RS Permata Depok

Dari awal kehamilan sampai melahirkan semua dipercayakan ke RS permata Depok ini.. Terimakasih untuk semua nakes yang sudah membantu dan ikut men-support saya 9 bulan ini lewat semua pendampingan dan kelas2 yang super bermanfaat. Dr. Winda Nirzawan spog, bidan Ima, bidan Ina dan semua nakes yang ada. Kalian semua super baik dan helpfull ❤️❤️ Sekali lagi terima kasih banyak…

Alhamdulillah, pelayanan nya sangan baik. Meskipun dengan BPJS tidak membeda-bedakan pasien. Hanya waktu memberikan kamar karena Kelas 1 tidak tersedia, maka diberikan dbawah 1 tingkat kelas 1, namun ini pun cukup baik. Perawat datang cepat saat dibutuhkan. Yang rencananya OP ditanggal 18 Agustus 2026, jadi maju karena darurat, dan Alhamdulillah tanggal 17 Agustus 2026 OP berjalan baik. Terima kasih.

Saya mengeluhkan terkait lamanya waktu tunggu pelayanan obat di Instalasi Farmasi, khususnya untuk obat racikan. Waktu tunggu yang mencapai kurang lebih 5 jam itu sangat lama dan menimbulkan ketidaknyamanan serta kekecewaan bagi pasien maupun keluarga pasien. Mohon ini menjadi perhatian karena pasien telah menunggu dalam waktu yang cukup panjang, sementara pergerakan nomor antrean terlihat sangat lambat. Padahal kami dapat no antrean belasan, bagaimana jika antrean obat racikan mencapai puluhan hingga ratusan ? Lamanya waktu tunggu obat racikan sekiranya perlu menjadi bahan evaluasi, terutama apabila tidak disertai dengan informasi yang jelas kepada pasien mengenai estimasi waktu penyelesaian obat. Selain permasalahan waktu tunggu, terdapat pula perhatian terhadap sikap dan profesionalisme petugas selama jam pelayanan. Hari ini POV kami sebagai pasien dan pendamping pasien masih menemukan petugas yang keluar-masuk area pelayanan dengan membawa makanan, minuman, mengobrol pada saat pasien sedang menunggu, bahkan terdapat kondisi petugas makan di area yang dapat terlihat oleh pasien, bahkan mengunyah saat memberi penjelasan saat penyerahan obat. Perlu dipahami bersama pasien yang berada di area farmasi sudah dalam kondisi menunggu dan berharap mendapatkan obat secepat mungkin. Ketika pasien melihat adanya aktivitas makan, mengobrol, atau keluar-masuk petugas sementara antrean berjalan sangat lambat, hal tersebut berpotensi menimbulkan persepsi bahwa proses pelayanan tidak menjadi prioritas. Walaupun mungkin terdapat alasan tertentu di balik aktivitas tersebut, dari sudut pandang kami hal tersebut dapat memberikan kesan bahwa waktu petugas tidak sepenuhnya digunakan untuk mempercepat pelayanan. Hal lain yang juga menjadi perhatian adalah bahwa terdapat oknum yang menawarkan pilihan kepada pasien untuk mengambil obat pada hari berikutnya ketika obat belum selesai diproses. Apabila kondisi tersebut memang terjadi, perlu dilakukan evaluasi lebih lanjut mengenai mekanisme dan alasan pemberian opsi tersebut. Jangan sampai pilihan untuk mengambil obat keesokan harinya justru menjadi solusi rutin akibat keterbatasan proses pelayanan, bukan karena pertimbangan klinis atau kebutuhan pasien. Perlu dipertimbangkan pula kondisi pasien yang memiliki jarak tempat tinggal cukup jauh dari rumah sakit. Tidak semua pasien tinggal di sekitar rumah sakit atau memiliki akses transportasi yang mudah. Apabila pasien sudah menunggu berjam-jam kemudian diminta kembali keesokan harinya untuk mengambil obat, maka pasien harus mengeluarkan kembali biaya transportasi, waktu, tenaga, bahkan mungkin harus kembali mengambil cuti atau meninggalkan pekerjaan. contoh, pasien yang datang dari lokasi yang jauh mungkin membutuhkan waktu perjalanan beberapa jam untuk datang ke rumah sakit. Setelah menunggu selama 4–5 jam, kemudian diberikan pilihan untuk kembali keesokan harinya, maka secara tidak langsung pasien harus menanggung kerugian waktu, biaya transportasi, tenaga, dan beban tambahan. Kondisi tersebut tentu perlu dipertimbangkan dalam melihat kualitas pelayanan secara menyeluruh. Walaupun proses peracikan obat memang membutuhkan waktu dan terdapat tahapan tertentu yang harus dilakukan untuk menjamin keamanan serta ketepatan obat, waktu tunggu yang terlalu panjang tetap perlu dievaluasi. Perlu dilakukan penelusuran apakah keterlambatan disebabkan oleh tingginya volume resep, keterbatasan SDM, alur resep yang kurang efektif, proses verifikasi yang terlalu panjang, keterbatasan sarana, atau faktor lainnya.

Alhamdulillah anakku sembuh dan sehat berobat di RS Permata Terimakasih Bu Dr. Asti Praborini dan susternya juga semua teamnya yang sangat baik dan membantu untuk kesehatan anak saya. Rasanya baru bertemu Dokter sebaik seperti ibu sendiri deh 😊🙏 Semoga sehat dan berkah umur panjang buat semua team Dr. Asti ya Aamiin 🤲 Overall, semua team RS Permata dari pendaftaran umum or BPJS, Security, dokter dan perawatnya ramah dan baik-baik juga cekatan klo pasien kurang faham dalam semua proses di RS ini 👍

Saya baru pertama kali berobat rumah sakit ini. Jalanannya berliku apalagi kalo mau pendaftaran pasien BPJS ada di paling bawah (tp ruangannya bersih dan rapih). Semua pegawainya ramah dimulai dari satpam, admin pendaftaran, perawat dan dokter spesialisnya ramah bgt, sangat informatif dan murah senyum. Terimakasih dr. Dina spesialis kandungan atas pelayanannya karna perkataan dokter membuat saya tenang dan gak overthinking. Pokoknya selama konsultasi diberikan solusi yg terbaik kedepannya. Semoga sukses selalu✨🤗

Sedikit intermezo Kami bawa pasien gawat darurat. ( jantung) Selalu kontrol di sini dgn dr jantung yg baik hati. .... Dan ramah. Dg saran beliau. Kalau suatu saat ada keluhan nanti lsg bwa ke IGD saja yah pak. Dgn senang hati dan bahagia keluarga menyampaikan terimakasih untuk perhatian dari dr. Kemudian terjadilah sesuatu sebelum jadwal kontrol . Pasien mengalami kembung perut. Kami yg mengantar lsg k IGD dan di Terima dgn ramah oleh dr jaga. Wanita. Cukup sangat baik pelayanan nya.juga sangat ramah juga menjelaskan dgn baik.. Pasien di izin kan untk pulang karena sudah merasa baik... Ternyata. Satu hari kemudian pasien kambuh. Sangat merasakan nyeri di perut dan dada sampai meraung raung.. Kmbali kami antar k IGD....... Ternyata bertemu dgn scuruti dan dr jaga.. Yg sepertinya waktu sekolah dulu mungkin ada masalah.. Sopan santun dan adab juga lisensinya harus di pertanyakan... Yah walau akhirnya pasien bisa masuk dan di rawat tapi dgn adu argumen dan emosi terlebih dahulu.. 1. Pasien prioritas 2.keadaan pasien sangat gawat darurat. Serangan jantung k 2 Dr. Dan scriti bilang maaf Pak kami tidak bisa menanganinya. Bisa di cek EKG dahulu k rumah sakit lain. Bet igd penuh.. Pasien sambil mengerang dan memohon untuk di Terima....... Kalau Bpk mau tunggu itu juga di basman.. Atau kalau memaksa ada dekat RUANG ZENAZAH... " Perkataan yg di lontarkan sudah bisa menjadikan bukti.... Pelanggaran kode etik. Ini bukan klinik.. Ini kan Rumah Sakit Dan adab dlm bertutur kata. Akhirnya pasien pun pasrah dan menerima mau di tempatkan d mana pun asal mendapatkan pertolongan . Ternyata kami masuk di IGD ada 3 bed. Kosong tanpa pasien. Mereka bilang hanya blom steril.... Aneh .... Ahirnya pasien bisa masuk dan mereka seperti merasakan sedikit takut... Apakah harus seperti ini dulu... Saat darurat pun rasa kemanusiaan dan hakikat kedokteran sudah hilang d bangsa ini. " Walau tidak semua I Agar ke depannyal bisa lebih baik Untuk dr jantung. Terimakasih Sudah mengizinkan untuk tetap di usahakan di rawat di ICU RS ini. Dan tidak harus d rujuk. RS ini sangat bersih dan bagus. Tetapi mungkin SDM nya yg perlu di tertibkan... "Berprasangka baiklah pada semua orang, tapi jangan sangka semua orang itu baik".

SOP yang aneh dan tidak manusiawi !!! Kemaren malam kami sekeluarga membawa Ibu saya ke IGD RS Permata. Sampai di IGD diterima dengan baik oleh security dan dibawakan kursi roda. Kemudian ada perawat yang keluar dan menahan masuk. Sambil proses tanya kondisi Ibu saya didalam MOBIL . Lanjut pemeriksaan kondisi awal dilakukan tetap berada di dalam MOBIL. Kemudian petugas masuk kedalam dan ada petugas lain keluar melakukan hal yang sama, dimana Ibu saya tetap berada didalam MOBIL TANPA DITURUNKAN BAHKAN DITERIMA DIDALAM RUANGAN GAWAT DARURAT. Keluarga kami akhirnya protes kenapa pasien tidak dibawa dulu kedalam ruangan baru diperiksa. Sampe akhirnya ada petugas ketiga keluar dan tetap tidak membawa Ibu kami kedalam ruangan, hanya bilang bahwa ini SOP. Kami paham SOP itu dibuat untuk standar kerja. TETAPI kami orang awam tidak paham mengenai tanda vital, kondisi awal dll. Yang kami paham adalah : 1. Ibu kami sudah 4 hari demam tinggi 39 derajat. Sudah home visit dan sempat diberikan cairan infus dan minum obat 2. Kondisi hari itu Ibu kami sudah menggigil. Maka dari itu kami bawa segera ke IGD terdekat Jadi tolong logika berfikir kalian orang2 pintar di bagian IGD malam kemaren sedikit dipakai. Karna tidak mungkin klo kami rasa tidak darurat kami bawa ke IGD Perlakuan team IGD kalian malam hari kemaren sangat tidak manusiawi. Alangkah baik nya ditengah kepanikan kami orang awam atas kondisi Ibu kami, bawa lah terlebih dahulu kedalam lakukan pemeriksaan yang manusiawi, bukan dibiarkan duduk didalam mobil. Klo pun setelah diperiksa semua kondisi normal, silahkan sampaikan ke kami, tindakan dan rekomendasi apa yang mau diambil. Saya rasa itu SOP yang lebih manusiawi dan profesional. Setelah itu kami putuskan pindah RS. Dan diterima dengan baik dibagian IGD. Dan setelah pemeriksaan akhirnya diketahui bahwa Ibu saya ada masalah di fungsi ginjal serta ada bakteri dan saat ini masih dalam penanganan RS lain. Jadi harap sampaikan ke Management kalian. Saya akan share pengalaman buruk ini ke media sosial lain. Silahkan cek CCTV malam kemaren sekitar jam 7an Kalau perlu saya laporkan juga ke kementerian kesehatan, lembaga konsumen indonesia dan pemerintah kota Depok.

Alhamdulillah kedua anak saya lahiran d RS permata dg selamat secara normal di bantu oleh Dr Nurhasanah puji yg super baik, sll bikin tenang hati, bnyak solusi tiap kita Konsul permslhn kehamilan , Pelayanan yg ramah sekali... d tambh saya sbg member PMC merasa terbantu adanya PMC itu selain memudahkan kita berkonsultasi jg bnyak info penting selama kehamilan free yoga jg d sana banyak benefitnya di bantu oleh bidan Laras yg ramah jg bidan ihma yg fast respon slma berkonsultasi kehamilan.... Trmksh bnyak RS permata smga bisa LBH baik dlm pelayananya.. 🫶🫶

Saya jarang tulis ulasan di google review. Tapi untuk layanan MCU di RS Permata Depok layak diacungi jempol. Informasi, tahapan, dan layanannya bagus sekali. Perawat, dokter, dan pendampingnya ramah-ramah. Bikin nggak segan atau takut untuk periksa. Untuk paket Business Plus isinya lengkap dari cek darah, urine, papsmear, EKG, Thorax. Kebetulan saya ambil tambahan treadmill. Memuaskan hasilnya, koordinasi jadwal dengan ketersediaan dokter juga baik sehingga nggak perlu bolak-balik konsul untuk membacakan hasil. Ruang periksa dan ruang tunggu MCU sangat nyaman. Tersedia lounge dengan kursi sofa untuk menonton TV, juga meja untuk makan di ruang lounge. Suhu ruangan dingin tetapi tidak sampai bikin menggigil. Kemudian hasil MCU langsung dikirim via WA format pdf. Dan menyanggupi untuk mengirim hardcopynya juga. Well done! Terima kasih RS Permata Depok.

Hari Rabu tgl 13 Mei 2026 menjelang magrib, anak saya jatuh dari sepeda, tangannya bengkak dan biar tau kondisi pastinya Langsung saya bawa ke IGD RS permata depok. Sesampai di IGD, Tidak lama datang lah dokter IGD yang menanya keluhan. Lalu dia bilang untuk saat itu tidak ada dokter orthopedi yang bisa dikonsulkan karena cuti dan baru bisa di hari Jumat. Akhirnya malam itu saya keliling mencari RS lain. Tapi ternyata RS lain tidak kerja sama dengan asuransi yang kami punya. Karena kondisi anak saya lihat oke dan tidak ada yang perlu dikhawatirkan kecuali tangannya yang sakit, akhirnya kami menunggu untuk ke ke RS permata lagi di hari Jumat. Begitu ketemu dokter orthopedi, beliau kaget karena katanya saat hari Rabu itu bahkan saat libur pun tetap bisa konsul kok. Jedaaaarrrrrrrrr. Kenapa kok dokter IGd bilang tidak bisa??? Ini bukan pengalaman pertama ditolak dokter IGD RS permata lhooo. Kejadian sebelumnya juga saya alami saat membawa anak saya yang kedua jam 12 malam lewat karena sesak nafas. CATET LHOO YA SESAK NAFASSS. Bisa bisanya dokter IGD bilang mereka tidak bisa menangani karena bed IGD Full. Pasien tidak bisa ditangani kalau tidak ada tempat. Begitu katanya. Sedangkan di ruang samping saya liat ada bed kosong tapi itu katanya untuk pasien isolasi atau apalah. Agak nyolot saya ke dokter nya saat itu jadinya karena anak saya sudah biasa ditangani sama dokter Kiki. Lalu saat itu datanglah perawat laki2, perawat itu bilang “lho..kan ada itu bed kosong di sebelah sana “ Lalu dengan muka berlagak bego nya dokter jaga itu bilang “ohh ada ya” Dan tahukah .. bed kosong yang saya ceritakan tadi akhirnya ditiduri sekuriti dong. Udah beberapa kali sebenernya mengalami hal tidak menyenangkan dengan IGD RS permata tapi karena itu RS yang paling dekat dengan rumah akhirnya mau ga mau kesana lagi berobat dan sudah cocok dengan dokternya . Tidak semua dokter IgD permata begitu ya, juga banyak yang baik yang saya temui. Jadi tolong, buat dokter yang masih suka menolak pasien, pikir2 lagi deh, nanti karma di kalian saat keluarga kalian perlu penanganan cepat tapi ditolak sama dokter IGD

Pertama kali antar orangtua berobat disini sangat2 tidak membantu, staff2nya tidak profesional, dioper sana sini bolak balik dan menunggu sangat lama, komunikasi mereka tidak sesuai seperti tidak ada sop nya. Disarankan kedokter siapa tapi dikasih dokter spesialis bedah yang lain, saat konsul dengannya tidak membuat pasien dan saya sebagai keluarga pasien menjadi makin tidak tenang dan makin kepikiran yg tidak2. Disarankan langsung operasi tapi tidak memberi penjelasan apa penyakitnya yg jelas dan penyebabnya. Setiap kami bertanya tidak memberikan jawaban yang jelas dimengerti dan tidak mengenakan hati kami, omongan kami selalu dipotong, hanya suster yang membantu menjelaskan sedikit akhirnya. Setelah operasi dan dirawat setiap visit hanya begitu saja tidak komunikatif atau profesional sebagai dokter dan perawat2. Sungguh2 sangat kapok pernah berobat di RS ini, saat ini orangtua saya masih mengeluhkan sakitnya walaupun sudah dioperasi sesuai saran mereka. Ingin kontrol kembali tapi sepertinya percuma dan buang2 waktu saja. Tolong diperbaiki semuanya, agar pasien terbantu setelah berobat disini!..

pertama kali ke sini sebagai pasien rujukan ke radiologi, mba yang di radiologi sangat membantu, saya gak tau nama mbaknya, tapi hari ini tgl 11 April mbaknya pake banu hitam kerudung krem, makasi yaa sudah dibantu 😊 …

Kalau ada bintang kosong, saya kasih bintang kosong untuk pendaftaran Rehab Medik. Sudah 2 kali dokternya selesai praktek masih di jam praktek jam 7-11. Yang lebih parah hari ini sudah close kurang jam 9. Disuruh daftar online WA tapi di WA di arahin datang 30 menit sebelum jam praktek dokter (praktek jam 7 pagi), kalau ibu rumah tangga urus anak kecil pasti urus rumah dulu. Lama2 di RS datang jam 6.30 pagi kepikiran anak di rumah. Ya kalau ada nomor onlinenya dan estimasi dilayani lebih baik. Ini seenaknya kita ikutin dokter close. Bisa saja jam 8 dokter close kita datang jam 8.30 cape2 datang. Tolong manusiakan orang yang berobat. Orang berobat juga pakai transportasi dan waktu yg dikorbankn. Kalau ditulisnya praktek jam 7-11 sewajarnya close dokter. Kalau misal ada close nya ya jangan terserah dokter. Pastikan jam berapa, ini kayaknya manajemen yang takut atur dokter2nya. Semoga dokter2 indonesia banyak yang memanusiakan manusia. Petugas BPJS juga bela2in dokternya, katanya kita yang nunggu dokter. Lah kalau jasa ada jam praktek ya pakai jam praktek. Suka ketutup hati para administrasi BPJS ini. Apakah harus merasakan dulu baru tau rasa kecewa saya hari ini. Terima kasih

RUMAH SAKIT TERGAK MASUK AKAL!!!! Sebenernya saya udah kapok sama rumah sakit ini, tapi karena kondisinya urgent dan paling dekat dari rumah, akhirnya saya ke sini lagi. Bayi saya umur 5 bulan, lagi sakit dan perlu diperiksa ke dokter THT menggunakan BPJS. Awalnya saya ke UGD dulu, tapi pihak UGD bilang mereka nggak bisa menangani anak saya karena nggak punya alat untuk cek kondisi telinganya. Mereka menyarankan saya ke poli THT. Saya bilang kalau saya pakai BPJS. Lalu dijelaskan kalau harus ke faskes dulu. Oke, saya langsung ke faskes. Di faskes pun dokter bilang mereka nggak bisa memastikan kondisi telinga anak saya secara maksimal karena fasilitasnya terbatas, sehingga saya dirujuk ke rumah sakit. Saat ditanya mau dirujuk ke rumah sakit mana, karena biar dekat, saya pilih RS Permata saja. Jam 12 siang saya sampai di pendaftaran BPJS. Ternyata belum bisa daftar karena jadwal dokternya jam 13.00 dan pendaftaran baru bisa dilakukan jam 12.45. Tepat jam 12.45 saya langsung daftar. Setelah semua proses pendaftaran dan screening selesai, saya naik ke atas dan duduk di depan ruangan dokter THT. Jam 13.37 dokter baru datang. Jam 14.45 baru pasien ke-3 yang masuk. Saya tanya ke susternya, anak saya urutan ke berapa. Dia jawab urutan ke-19. Saya tanya, “Ini untuk anak-anak dan bayi apa nggak diduluin ya, Sus?” Jawabannya, “Sesuai antrean.” Jam 15.00 saya akhirnya memutuskan pergi dari rumah sakit. Correct me if I’m wrong, ini kan poli untuk segala umur ya. Kalau saya ke poli anak, ya saya paham harus sesuai antrean di poli anak. Tapi ini poli yang melayani segala umur. Apa cuma RS ini yang nggak mendahulukan bayi, balita, dan lansia? Atau memang rumah sakit lain juga seperti ini? Gila sih. Bayi umur 5 bulan yang sedang sakit harus menunggu berjam-jam, sementara dokter datang terlambat dan antrean berjalan sangat lambat. Sangat mengecewakan. Saya datang ke rumah sakit karena berharap mendapatkan penanganan yang cepat dan tepat, bukan justru menghabiskan waktu berjam-jam tanpa kejelasan. Saya benar-benar tidak habis pikir dengan sistem pelayanan seperti ini.

Terimakasih rs permata Depok tim pemeriksaan health and wellness day Shila at sawangan Pelayanannya Ramah, cepat dan tepat, Terima kasih drg galuh untuk pemeriksaan gigi dan sarannya . Semoga RS Permata Depok kedepannya semakin maju dan berkembang, di tunggu event event selanjutnya