Optik Melawai - Kacamata & Softlens - Green Pramuka Square

Service kacamata hari ini di Melawai Green Pramuka cepet dan sesuai banget. Ga sampe 10 menit udah langsung beres. Terima kasih bantuannya Mba Yani hari ini.

Pengalaman saya di Optik Melawai di Green Pramuka sangat mengecewakan dan membuat saya kapok. Saat pemeriksaan mata, hasil tes tidak pernah diperlihatkan kepada saya. Saya hanya diberi informasi verbal bahwa hasilnya “sama seperti sebelumnya”, tanpa penjelasan detail maupun konfirmasi tertulis. Ketika saya meminta hasil pemeriksaan, tidak diberikan lembar hasil tes mata, lalu setelah kembali kerumah saya inisiatif kembali lagi ke toko dan minta rincian karena masih belum di kirim juga via wa maupun email., nain yg di berikan hanya selembar kertas detail kacamata. Yang lebih mengecewakan, kertas detail tersebut awalnya dilipat di bagian atas oleh sales, sehingga informasi penting tidak terlihat jelas. Setelah saya minta dan membuka sendiri, baru diketahui bahwa lensa yang diberikan adalah tipe indeks rendah (1.56), namun dikenakan harga tinggi di atas Rp2 juta, yang menurut saya tidak sesuai dengan value pasar dan tidak dijelaskan secara transparan sejak awal transaksi. Saya juga membeli frame dg harga lumayan sehingga total keseluruhan 4,5jt dan diberi disc 600k Selama proses penjualan, tidak ada penjelasan terbuka mengenai perbedaan kelas lensa, indeks, maupun perbandingan harga, sehingga saya tidak dapat mengambil keputusan secara informed. Informasi baru muncul setelah saya aktif bertanya melalui WA hard complaint dan meminta ulang. Setelah kacamata jadi dan digunakan, hasilnya tidak nyaman dan justru membuat pusing, serta secara visual lebih buram dibanding kacamata lama saya. Ini bukan sekadar adaptasi, karena ketajaman penglihatan yang diharapkan tidak tercapai. Respons dari pihak store ada, namun cenderung berlindung di SOP internal, bukan menyelesaikan substansi masalah yang saya alami sebagai pelanggan. Sebagai brand besar, saya sangat menyayangkan kurangnya transparansi, komunikasi yang tidak terbuka, dan pengalaman pelanggan yang buruk di cabang ini. Saya berharap Optik Melawai Green Pramuka dapat melakukan evaluasi serius, terutama terkait etik penjualan dan kejujuran dalam menjelaskan produk, agar pelanggan lain tidak mengalami hal serupa.

Sangat puas beli kacamat disini kualitas sangat bagus, awet, pelayanan sangat baik dan ramah. Cuci kacamatanya gratis

Keren banget, belinya dah lama, lensa kelepas bisa dibantu dipasangin. bisa sekalian cek minus mata dah nambah apa belom 🫶✨ …

Banyak pilihan frame nya bagus bagus store nya bersih dingin staf nya juga sangat membantu