Klinik Pratama Pala Medika

pendaftaran telat, suster telat, dokternya apalagi. pelayanan farmasi lelet. udah beberapa tahun ini gak ada evaluasi. lebih baik pindah ke faskes lain

Pelayanan lamban dan petugas perawat dan admin ngumpul sambil ketawa ketawa..sedang layanan ke dokter kosong..sampai ada pasien terjatuhpun mereka tidak bergerak menolong..maaf hari ini tanggal 1 April saya datang periksa di klinik pala medika lagi dan diperiksa dr hernanda ternyata kasar dan cara menjelaskan tidak menunjukan etika yang baik..biasanya layanan kesehatan memiliki etika layanan yg baik ya..tapi ternyata dokter ini tidak..untung saya masih sabar..jika dia ketemu sama orang yg temperamen gawat...bajunya spt pekerja dokter puskesmas juga..gimana dokter ini melayani pasiennya disana ya..

Pendaftaran pakai Mobile JKN memang diprioritaskan, pilihan dokter juga banyak, dan ruang tunggu cukup nyaman (standart kursi besi 3seat). Tapi, bagian pengambilan obat bikin pengalaman jadi turun drastis. Sudah nunggu lama, tidak ada kejelasan alur, dan tidak ada informasi yang jelas harus menunggu di mana atau sampai kapan. Pasien jadi cuma bisa duduk dan berharap dipanggil, tanpa kepastian. Pas nanya kasir ternyata harus naro nama/FOTOKOPIAN kartu BPJS. Sangat disayangkan, karena di awal sudah cukup baik tapi “macet” di tahap akhir. Harapannya: * Alur pengambilan obat dibuat jelas dan transparan * Ada petugas yang aktif mengarahkan pasien, bukan dibiarkan bingung * Pertimbangkan layanan antar obat untuk mengurangi penumpukan Kalau bagian ini bisa dibenahi, pengalaman berobat di sini pasti jauh lebih baik.

Teruntuk dokter umum dokter oktavia, hari ini anak saya berobat ke pala medika seperti biasa, selama ini kami berjalan lancar berobat disana dengan dokter lain. Hari ini anak saya berobat dengan dokter oktavia, saat peresepan obat, dokter memberikan obat sirup salah satu nya obat sirup flue, kami sudah mengatakan keberatan dgn obat sirup krn terbukti gagal menyembuhkan flue anak kami, kekuatiran kami akan obat sirup kalo di berikan berkala dan tdk sembuh membahayakan ginjal anak kami. Namun dokter menolak merevisi resepnya tetap dengan resep obat sirupnya, tidak mau memberikan obat lain. kami minta racikan saja yg aman, dokter menolaknya. Disini saya sangat menyesalkan ya, kan dokter sudah pengalaman dlm ilmu pengobatan, jika pasien menolak resep harusnya kasih alternative donk, bukan tetep berpegang teguh pada dirinya. Obat flue ga hanya sirup saja, malah anak kami disuruh berobat ke dokter lain utk minta resep. Kami disana bayar loh dok, masa kami bayar dokter lain lagi?. Kasian anak kami udah nunggu disana dan ga dpt obatnya. Sangat merugikan waktu, biaya, ongkos.

Pelayanannya sangat ramah & asisten giginya sangat membantu dalam mengedukasi secara detail mudah dipahami. Asistennya memastikan semuanya steril saya sangat nyaman sebelum tindakan dimulai. Saya jadi merasa lebih tenang saat perawatan berlangsung. Sikap asistennya patut diapresiasi sangat peduli terhadap pasien. Pelayanan poli umum juga tidak kalah jauh dari poli giginya. Saya merasa lebih percaya untuk melakukan perawatan disini, sangat direkomendasikan top markotop👍👍👍👍