KECE (KEPANJEN EYE CENTER)

Ruangannya bersih serta elegan, kebetulan periksa di sore hari disertai hujan jd ngga begitu ramai 🙏👍 …

Pelayanan Satpam yg jaga pada tgl 16 Juli 2026 pukul 15.15 sangat tidak ramah, menyuruh pindah parkir dengan melotot seperti preman. Padahal sy sdh kasih kode klo sy sedang telpon. Dan juga tukang parkir dengan ciri2 agak gemuk pakai kacamata sangat tidak ramah sekali. Jadi berfikir untuk kembali kesana, padahal pelayanan di dalam ruangan mulai receptionist dan dokter cepat & baik.

Pertama kali datang ke klinik Kepanjen Eye Center pelayanan bagus, resepsionis sangat ramah, dokter dokternya juga ramah sekali, staf staf lainny juga ramah pokoknya Suka sekali sama pelayanannya 🤩 . Good Joob 👍🏻 Tempatnya nyaman dan bersih.. …

Pelayanan untuk semuanya bagus kecuali petugas SECURITY di depan yg tinggi, agak tua, botak, berkumis. Mulai dari awal datang sudah memberikan kesan yg kurang baik dari nada biacara saat melayani pasien yg baru datang kasar sehingga terkesan membentak. Kebetulan hari ini tgl 14/04/2026 jam 11.30 saya & ayah mengantar mama yg mau operasi mata, beliau (petugas security) menyampaikan bahwa hanya satu orang saja yg boleh masuk mendampingi sayapun mengiyakan dan menjelaskan bahwa pendampingnya nanti ayah saya. Saya juga menjelaskan bahwa saya saat itu hanya mengantar mama saya sampai ke pendaftaran setelah itu kembali ke mobil dan beliaunya mengiyakan. Tapi beliau tiba-tiba memanggil saya kembali dengan mengajak petugas informasi sambil bicara “Mbak nya yg itu (sambil nunjuk ke saya) samean kesini biar dijelaskan ini sama petugas informasi kalau pendamping yg mendampingi cukup satu orang tadi lak sudah tak jelaskan se kok sek pancet masuk ae, sekarang ini biar dijelaskan sama petugas informasi biar lebih jelas” dengan nada kasar & suara keras di tempat pendaftaran yg dimana itu sedang banyak orang. Memalukan sekali & sangat tidak sopan 🥲. Saya sudah tau prosedurnya seperti apa & bagaimana saya saat itu juga masih di pendaftaran menemani mama saya 🤣 dimana tadi juga sudah saya jelaskan. Kecuali kalau tadi saya ngeyel mau ikut ke ruang tindakan 🤣 boleh lah ditegur dengan cara seperti itu. Jadi saya rasa untuk tindakan yg demikian ini terlalu berlebihan sekali sekaan-akan saya seperti orang bodoh yg sangat tidak paham aturan. Sangat tidak sopan sekali si BAPAK SECURITY YG BOTAK, TINGGI, BERKUMIS INI 👎🏻 untung tadi nama di name tag nya tidak kelihatan, kalau kelihatan sudah saya tulis disini namanya

Sangat mengecewakan, Saya pasien umum mau kontrol karena diarahkan oleh dokter sebelumnya dan sudah WA sehari sebelumnya untuk datang 7.30 Sehari setelahnya datang jam 7 pagi di urutan ke 4 Tapi anehnya urutan periksa dokter urutan ke 34 Resepsionis bilang kalah urutan antrian online JKN Gak Fair sama sekali !! Sudah WA sebelumnya sudah datang pagi masih kekeuh bilang nomor 34 Terus fungsi reservasi antrian by WA juga apa? ANEH !!!

Pelayanan baik , staff ramah ruang tunggu bersih dan nyaman semoga selalu memberi pelayanan terbaik sekalipun untuk pengguna faskes bpjs 🥰❤️ …

Tolong dong untuk security atas nama bpk triyono. Sama pasien dan keluarga pasien ngomong nya yg sopan. Jangan bentak-bentak dong.apalagi banyak pasien yg sudah usia lanjut.kecewa dengn pelayanan security nya.aku yg liat di kursi tunggu, sangat kecewa dengan sikap dan perkataan security disemua pasien dan keluarga nya pasien. Tolong dong nasehati itu security nya. Padahal saya ke kece pakai umum bukan BPJS, ini saya bayar pakai uang. Tapi pelayanan security nya mengecewakan pol

Satpam yg nama belakangnya purwantoro kalau tidak salah(agak muda) tidak ramah sama sekali ke pasien dan pengunjung tolong untuk ditegur padahal klinik sangat bagus

Pelayanan sangat ramah dan profesional. Dokter menjelaskan kondisi mata dengan jelas dan mudah dipahami. Klinik bersih, nyaman, dan proses pemeriksaan cepat. Sangat puas dengan pelayanannya.

Pelayanannya kurang oke. Pendaftaran ada diluar jadi calon pasien berdiri di depan parkiran sampe dipanggil. Tidak rekomen untuk lansia dan gejala sakit mata berat. Plus security nya parah bgt gk ramah!! barusan liat Bapak" dibentak. Plis lah training dulu gmn cara pelayanan yg baik. Tolong pihak management segera diperbaiki pelayanannya, ternyata yg komplain udah bnyk bgt terkait ini

Komen tentang satpam yang tidak ada adab sopan santunnya sudah banyak Tapi tidak ada evaluasi sama sekali dari klinik. 3 kali kesini satpam yang tinggi itu prilakunya sangat amat TIDAK SOPAN .!!!

Pernah debat sama satpam tua diklinik ini, sy sebagai orang tua pasien gk boleh masuk dg alasan dibatasi 1 orang pengantar sedangkan istri nemani anak didlm dan info istri hrs oprasi lagi otomatis btuh kosultasi dg sy suaminya krn anak sy hbs oprasi 3 hari jadi bengkak, debat agak lama sma satpam dg alasan gak ada AC jd cuman 1 orang aja,, hoooooiiii klinik besar karywan banyak satpam 3 masak gak bisa beli AC gedung bagus pdhal kita bayar umum dg biaya yg mahal, perbaiki fasilitas dlu baru buka klinik...kita komplin sama dokter SAGITA kedua orang boleh masuk dampingi anak apalagi mau oprasi ke 2,, trimakasih Dr SAGITA pelayanan dan konsultasi baik...

Tetima kasih atas pelayanannya yang super ramah & cepat prosesnya. Sukses selalu KECE

Pelayanan bagus... Dokternya sabar... Alat untuk tes mata lengkap.. Pelayanan non BPJS pada waktu itu

pelayanan bisa memuaskan, murah senyum, disiplin, dokter ramah, pegawai baik hati