Optik Surabaya

Today me & my husband made a prescription lens here. At first, the service seems to be okay. But when the glasses were done: DISASTER. Saya akui minus saya cukup besar, makanya pesan lensa dipertipis (not my first time bikin lensa, udah pernah di Optik Melawai, Project Soul, Saturdays, dsb. Bahkan di yang sekelas, Optik Gaya Raya) semua selalu aman. Tapi hari ini, saya terima lensa yang tebel banget (dan keliatan ga pas di kacamatanya seperti ada white lining all around). Ketika saya tanya, ini bisa diapain ya? Ada yg lebih tipis lagi? Mereka jawab gaada dan ga bisa diapa-apain. Katanya kalo overtime udah kena KERINGET dan lebih lama warna lensanya akan lebih memudar/usang sehingga white lining-nya ga keliatan. Jadi secara ga langsung dia bilang kacamata saya yg baru ini ga akan terlihat bagus, sampe agak usang? Weird enough. + by the end mereka bilang kalo mau keliatan tipis, kacamatanya harusnya bentuknya yg oval. Lah itu kalian ternyata tau..? 😅 Kok bisa ngga info di awal kalo lensa mereka ga akan fit di kacamata saya? Kalo akan terlihat jelek? Saya juga gaada unsur maksa harus selesai, harus bisa, penjual kok cuma mau dapat keuntungan aja? Gimana kalo yang dateng orang yg ngga berkecukupan, coming with limited hard-earned money, mau digituin juga? Worst part, ketika saya “yaudah deh saya minta lensa bening awal yg tidak minus punya saya” supaya saya bisa pake yg ngga minus aja pas pakai softlens karena jelek bgt lensa dr mereka ini, ternyata ngga bisa karena UDAH DIBOLONGIN. Iya bolong. Mereka ngga say sorry, ga ada niat baik apapun. Siapapun ownernya, saya tunggu itikad baiknya untuk reach out dan beri pertanggung jawaban.

Ini yang dulu di ITC Depok bukan ya?

These guys are awesome. They genuinely care and have a lot of patience to ensure we have the best frames and prescription. We've been loyal customers for 5+ years now. We live in Bandung but make a yearly trip to Jakarta just to visit Optik Surabaya.

Rekomen banget ma ni optik, harga standard dan masih bisa nego, servicenya ok, ada kerusakan bisa di service, jika tdk parah2 banget gratis pula Pertahankan service terbaiknya, pasti akan saya kasih rekomen, relasi yg mau beli kacamata, trmkasih 🙏👍👍👍👍👍 …

Top banget, pegawainya ramah dan skill nya mantap. Bikin lensa harga terjangkau dan yang paling oke servis/ngakalin tangkai kacamata yang bermasalah jago banget.

Good service and quality