Graha Amerta
Graha Amerta adalah rumah sakit di Gubeng, Surabaya. Punya rating 3.5 dari 331 ulasan pelanggan.
Tentang bisnis ini
Graha Amerta hadir sebagai klinik mata di Gubeng, Surabaya. Rating 3.5 dari 331 ulasan Google mencerminkan pengalaman pelanggan yang sudah berkunjung. Pengunjung memberi nilai tertinggi pada pelayanan dan harga.
Layanan yang tersedia antara lain todo. Salah satu pengunjung menuliskan, "tempatnya nyaman banget....RS negeri rasa swasta....VIP joss".
Fasilitas & layanan tersedia
Atribut yang tersedia di bisnis ini berdasarkan info pemilik & ulasan pelanggan.
- Konsultasi awal
- AC
- Toilet
- Wi-Fi gratis
- Ruang tunggu nyaman
- Tunai
- Kartu kredit
- Kartu debit
- QRIS
- GoPay
- OVO
- Transfer bank
- Parkir motor gratis
- Parkir mobil gratis
- Parkir berbayar
- Parkir di pinggir jalan
Layanan & harga
Pemeriksaan awal
Ulasan pelanggan
331 ulasan total· menampilkan 96 ulasan terbaru
Alhamdulillah terimakasih dr. Relly Yanuari P., Sp.OG, Subsp FER beserta dokter anastesi dan tim perawat di lantai 5. Penjelasam detail, pelayanan ramah dan sepenuh hati. Terimakasih sudah menjadi perantara Allah dalam kesembuhan sakit saya ❤️💝 …
farmasi jelek, mbak2 ga ramah, kerja lelet. nanya baik2 dijawab sewot
Pelayanan farmasi lama, ngeyelan suster farmasi nya.. Asli parah. Apalagi suster dan adminnya ga ada yg pake name tag. Gini katanya perubahan lebih baik.. Asli parah poll
sebulan laluKepada Yth. Sonny Sinatra, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman dan masukan mengenai pelayanan di Graha Amerta. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait lamanya pelayanan farmasi, sikap petugas yang dirasakan kurang berkenan, serta penggunaan name tag oleh petugas. Kami memahami bahwa pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional merupakan harapan setiap pasien maupun keluarga pasien. Masukan yang Anda sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi bersama unit terkait untuk meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk dari aspek waktu pelayanan, sikap petugas, serta kepatuhan terhadap standar penampilan dan identitas petugas saat bertugas. Apabila Anda berkenan, kami mohon kesediaannya untuk menyampaikan informasi lebih lanjut mengenai tanggal, waktu kejadian, serta kronologi melalui WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010. Informasi tersebut akan membantu kami melakukan penelusuran dan tindak lanjut secara lebih tepat. Terima kasih atas kritik dan saran yang telah Anda berikan. Masukan Anda menjadi evaluasi yang sangat berarti bagi kami dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan di Graha Amerta. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Contact Person atau Customer Servicenya tidak membantu, slow response dan tidak informatif saat memberikan informasi mengenai jadwal praktik dokter. Jawaban singkat-singkat dan tidak jelas, sehingga proses pendaftaran menjadi lama. Untuk customer service rumah sakit sebesar graha amerta, terhitung kurang profesional. Mohon diperbaiki
sebulan laluKepada Yth. Kia, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan mengenai pengalaman Anda saat menghubungi layanan Customer Service Graha Amerta. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Anda alami, khususnya terkait waktu respons, penyampaian informasi jadwal praktik dokter, serta proses komunikasi yang dirasakan kurang jelas dan kurang membantu. Kami memahami bahwa informasi yang cepat, akurat, dan mudah dipahami sangat penting agar proses pendaftaran dapat berjalan dengan baik. Masukan yang Anda sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari sisi kecepatan respons maupun kualitas komunikasi petugas kepada pasien dan keluarga. Apabila Anda berkenan, kami mohon kesediaannya untuk menyampaikan informasi lebih lanjut mengenai tanggal, waktu menghubungi, serta media komunikasi yang digunakan melalui WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010. Informasi tersebut akan membantu kami melakukan penelusuran dan tindak lanjut secara lebih tepat. Terima kasih atas kritik dan saran yang telah Anda berikan. Masukan Anda menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di Graha Amerta. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Secara garis besar, gaya dan lagak nama kamarnya sih elit, eksekutif suit. Tapi ternyata dalamya fasilitas pelit, medit, sulit, rumit, berbelit-belit.
sebulan laluKepada Yth. Budi Hermawan, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk memberikan ulasan dan menyampaikan pengalaman selama menggunakan layanan di Graha Amerta. Kami mohon maaf apabila fasilitas dan pelayanan yang diterima belum sesuai dengan harapan. Kami memahami bahwa kenyamanan fasilitas serta kemudahan dalam memperoleh layanan merupakan hal yang sangat penting bagi setiap pasien dan pengunjung. Masukan yang Anda sampaikan mengenai kondisi fasilitas maupun alur pelayanan menjadi perhatian serius bagi kami. Hal tersebut akan kami jadikan bahan evaluasi bersama unit terkait agar kualitas fasilitas, kenyamanan, serta kemudahan pelayanan di Graha Amerta dapat terus ditingkatkan. Apabila Anda berkenan, kami mohon kesediaannya untuk menyampaikan informasi lebih lanjut mengenai pengalaman yang dimaksud melalui WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010. Informasi tersebut akan membantu kami melakukan penelusuran dan tindak lanjut secara lebih tepat. Terima kasih atas kritik dan saran yang telah diberikan. Masukan Anda sangat berarti bagi kami sebagai upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di Graha Amerta. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Gila. Keluarga saya ada yang kena penyakit ablasio retina yang perlu penanganan cepat, tapi respon dari customer carenya lama banget. Setelah 4 hari menunggu baru dikasi tau biaya umumnya berapa. Setelah itu saya tanya biaya dengan BPJS jadi berapa, malah disuruh konsultasi lagi ke dokter. Gila emang. Pasien butuh penanganan cepat malah disuruh konsul lagi. Mana domisili keluarga di luar kota. "Customer Care" katanya. Bullshit.
sebulan laluKepada Yth. Owen Lie, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman dan keluhan yang dialami saat mengurus pelayanan untuk keluarga. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan, khususnya terkait waktu respons dan proses penyampaian informasi biaya yang dirasakan terlalu lama. Kami memahami bahwa ketika keluarga membutuhkan penanganan medis, terlebih dengan kondisi yang menurut keluarga memerlukan penanganan segera, kejelasan informasi dan respons yang cepat tentu sangat penting. Kami juga memahami bahwa keluarga yang berdomisili di luar kota dapat menghadapi kesulitan tersendiri dalam proses pengurusan. Masukan yang disampaikan menjadi perhatian serius bagi kami. Hal ini akan kami jadikan bahan evaluasi terhadap proses komunikasi dan pelayanan customer care, khususnya dalam memberikan informasi yang jelas, tepat, dan responsif kepada pasien maupun keluarga. Terkait proses konsultasi medis maupun penggunaan BPJS, terdapat ketentuan dan pertimbangan medis yang perlu disesuaikan dengan kondisi pasien. Namun demikian, kami memahami pentingnya penyampaian informasi tersebut secara jelas agar pasien dan keluarga tidak merasa harus berulang kali mencari kepastian. Untuk dapat melakukan penelusuran secara lebih menyeluruh terkait kejadian yang disampaikan, kami mengundang untuk menghubungi WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010 dengan mencantumkan identitas pasien dan kronologi kejadian. Hal ini akan membantu kami melakukan tindak lanjut kepada unit terkait sesuai prosedur yang berlaku. Sekali lagi kami mohon maaf atas pengalaman yang kurang berkenan dan terima kasih atas kritik yang telah disampaikan. Masukan ini menjadi evaluasi penting bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan dan komunikasi kepada pasien maupun keluarga. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Kamar VIP. Furnish tua, atap dan korden rusak, kamar mandi dalam kamar masih jorok, sehari-hari tidak dibersihkan dengan baik oleh cleaning service
sebulan laluKepada Yth. Primandini Ajeng Widhartika, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan mengenai pengalaman Ibu selama menggunakan layanan Graha Amerta. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami terkait kondisi kamar VIP yang dinilai kurang terawat, mulai dari furnitur, plafon dan gorden yang rusak, hingga kebersihan kamar mandi yang belum memenuhi harapan. Kami juga menyesalkan apabila pelayanan kebersihan kamar belum dilakukan secara optimal selama masa perawatan. Masukan yang Ibu sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami dan akan segera kami tindak lanjuti bersama unit terkait sebagai bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas fasilitas serta pelayanan housekeeping agar kebersihan dan kenyamanan kamar tetap terjaga sesuai standar yang telah ditetapkan. Apabila Ibu berkenan, kami mohon kesediaannya untuk menyampaikan informasi lebih lanjut mengenai tanggal perawatan, nomor kamar, atau identitas pasien melalui WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010. Informasi tersebut akan membantu kami melakukan penelusuran dan tindak lanjut secara lebih tepat. Terima kasih atas kritik dan saran yang telah Ibu berikan. Masukan dari Ibu sangat berarti bagi kami dalam upaya untuk terus meningkatkan mutu pelayanan dan fasilitas di Graha Amerta. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Satpam yang berdinas tgl 3 Agustus 2026 jam 17.30 tinggi kurus sangat2 tidak ramah. Kita datang memang rombongan mau menjenguk teman yang sakit. Tapi kata2 satpamnya sangat judes tidak ada service excellent. Oke memang sudah menjalankan tugasnya sebagai satpam dengan benar tapi apakah seperti itu cara melayani pengunjung. Kalau di jelaskan baik2 kita juga sabar menunggu antrian menjenguk ndak perlu bentak2.. Tolong Graha Amerta diperbaiki kualitas SDMnya.. Perlu diberikan training agar lebih humanis..
sebulan laluKepada Yth. Winda Wahyu, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan dan pengalaman Ibu saat berkunjung ke Graha Amerta. Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami, khususnya terkait sikap dan cara komunikasi petugas keamanan. Kami memahami bahwa setiap pengunjung yang datang untuk menjenguk keluarga atau kerabat yang sedang menjalani perawatan tentu mengharapkan pelayanan yang ramah, sopan, dan penuh empati. Kami menyadari bahwa petugas memiliki tanggung jawab untuk menerapkan ketentuan dan menjaga ketertiban di lingkungan rumah sakit. Namun demikian, penyampaian informasi tetap harus dilakukan dengan sikap yang santun, komunikatif, dan mengedepankan prinsip service excellence. Masukan yang Ibu sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi serta pembinaan kepada petugas agar kualitas pelayanan terus meningkat. Apabila Ibu berkenan, kami mohon kesediaannya untuk menyampaikan informasi lebih lanjut mengenai kronologi kejadian melalui WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010. Informasi tersebut akan membantu kami dalam melakukan penelusuran dan tindak lanjut sesuai dengan prosedur yang berlaku. Terima kasih atas kritik dan saran yang telah Ibu berikan. Masukan dari masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di Graha Amerta. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Satpam nya pedas bicara nya. Tak perlu membentak bentak pengunjung,kita juga akan menerima dg baik bila dijelaskan dg baik dan sopan. Udah ndk jamannya pegawai RS itu judes judes....udah kuno. Yg ada itu sikap service excellent Mungkin karna RS milik pemerintah ya,jadi tidak peduli dg ulasan bintang 1 rakyat. Tp suatu saat,satpam satpam tersebut akan mengalami seperti kami,ada keluarga yg sakit ingin menjenguk tp dibentak bentak. Semoga cara bicara pegawai Sutomo semakin hari semakin lebih baik.
sebulan laluKepada Yth. Ibu Wulan Ristiasih, Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan masukan dan pengalaman yang Ibu alami saat berkunjung ke Graha Amerta. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan yang Ibu rasakan, khususnya terkait sikap dan cara komunikasi petugas keamanan. Kami memahami bahwa setiap pengunjung berhak mendapatkan pelayanan yang ramah, sopan, serta menghargai setiap individu. Pengalaman yang Ibu sampaikan tentu tidak mencerminkan standar pelayanan yang menjadi komitmen kami. Masukan dari Ibu menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan, termasuk pembinaan kepada petugas agar senantiasa memberikan pelayanan yang profesional, komunikatif, dan mengedepankan sikap service excellence kepada seluruh pasien, keluarga pasien, maupun pengunjung. Apabila Ibu berkenan, kami mohon kesediaannya untuk menyampaikan informasi lebih lanjut mengenai tanggal, waktu kejadian, atau kronologi secara lebih rinci melalui WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010. Informasi tersebut akan membantu kami dalam melakukan penelusuran dan tindak lanjut sesuai dengan prosedur yang berlaku. Sekali lagi kami mengucapkan terima kasih atas masukan yang telah Ibu sampaikan. Kritik dan saran dari masyarakat merupakan bagian penting dalam upaya kami untuk terus memperbaiki dan meningkatkan mutu pelayanan. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Keluarga saya operasi hari kamis, 30 juli 2026 Kecewa sama perawat lantai 4, istri saya selesai operasi dan dipindah jam 12.00 ke ruang pulih sadar, jam 13.30 sudah sadar tapi saat ditelfon gak ada yang angkat perawat yg dilantai 4, baru dijemput di pulih sadar jam 15.00, padahal keluarganya sudah sangat khawatir nungguin, apakah sudah sadar atau masih tindakan, ternyata karena gak ada yang jaga untuk penjemputan (ditelfon berulang kali sama perawat yang dipulih sadar gak ada yang angkat) Padahal VIP, pas disampaikan gak ada kata minta maaf, malah pembelaan terus Hati-hati ya yang mau operasi disini, pikirkan lagi deh
sebulan laluKepada Yth. Bapak Maulana Mohammad Terima kasih telah meluangkan waktu untuk menyampaikan pengalaman Anda. Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan dan kekhawatiran yang Bapak serta keluarga alami selama proses perawatan pascaoperasi istri Bapak. Kami memahami bahwa masa setelah operasi merupakan momen yang sangat penting dan penuh kecemasan bagi keluarga. Apabila terjadi keterlambatan dalam proses pemindahan pasien, kesulitan menghubungi petugas, maupun komunikasi yang dirasakan kurang baik, hal tersebut tentu tidak sesuai dengan standar pelayanan yang kami harapkan. Masukan yang Bapak sampaikan menjadi perhatian serius bagi kami dan akan kami jadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan koordinasi antarunit, respons petugas, serta kualitas komunikasi kepada pasien dan keluarga. Agar kami dapat melakukan penelusuran dan tindak lanjut secara menyeluruh, kami mohon kesediaan Bapak untuk menghubungi WhatsApp Pengaduan RSUD Dr. Soetomo di 0812167001010 dengan menyampaikan nama pasien, tanggal perawatan, serta kronologi kejadian. Tim kami akan melakukan penelusuran dan menindaklanjuti pengaduan sesuai dengan prosedur yang berlaku. Sekali lagi kami menyampaikan permohonan maaf atas pengalaman yang kurang berkenan. Terima kasih atas masukan yang telah Bapak berikan sebagai bahan evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di Graha Amerta. Salam sehat, Graha Amerta - RSUD Dr. Soetomo.
Lebih banyak klinik mata di Surabaya
Jelajahi bisnis klinik mata lain di sekitar Surabaya.
Info & jam buka
Lihat jam buka di sidebar kanan + alamat lengkap di section kontak.