Optik Seis - Trans Studio Mall

Saya mencari kacamata brand Prada, pas dateng alhamdulillah ada yang cocok disini. Pelayanan tetehnya baik banget, saya yang banyak coba frame dilayani dengan sabar dan telaten. Tempatnya juga nyaman..pembayaran dan pengemasan juga cepet. Terimakasih yaa..

Salut utk pelayanan ka wisnu di optik seis tsm hari ini. Ratusan kali saya cuci kacamata di berbagai gerai optik seis, ga pernah ada yg se care ka wisnu 🤣 dtg2 niat cm mau cuci kacamata seperti biasa, ka wisnu nanya mau disetel engga? Biasa di optik seis lain cm cuci, trus selesai. Ini beliau nanya, trus dia blg “soalnya batang hidung kakaknya merah, berarti ad yg ga bener” wow sebagai org yg love languangenya services, saya benar2 salut ternyata ada ya yg secare itu padahal saya jg ga ngeuh kalau batang hidung merah pertanda ada yg salah. Bintang seribu utk ka wisnu, nanti sy beli kacamata lagi akan cari ka wisnu 👍🏻

Pelayanan dari Sales Advisor yg baik, memberikan penjelasan dengan runut dan komprehensif serta rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan user

Pelayanan sangat ramah, sangat memahami kebutuhan konsumen. Petugas memberikan saran terbaik bagi konsumen pengguna.

Tempat langganan untuk beli kacamata. Pilihan framenya bagus2, kualitas lensa jg terbaik, salesnya ramah & sabar hehe. Proses pembuatan kacamata juga cukup cepat.

Sebagai pelanggan lama saya selalu puas dengan Optic Seis. Terkhusus Optic Seis TSM terima kasih untuk service yang memuaskan dan profesionalismenya. Salam sukses selalu.

Terima kasih kami sampaikan kepada Optik Seis-Trans Studio Mall. Alhamdulillah, sejak awal kami menjadi costumer Seis sampai sekarang layanannya baik. Pernah juga kami ke Optik Seis Plasa Senayan, baik juga layanannya.

mba laura sangat membantu, ramah, memberikan saran yang terbaik. the best...

Pelayanan prima, cekatan, sabar, bisa pilah-pilih dengan bebas tapi tetap dilayani dengan ramah, penawaran kacamata (sunglasses) yang variatif..sehingga mendapatkan barang yg sesuai dengan bentuk muka, sesuai dengan selera saya, dan sepadan dengan harga & kualitas..Alhamdulillah..hatur nuhun optik Seis @tsm bandung Gatsu,Bandung 🙏😍🤩👍 …

Saat saya memilih frame kacamata dan lensa kacamata saya dilayani dengan sangat baik meskipun banyak yang saya tanyakan tetapi tetap dilayani dengan sabar dan baik, terima kasih untuk pelayanan yang sudah diberikan dengan sangat baik. Salam untuk semua staff yang ada di optis seis TSM Bandung🙏 …

Pelayanannya sangat lambat teamnya pun ga bantu.. ga ada yg ngasih info atau ngejelasin tentang produk nya dan kelengkapan.. tolong perbaiki lg pelayanan semua staff2nya saya kira kurang ramah2 dan cuek2 🤦‍♂️🤦‍♂️... …

Respon cepat, pelayanan ramah, barang originale

Karyawan yang bekerja di cabang ini seperti kewalahan, terburu-buru, menekan, tidak sopan, sombong, tidak menguasai produk yang dijual di toko cabang, tidak memberikan kenyamanan kepada customer dalam berbelanja, dan tidak menyelesaikan complaint customer sampai benar-benar tuntas. Dalam kebijakan garansi perbaikan, penggantian, dan penukaran barang, karyawan yang bekerja di sini sebelumnya tidak menginformasikan sama sekali semua syarat dan ketentuan yang perlu disetujui maupun disepakati bersama dari kedua belah pihak sebelum klaim diajukan, diproses, dan terkesan seperti menutupi sesuatu, mau menipu, dan menjebak customer. Karyawan yang bekerja di sini malah tiba-tiba mengultimatum customer sesuai arahan dari management pusat dan customer care online bahwa penukaran / penggantian kacamata hanya 1 kali saja (aturan yang hanya menguntungkan perusahaan sendiri dan melangkahi aturan garansi resmi yang ada) dan itupun baru diinformasikan setelah ada penggantian maupun transaksi tukar tambah barang lain. Karyawan di sini tidak memberikan waktu sendiri kepada customer untuk bisa tenang dalam menimbang-menimbang untuk mengambil keputusan dalam mengajukan klaim. Karyawan disini juga tidak memberikan pilihan-pilihan solusi yang ditawarkan kepada customer untuk bisa leluasa dalam menentukan pilihan terbaiknya sendiri terkait klaim garansi tanpa desakan, pengaruh, perintah, maupun paksaan dari customer service online. Terkesan customer malah ditipu dan diarahkan penyelesaian complaint untuk bisa sesuai dengan keinginan dan hasil dari perintah management pusat bukan untuk mengatasi masalah dan menguntungkan customer. Karyawan yang bekerja di sini cenderung jutek, judes, angkuh, acuh tak acuh, main HP, asik sendiri mengobrol, dan tidak melayani serta menyambut konsumen dengan 3S (senyum, salam, sapa). Karyawan tidak membantu dan mendampingi customer dalam merekomendasikan produk yang terbaik untuk kebutuhan customer. Kalau ada penilaian bintang minus, saya akan berikan itu baik dari koordinasi, pelayanan, proses klaim, komunikasi, dll. dimulai dari toko cabang sampai kantor pusat tidak ada satupun yang beres.

Niat awalnya hanya ingin memperbaiki kacamata Rayben yang saya miliki, tetapi sangat di sayangkan Optik Seis tidak memberikan solusi terbaik untuk perbaikan kaca mata saya eeehh malah tergoda ganti kacamata Rayben baru dengan pemberian discount 20%... Saya inginnya dapet discount 20%++, setelah di goda dengan iming2 discount 20% + 5% akhirnya saya membeli Rayben baru. Saya berharap suatu saat Optik Seis tidak hanya menjual kacamata Rayben saja tapi bisa meyediakan jasa after sale untuk perbaikan dll. Terus tingkatkan pelayanan yang luar biasa

Servicenya bagus, pegawainya jg ramah-ramah