelanggan. sayangnya, saya tidak merasakan hal tersebut dalam kasus ini

puas banget, pelayanan bagus, bajunya wangi dan bersih

Antar-jemput gratis itu keren banget, pasti seru banget!

Rapih packingnya dan gratis antar jemput

Wangi+rapi

laundrynya bersih

Pelayanan super duperrr cepett kk etminn ramah🫰🏻😋.. hasil laundry juga bersih dan wangiiiii🥰 …

mantap banget free antar jemput

pelayanan mantap

Bajunya harum sekali.

Wangi banget

admin gercep dan helpful, bisa dianter jemput jadi memudahkan, harganya juga reasonable

oke bgt pelayanannya, recomended!!!

Baunya sangat bersih, aku suka.