Optik Seis - Cihampelas Walk

Alhamdulillah, saya beli kaca mata yang sudah lama saya inginkan Ray Ban Club master RB3016 di Optik Seis-Cihampelas Walk Bandung, dengan harga sesuai barangnya. Karyawannya ramah dan sabar melayani Costumer, pengetahuan tentang kaca mata juga bagus. Terimakasih atas pelayanannya. Salam 🙏

Optik Seis ini keren sih, hrga nya itu terjangkau hanya dengan 590k aja udh free periksa mata, dan pelayanan nya ramah banget, trus di kasih recomended kacamata yang memang look nya cocok dengan kita,, thanks yaaa

2 order sekaligus. 1 untuk ganti lensa & 1 lagi beli frame & lensa. Staff nya sangat sabar, suportif dan ramah. Membantu saya membuat kacamata secara online dan dikirim kerumah, jadi tidak perlu melewati kemacetan jalan cihampelas saat pengambilan. 👍🏽👍🏽👍🏽 …

Koleksi frame nya gak sebanyak toko sebelah, tapi harga lensa disini lebih murah. Dan CS nya juga ramah. Mungkin bisa ditambah koleksi frame dari merk lain biar lebih variatif.

Optik Seis Ciwalk sebenarnya cukup bagus. Hanya saja, sepertinya karyawan perlu diberi briefing mengenai cara menangani permasalahan, terutama yang berkaitan dengan administrasi. Kemarin sempat terjadi keributan hanya karena tidak ada kartu, padahal untuk menenangkan konsumen mereka bisa terlebih dahulu mengecek nomor kartunya, memastikan apakah nomor tersebut masih bisa digunakan, dan menjelaskan alurnya seperti apa. Bukan malah berbelit-belit meminta foto kartu atau hal lain yang tidak perlu. Di zaman sekarang, seharusnya cukup dengan KTP atau minimal pengecekan menggunakan nomor kartu. Pegawai perempuan memang meminta kartu digital, namun pada saat itu aplikasi tidak dapat menerbitkan kartu digital asuransi saya—justru yang muncul adalah kartu digital asuransi lain. Meski begitu, saya sudah memiliki nomor kartu asuransi yang ingin saya gunakan. Seharusnya karyawan bisa langsung melakukan pengecekan berdasarkan nomor tersebut, bukan tetap memaksa meminta foto kartu yang memang tidak bisa saya tampilkan saat itu. Selain itu, ada pengalaman kurang menyenangkan terkait pelayanan karyawan perempuan yang tiba-tiba menghilang dan terlihat enggan melayani. Sikap tersebut membuat saya merasa seperti dianggap bukan pelanggan yang mampu membeli, dan hal seperti ini sangat disayangkan masih terjadi di masa sekarang. Terlepas dari apakah asumsi saya benar atau tidak, perilaku tersebut jelas membuat pelanggan merasa tidak dihargai. Masalah berikutnya terjadi saat saya menghubungi customer service asuransi melalui telepon untuk memastikan keabsahan nomor kartu. Pegawai perempuan tersebut justru terlihat tidak peduli dan tidak mendengarkan penjelasan saya maupun pihak asuransi. Setelah saya selesai menelepon dan menegaskan kembali bahwa pengecekan bisa dilakukan hanya dengan nomor, ia tetap mengulang percakapan dari awal seolah tidak mendengar apa pun yang baru saja dibahas. Akibatnya, ia tidak sadar bahwa nomor yang ia cek di sistem berbeda dengan nomor yang saya konfirmasikan bersama customer service. Ini sangat tidak profesional, apalagi untuk layanan dengan biaya tinggi. Yang lebih mengecewakan, pegawai perempuan tersebut juga memberikan informasi yang salah mengenai proses klaim. Ia mengatakan bahwa tidak bisa dilakukan redeem dan harus reimburse, sambil bersikap seolah informasinya pasti benar. Padahal faktanya, redeem bisa dilakukan. Sikap seperti ini tidak hanya tidak membantu, tetapi juga menyesatkan pelanggan. Selain itu, dari yang saya lihat, pegawai tersebut sempat seperti melapor ke bagian manajemen atau pihak internal lainnya, karena tidak lama kemudian ada seseorang yang datang dan memberikan kode tertentu kepadanya. Bukannya instrospeksi atau memperbaiki pelayanan, justru terlihat seperti mengadu. Sikap seperti ini tidak mencerminkan profesionalisme dan tidak layak dipertahankan dalam layanan yang mengutamakan kepercayaan pelanggan. Namun, saya tetap memberikan apresiasi kepada salah satu karyawan laki-laki yang sigap membantu, menyamperikan saya, dan menyelesaikan proses administrasi dengan baik. Kehadiran beliau sangat membantu dan menjadi nilai positif bagi toko ini. Saya berharap Optik Seis dapat meningkatkan profesionalisme, sikap pelayanan, dan alur kerja internal, karena sebenarnya kualitasnya baik jika dibarengi pelayanan yang sigap, peduli, dan menghargai pelanggan.

Terima kasih, staffnya ramah ramah. Padahal dateng cuma buat periksa mata aja Udah gratis, pelayanannya menyenangkan.

Model kacamata banyak dan pelayan nya ramah ramah

Cabang Optik Seis yang koleksi framenya mayan banyak variasi modelnya dibanding cabang lain. Jadi stock di sini sering berbeda dg cabang Seis lain, mungkin kebetulan juga ya pas dapet stock yg dicari. Kita dilayani dengan baik dan sabar oleh pramuniaganya, alhasil kami puas 🥳. Ukuran outletnya cukup besar sehingga kami leluasa melihat² stock frame yang tersedia. Alhamdulillah dikasih kalender 2025 juga waktu belanja di sini. Mudah²an promo²nya makin dashyat ya biar makin banyak konsumennya 👍

Cek mata doang karena ternyata ga butuh kacamata, kakaknya ramah dan informatif

Pelayanan baguss dan sat set, sebelumnya pernah ke optik seis yang ada di salah satu mall bandung lain, tapi pelayanan disini lebih okee, dan gak judes⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Tempat nyaman, pelayanan ramah, dan memberi informasi yang bagus. Sudah lama jadi member optik seis, dan baru tahu kalau setiap belanja dapat point yang bisa di redeem. Dan baru tahu setelah diinformasikan sama teteh optic seis Ciwalk ini. Next kalau beli kacamata wajib ke sini. Minimal tetep di optic seis

kemaren pas dateng bener bener dilayani dengan amat sangat baik, padahal hari sabtu saya datang cuma nanya nanya harga doang sama lihat beberapa item kacamata tp mas sama mbak nya sabar sekali, hari ini saya datang dan beneran beli juga langsung bikin member makasih ya❤️

Pelayanan yang diberikan ramah, kakaknya juga menjelaskan dengan baik. Untuk memperbaiki kacamata yang kacanya lepas cepat, langsung selesai juga

Pelayanannya oke banget. Awal beli frame di optik seis malang 2016, trus ganti lensa di ambil d seis ciwalk. Karna frame keinjek jadi g sejajar, Dan alhamdulillahnya masih ada frame yang persis pas aku beli th 2016 dan discount 30%. Puas bamget deh 😘

cukup puas dan sangat berkualitas