PT Optik Seis Jaya

Pelayanan purna jual optik besar terburuk yang pernah saya alami dimana customer service tidak membantu sama sekali dalam menyelesaikan masalah, jawaban berulang-ulang seperti robot, dan merugikan customer dalam banyak hal. Kebijakan perusahaan yang tidak berpihak sama sekali kepada customer, merugikan dan mempersulit customer, menjebak dan menipu customer, dan hanya mementingkan keuntungan perusahaan sendiri. Saya tidak akan pernah belanja kembali di Optik Seis. Pikir-pikir lagi yang mau belanja di optik ini baik di toko offline maupun toko online. Kalau ada bintang 0, saya berikan bintang 0. Selamat anda sudah kehilangan 1 pelanggan lagi karena pelayanan dan kebijakan buruk perusahaan yang diberikan kepada customer. Management pusat salah satu optik besar paling buruk dan kacau di Indonesia. Kebijakan dan aturan perusahaan dalam pelayanan purna jual (customer care) sangat merugikan, memanipulasi, menipu, dan bahkan menyalahkan customer. Perusahaan tidak peduli sama sekali untuk mendengarkan dan mengatasi keluhan customer sampai benar-benar tuntas, yang ditujukan dan diinginkan perusahaan hanya seberapa banyak keuntungan uang yang bisa diraih dengan cara mencelakakan, menjatuhkan, menyudutkan, dan merugikan customer. Tidak ada tanggung jawab dan usaha sama sekali untuk memberikan pelayanan, solusi, dan kepuasan terbaik bagi pelanggan apalagi membuat pelanggan menjadi nyaman, tenang, dan aman dalam bertransaksi maupun membuat customer menjadi loyal. Tidak terbayang sudah berapa banyak korban yang dirugikan oleh optik ini. Garansi frame, lensa, maupun sunglass hanya tipu muslihat belaka dengan semena-mena mengubah-ubah aturan sendiri sesuka hati perusahaan dengan melangkahi aturan garansi resmi yang ada dari merek itu sendiri. Customer care dan management pusat menolak dan merintangi dengan berbagai macam alasan untuk melakukan penukaran, perbaikan, dan penggantian produk yang sama dengan kondisi terbaik. Mereka memanipulasi customer dengan cara memaksa untuk mengganti atau menukar dengan produk lain dengan harga serupa atau lebih mahal dan dipersulit supaya tidak bisa dilakukan pengembalian dana apabila ada permasalahan (complaint) dan produk tidak sesuai dengan yang customer bayangkan dan harapkan. Memanipulasi data member customer dengan menambahkan, mengganti, maupun mengurangi informasi baik dari isi bon pembelian maupun isi dari riwayat transaksi supaya seolah-olah perubahan itu adalah kehendak dari customer itu sendiri padahal yang terjadi adalah sebaliknya, rencana jahat dan niat buruk dari perusahaan itu sendiri untuk melepaskan beban dan tanggung jawab dari segala akibat, tuntutan, dan kerugian yang timbul dari complaint customer itu sendiri. Barang-barang yang dipajang di toko cabang maupun yang ada di stok gudang yang dikirim dari kantor pusat beberapa merupakan barang reject yang tidak lulus uji pemeriksaan kontrol kualitas, seringkali ada cacat pabrik baik dalam bahan, fungsi, maupun pengerjaan bahkan produk-produk mahal sekalipun. SDM yang bekerja di bagian pemeriksaan produk sangat buruk dan tidak layak dalam bekerja. Malu sekelas optik besar malah menjual barang-barang dengan kondisi reject seperti itu dan malah dengan sengaja dikirim, dijual, dan diserahkan ke toko cabang dan customer (sangat dirugikan, memanfaatkan ketidaktahuan customer). Nama besar serta lama berdirinya optik sama sekali tidak mencerminkan kualitas layanan yang diberikan dan tidak menjamin sebagai perusahaan yang bonafide.

Suka banget belanja di optik seis terutama optik seis grand Indonesia, koleksi kacamata banyak dan ter update..dan yg paling berkesan pelayanan staff nya jg ramah2 dan helpfull.. good service.. succes selalu optik seis👍 …

Tempat nya nyaman dan lega untuk memilih Frame dan sunglass

Pramuniaga nya ramah membantu memilihkn model sunglass rayban yg cocok dgn wajah saya. Mbk" pramuniaga nya murah senyum. Padahal saya coba" nya lama. Terima kasih buat 2 mbk" pramuniaga yg badan nya sehat" (maaf saya lupa nama nya )

Optik seis toko kacamata paling terupdate yg saya temui, apa lagi saya sangat senang sekali berkunjung ke optik seis Grand indonesia, koleksi nya sangat lengkap dan selalu di sambut ramah oleh karyawannya , good service.. sukses selalu optik seis ..