Rumah Sakit Katolik St. Vincentius a Paulo

Rawat inap 6 hari di kamar nomor 11. Susternya baik dan ramah, kamarnya dibersihkan tiap har. Dokter Santoso jg baik dan sabar jelasin sakitnya apa dan pengobatannya seperti apa. Admin rumah sakit jg informatif. Overall semuanya bagus

Rumah sakit dengan lingkungan yang nyaman dan asri. Udaranya sejuk. Banyak bunga-bunga cantik yang bisa meningkatkan mood orang yang melihatnya. RS ini juga memiliki kapel dan gua Maria untuk berdoa.

Pelayanan yang diberikan oleh dokter, perawat, dan seluruh staf sangat baik, ramah, dan profesional. Selama berada di rumah sakit, saya merasa sangat terbantu karena setiap pertanyaan ditangani dengan penuh perhatian. Fasilitas rumah sakit juga lengkap. Peralatan medis yang digunakan modern dan canggih, sehingga memberikan rasa aman dan percaya selama menjalani pemeriksaan. Kebersihan rumah sakit juga sangat terjaga di setiap area. Selain itu, suasana lingkungan rumah sakit sangat asri dan nyaman. Taman yang tertata rapi membuat suasana menjadi lebih tenang dan menyenangkan. Terima kasih kepada seluruh tim RKZ atas pelayanan yang diberikan

Pelayanannya cepat dan tanggap.petugas pendaftaran yang satset melayani , Dokter dan perawatnya ramah dan penjelasannya mudah dimengerti. Terimakasih dan sukses selalu 🙏 … …

Saya mendampingi keluarga yang dirawat di salah satu paviliun RKZ Surabaya, tepatnya di Ruang Yoakim 3. Selama menjalani perawatan, kami merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Perawat sangat responsif ketika dipanggil, ramah, dan selalu menjelaskan tindakan yang akan dilakukan sehingga keluarga maupun pasien merasa lebih tenang. Dokter yang menangani juga memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami mengenai kondisi pasien serta rencana perawatannya. Ruangan bersih, nyaman, dan suasananya tenang sehingga pasien dapat beristirahat dengan baik. Fasilitas yang tersedia juga sangat memadai dan mendukung proses perawatan. Salah satu hal yang saya sukai adalah lokasi Ruang Yoakim 3 yang dekat dengan taman. Pemandangan yang hijau serta udara pagi yang segar membuat suasana terasa lebih nyaman, tenang, dan membantu mengurangi rasa lelah saat mendampingi keluarga yang sedang dirawat. Terima kasih kepada seluruh perawat, dokter, dan petugas RKZ Surabaya yang telah merawat keluarga kami dengan penuh perhatian, profesionalisme, dan kepedulian. Semoga kualitas pelayanan yang sangat baik ini dapat terus dipertahankan.

Sangat puas dengan layanan ambulans RKZ. Petugas membantu menaikkan dan menurunkan pasien dengan sabar serta memperhatikan kenyamanan pasien selama perjalanan. Ambulans bersih dan terawat. Driver ramah, mengemudi dengan hati-hati, dan selalu mengutamakan keselamatan pasien. Terima kasih atas pelayanan yang sangat membantu kami.

RS Legend dan paling nyaman sejak masa kecil saya. Setelah dewasa, melahirkan juga di RKZ.. sayang sekali baru saya browsing bahwa dr.Rudi SpOG telah berpulang.😭 beliau yg menolong 2x persalinan saya. Adik saya sakit Auto imun dirawat sampai sembuh juga di RKZ. Pelayanan bagus dan maksimal. Kebersihan juga premium.. 👍👍 …

Tgl 27 mei 26 kembali lagi ke rumah sakit ini setelah 11 tahun yg lalu, pelayanan lebih bagus, perawat yang cekatan, terimakasih untuk semuanya yang bertugas di utama A, pak victor dkk, terimakasih dr Daniel Ponco, dr Wisnu, dr Markus Tuhan sll memberkati🥰 …

Salah satu rumah sakit ter-legend di Surabaya, and one of the best✨ Arsitekturnya masih asli zaman Belanda dengan suasana yang hijau asri di tengah2nya ada taman luas dan tertata rapi, suster2 nya juga melayani pasien dengan baik meskipun ada beberapa yang agak judes 😕. Untuk beberapa ruangan yang non AC agak panas dan pengap terutama pas malam hari ketika pintu harus ditutup dan dikunci, soal jam ‘bezoek’ memang agak ketat ya disini ada jam2 tertentu..yang boleh masuk hanya yang jaga. Sayang RS ini sekarang bisa dibilang sangat sepi..ada banyak ruangan2 pasien dan lorong koridor yang dulu nya dipenuhi orang / pengunjung berlalu lalang (bukan waktu covid) tetapi sekarang sepi dan terkesan agak mangkrak meskipun tetap kebersihan nya luar biasa terjaga👏🏻👏🏻, sudah ga bisa dihitung lagi berapa kali beberapa anggota keluarga saya dirawat disini. Overall suasana RS nya oke cuma untuk hawa / cuaca jaman skrg di Surabaya memang bisa dibilang gerah sumuk dan banyak nyamuk waktu sore-malam hari jadi better pakai ruangan AC sih. Ada kantin juga tapi pilihan makanan gak terlalu banyak dan agak pricey menurut saya karna ada PPN 10% nya🙄. Saat kesini masih ada renovasi di bagian belakang RS.. dan RKZ sekarang ada gedung baru yang modern juga

Pelayanan sangat baik mulai dari satpam . Perawat bahkan dokternya juga sangat ramah jarang sekali ada dokter yg menyapa keluarga pasien pas papasan di jalan

Amit² dgn pelayanan dokter Irwan Gondo. Sok pinter, s0mbong. Dokter itu seharusnya memberi edukasi ke pasien dan keluarga, kita bayar RS, bayar dokter utk memberi edukasi dan solusi. Keluarga pasien bukan mahasiswa yang lagi kuliah kedokteran pake di tes segala, tau ga? Tau ga?? Kasih penjelasan ke saya. Saya jawab.... Dokter yang kasih penjelasan ke saya. Saya sampai ulang itu 2x dgn tatapan t4jam ke dokter. Supaya tau diri! Dokter jantung lain dan RS lain masih banyak asal jangan dokter dan RS ini lagi dehh. Auto check out ganti dokter dan ganti RS

Pelayanan Fisioterapi RKZ sangat baik. Terapis ramah dan telaten. Setiap latihan dijelaskan dengan jelas sehingga saya lebih percaya diri menjalani terapi. Jadwal pelayanan juga tertib dan waktu tunggu tidak terlalu lama. Sangat membantu proses pemulihan saya.

pengalaman rawat inap di sini.. pelayanan untuk susternya sangat buek poul, dokternya juga sangat enak buat jelasin.. Terima kasih RKZ yang telah sekeluargaku percaya dari dulu sampek sekarang soal kualitas ndk di ragukan lagi.. semoga bisa di tingkatkan lagi buat pelayanan pendaftarannya 🙏 …

RS yg suasananya seperti rumah sendiri, bersih, asri, tamannya luas, menenangkan jiwa. Pengalaman anak pernah dirawat : pelayanannya cepat, dokternya pinter dan informatif, pelayanan klaim asuransinya juga mudah... Untuk fasilitas cukup memuaskan, mungkin bisa ditambah akses YouTube / Netflix di TV ruang kamar dan jaringan wifi yg lebih cepat sebagai penambah hiburan pasien & penjaga selama dirawat. Terima kasih

Saya dulu lahir disini tahun 1998 . Pelayanan dan suasana asrinya tetap sama. Sekarang ada gedung baru jadi kamarnya designnya lebih modern. Suster2 disini cekatan dan ramah sekali. Sangat puas sekali highly recommended !💖 jangan ragu untuk kesini. Dan pertahankan yang sudah baik …

Pelayanan nya baik. Saat minta bantuan untuk antar pasien ke radiologi mereka dengan ramah dan sigap membantu. Dan karyawan yg saya temui semuanya ramah dan suka menyapa Lokasi nya juga mudah untuk diakses, antara gedung lama dan gedung baru ada jalan penghubungnya di dalam. Jadi tidak perlu pindah parkir.... Kalau sedang berkunjung ke rs ini jangan lupa untuk menikmati taman besar dengan kicau burung yg ada di tengah2 rs

Rumah sakitnya lumayan besar. Kalo soal pelayanan sudah jelas bagus disini. RS nya juga bersih. Cuma dokternya kadang jam karet 😭. Masih ketat masalah COVID. Wajib bermasker dan pengantar pasien maksimal 1 orang. Overall sii bagus menurutku. …

Rumah sakit rkz surabaya ini memang sangat luar biasa, dalam penanganan pasien juga sangat cepat dan alat alat yang dipakai juga modern. terbaik pokoknya💯 …

Rumah sakit peninggalan jaman Belanda.Ada ruangan terbuka hijau di tengah-tengahnya yang menyejukkan mata dan juga memberi efek rileks baik bagi pasien,tenaga medis maupun pengunjung yang datang. Bersih dan terawat rapi.Untuk membersihkan lantainya saja dipergunakan alat khusus dari staff yang bertugas. Disediakan juga mesin otomatis yang menjual berbagai macam minuman mulai harga Rp.5.000,- Untuk tenaga medis yang bertugas,rata-rata cukup ramah setiap kali berpapasan,walau hanya sekedar melempar senyum kecil,ya. Saya pikir,ramah tidaknya mereka juga tergantung dari sikap kita.Tidak ada salahnya juga bersikap ramah kepada mereka yang sehari-hari sudah bergelut dengan berbagai macam jenis penyakit demi membantu kesembuhan si sakit.

tempat baik & bersih pelayanan baik tdk menerima bpjs, hanya asuransi swasta

Tujuan utama untuk usg arteri & vena,kebetulan dari dokter spesialis disarankan kemari...dari awal masuk menuju information center disambut dengan ramah oleh securitynya,kita diberitahu harus kemana & rute yang harus dilewati...ternyata ada 2 tempat usg disini dimana di gedung baru untuk usg biasa & yg ke 2 di gedung lama untuk usg khusus,tujuan kami adalah usg gedung lama,perjalananya cukup lumayan tetapi untungnya gedung baru & gedung lama sudah tersambung dengan lorong yang bisa dilewati kursi roda dengan lancar & aman,kesan awal mirip rumah sakit dr sutomo sama sama adaa gedung lama & baru tapi bedanya disini ada taman yang berada ditengah rumah sakit,dimana ternyata area sekitarnya itu adalah ruang untuk rawat inap,tempatnya bagus mirip taman kota mini...ketika sampai ditujuan kami juga disambut baik dengan suster penjaganya dan diberikan informasi yang jelas dan mudah dipahami,untuk biaya usg kaki arteri & vena sebesar 2,6jt,dengan estimasi waktu 1-1,5 jam sudah terima hasilnya...overal ini salah satu rumah sakit swasta terbaik & terlengkap yang ada di surabaya,dengan pelayanan staf yang ramah,dengan penjelasan yang mudah dipahami & dimengerti,mungkin kalo ada rujukan ke surabaya bisa jadi salah satu rekomendasi disini

Rumah sakit swasta yang cukup terkenal di Surabaya dan bersejarah, suasana dan lingkungan rumah sakit ini sangat asri dan terawat dengan baik, tamannya yang menyejukkan serta fasilitas pengobatan yang lengkap, tersedia apotik yang beroperasi selama 24 jam, tersedia juga atm bagi yang memerlukan uang tunai. Lokasinya yang berada di jalan Ciliwung, Darmo, Surabaya tergolong daerah sibuk namun apabila berada didalam lingkungan rumah sakit, suasananya tenang

Buat pelayanannya minta tolong diperbaiki lagi suster nya jangan judes² padahal tanyak baik² kok di judesin astagaaa. Masak bapak saya habis operasi disuruh jalan gk dik kasih kursi roda padahal jauh loh kamar keparkiran, untung aja ada suster dikamar lain yang baik hati di pinjemin kursi roda. Semoga pesan ini bisa dibaca🙏

Untuk pelayanan dokter,perawat,security dan petugas lain nya ramah²..tapi kecuali petugas jaga tiket parkir cewek di tgl 28 maret..kalau gak bisa ngomong baik² gak usah kerja..

RKZ Surabaya ini ternyata RS yg cukup luas. Selepas mengantar anakku vaksin, mampir ke taman yg ada di RS ini. Taman nya asri dan sejuk serta lingkungan RS sangat bersih. Segar banget deh.

Rumah Sakit yg terletak di pusat kota dan sangatlah strategis untuk dijangkau,terlebih untuk Radiologi yang mempunyai fasilitas lengkap dan sudah tersebar diberbagai gedung RS Misal CBCT,Panoraminc,Chepalometri terpusatkan di poli gigi gabriel,sehingga menudahkan pemeriksaan gigi dan pemeriksaan penunjangnya,MRI yg terletak di gedung Anna dan di pusat yaitu gedung mikael ada beberapa pemeriksaan seperti CT Scan 128,Mamografi,BMD,Cath lab,USG,Echo Fasilitas yang lengkap sangatlah menunjang pemeriksaan di RS Vincentius A Paulo

Pengalaman rawat inap yang sangat memuaskan. Perawat di Maria 2 dan IGD sangat helpful, baik, dan ramah. Sendirian ke RS dan rawat inap jadi terasa aman dan nyaman karena bantuan petugas medis yang gercep dan super helpful.

Kesini jam 10 malam, saat itu saya menderita diare dadakan. Pelayanan nya cepat, dokter/suster nya kebetulan dapat yang cantik dan ramah sekali, jadi baper saya. Tapi waktu itu sempat antri karena pasien cukup banyak, dan obat juga akhirnya beli di apotik sendiri karena terlalu lama menunggu, tapi tidak apa yang penting beli obat nya dengan resep dokter.

Jempol 2 utk pelayanan rumah sakit ini. Perawat sangat care dan cpt tanggap. Tempatnya nyaman rindang tamanya luas. Kamar bersih. Toilet dan air bersih. Ada musholahnya walaupun kecil.

Rumah sakitnya bersih. Walau bangunan nya sudah tua tapi tetap kokoh dan nyaman. Dokter dan perawat nya ramah. Semoga terus jadi rumah sakit terbaik.

Suka bgt dgn pelayanan rs rkz ini,apalagi sma suasana na.Tempat na bersih,sejuk,nyaman jdi pgen lama" dsna hehee.. Semua perawat na ramah dan pelayanan na cepat👍 biaya dokter na lmyan murah.Tpi klo tnya" via telf agk lama angkat na trs lgi semua toilet na ga disediakan tisu dan petugas khusus yg buat bersihin toilet. Saran aja sih menurutku lebih baik setiap toilet disediakan tisu buat kebersihan.Suka risih klo ke toilet ga ada tisu na,trima kasih ☺

Pengalaman pemeriksaan di poli (periksa lab & rontgen) disini sangat nyaman dan cepat. Ruang tunggu yang ada di poli sangat bersih dan nyaman. Setiap beberapa menit sekali petugas akan membersihkan area di ruang tunggu. Pelayanan dan pengarahan petugasnya baik dan dapat dimengerti. Semoga RKZ bisa terus mempertahankan kenyamanan fasilitas untuk semua pasien.

mohon maaf sy kasih bintang satu,karena tarif dan pelayanan disini berbanding terbalik.tarif selangit,tp pelayananya g rekomended banget. yang perlu dperbaiki pertama : parkir,harusnya pasien ranap diminta nopol kendaraan biar bs free parkir, dan tkg parkir cewek (26/12/2025 jam 14.00,klo g bs ramah jgn kerja d rs swasta mbiiiaaak). kedua : biasakan petugas yang riwa riwi,jgn pasien yg dsuru riwa riwi,sy kesitu awalnya ingin esofagogram tp dsuru lgsg endoskopi,g ada klg yg anter,tindakan segera jam 2 siang (2412/2025),sy suda puasa masih dsuru riwa riwi nyari penjelasan tentang ttd setuju jika tdk dtanggung asuransi dri poli penyakit dalam turun nyari,bag admin,admin aja dmn aq g tau,dgn enaknya ngasi arah turun belok kanan kiri,iya lek gedungnya kecil,iki gedhe,kondisi puasa mau tindakan jelas pusing dong. ketiga kantor administrasi tgl merah tutup,tp mereka g mau mengakui malah menyalahkan asuransi tutup,pdhl pihak asuransi sudah blg buka 24 jam,tolong keluhan sy ini dperhatikan,sy disini pake asuransi,dan sy lihat tagihannya jg waow,knp kesannya kyk pake bpjs y,riwa riwi,dputer2in.

Layanan perawatan kepada pasien sakit sangat baik, suster perawat nya ramah, dokternya sdh berpengalaman

Rumah sakit RKZ Surabaya Rumah sakit yabg yang sangat bersih, memiliki taman yg luas, mulai masuk sampai keluar para satpam, dokter, perawat smuanya ramah. Terdapat beberapa paviliun untuk menuju kamar rawat inap.

RKZ Surabaya adalah rumah sakit lama tetapi tetap modern dengan berbagai peralatan medis canggih yang tidak dimiliki RS lain di Surabaya. Saya merasa sangat puas ketika opname di RKZ. Suasananya nyaman, dokter profesional, perawat ramah. Dan berbeda dg RS lain, di RKZ petugas sangat care, mulai merawat hingga memandikan pasien. Di RS lain pasien tidak pernah dimandikan. Saya suka dengan keasrian tamannya, kalau pagi udara segar, bunga2 bermekaran di taman dan banyak burung2. Lingkungan RS juga sangat bersih dan terjaga. Harga obat dan perawatan juga lebih terjangkau dibandingkan dengan RS lain di Surabaya dengab fasilitas yg sama. Pasti akan menjadi RS langganan saya...

⭐buat dr Glen Purnomo untuk teori 'kosongnya' ⭐buat dr Markus atas ketelitiannya ampe keracunan darah ⭐buat Rkz untuk biaya tagihan almost 1miliar

Pelayanan Fisioterapinya and Hydro therapy ter the best deh, care banget team fisionya friendly, cekatan berasa banget kayak suasana rumah sendiri Dateng dan buktiin sendiri deh gimana layananya fisioterapi dan hydro therapy nya, muantap jiwa pokoknya

Dokter dan perawatnya ramah dan cepat tanggap mulai dr IGD, poli dan rawat inap. Anak saya sudah 3x ranap di RKZ. Pelayanannya IGDnya super cepat, anak saya pernah kejang ditangani dengan baik dan super teliti, hasil lab cepat kluar dan ranap dapat pakai asuransi. Semua keluarga saya selalu ke RKZ untuk kontrol kesehatan. Harga juga relatif tidak mahal. Anak saya langganan sama Dr. Lucia,spA. Dokternya edukatif dan ramah dengan anak2 jadi tdk takut dengan dokter. Bisa daftar poli lewat online jg jadi bisa dapat antrian awal. Sipp banget RKZ 🫶

Pelayanannya bagus, cepat dan sangat peduli pada pasien. Dokternya juga pengertian sekali. Hanya saja nyamuk disana banyak sekali (mungkin karena banyak sekali taman) dan sudah diberi obat nyamuk tapi tetep aja banyak nyamuk. Mungkin RKZ bisa menanam lavender supaya tidak banyak nyamuk.

pelayanan disini sangat baik. dokter dan perawatnya ramah-ramah poll. fasilitas kesehatannya jg ga perlu diragukan.. highly recommended berobat disini

Pelayanan dirumah sakit ini sangat memuaskan, dokter dan perawat ramah care sabar, pengalaman anak saya dipegang dokter dina cepat sembuh bisa kembali sekolah berkumpul dg teman. Terimakasih RKZ Surabaya

Pelayanan di RS RKZ sangat baik. 2x menggunakan Program RSTC. Pelayanan petugas sigap, ramah, proses pelayanan cepat, fasilitas sangat memadai (kamar yang diberikan cukup nyaman). Jika ada kendala atau info dalam pelayanan, info yang diberikan petugas sangat membantu😇 …

Mohon dilakukan perbaikan dr 1. Petugas administrasi - info tidak bisa pulang waktu tanggal merah alasannya pihak asuransi tutup, pas sy konfirmasi ke petugas asuransi bilang bisa, sy konfirmasi ulang ke petugas medis lagi, bilangnya bisa pulang tapi harus naruh uang jaminan ini kan aneh wong pihak asuransi buka terus dibilang tutup 2. Biaya parkir - ini cukup aneh juga masak orang rawat inap disuruh Banyar denda parkir kr lebih dr 24 jam,sudahb kami jelaskan ke petugas parkir tetap kena denda. Saran dr petugas administrasi kasih stempelataua apa agar saat rawat inap kendaraan yg parkir tidak d kenalan denda. Terimakasih 26 desember 2025

Pelayanan sangat cepat, ramah. Rumah sakit swasta di Surabaya ternyaman karena bersih, rapi dan tertata.

Rumah Sakit sudah sangat lama. Sejak kakek nenek buyut, kakek nenek, papa mama, aku dan isteri sampai anak-anak turun temurun kalau sakit ke RKZ. Meski banyak RS baru berdiri dengan megah, aku tetap pilih RKZ karena sudah langganan...gedung RS lain bisa jadi megah kayak hotel tapi perawat atau dokternya biasanya kurang pengalaman...soal biaya masih relatif setara bahkan lebih murah kalo dibandingkan RS lain...asal jangan dibandingin sama RS pake B*JS loh....ada harga ada barang lah....aku ketawa aja klo baca komen soal tarif layanan...anak ku pernah masuk di NICU RKZ dan sekarang sudah besar dan sehat...mungkin klo di RS lain bisa jadi tidak tertolong...jadi aku tetap pilih ke RKZ..gedung yang baru juga nyaman...layanan makin banyak dan yang pasti ada taman yang asri, tempat berdoa..maju terus RKZ!!!

salah satu Rumah Sakit yang memiliki fasilitas yang sangat menunjang untuk kesehatan pasien, kebersihan lingkungan juga terjaga. para perawat dan pegawai juga ramah tamah terhadap pasien ataupun tamu/pengunjung

Kamar kelas utama lantai 6 lemari penyimpanan banyak semutnya. Diberitakan juga tidak ada tindak lanjut. Mohon juga para ners lt 6. diberikan refreshing materi Hak dan Kewajiban Pasien (HPK) kembali.

Suster pada senior tapi jutek, jawabannya judezzz. Prosesnya lama, perlu training ulang karyawan disana. RS itu hospitality service tapi pelayanan sangat mengecewakan. Kapok sekapok kapoknya utk saya dan keluarga seumur hidup ga akan ke RS ini lagi

Pelayanan yang cepat & memuaskan, reservasi bisa by wa jadi nggak perlu antri lama. Lingkungannya juga bersih & nyaman.

Parah dokter ga datang2, ditungguin malah ga jelas kemana.. Suster nya cuma ketawa2 aja di polly. Tau gtu ttp di premier aja..

Keluarga saya kalau sakit rujukannya pasti kesini. Tapi RS ini adminatrasi nya lama... bayangkan urus administrasi untuk keluar, jam 8 pagi sampai setengah tiga sore ndak selesai2. Tolong di perbaiki.

Suka dengan Fasilitas medis dan pelayanannya. Sy bersalin di RS ini, dan pelayanannya Bagus, Dokter dan perawatnya sabar dan telaten.

Lagi meriang"nya sama mual", badan ga karu"an, pilih berobat ke rkz biar dapet pelayanan yg baik dan cepet, ga antri, malah nunggu dokter bisa 2 jam sendiri karna dokternya visit. Mengecewakan, masak kalah dengan puskesmas, sudah bayarnya lumayan di rkz, mlah pelayanan lelet begini.

pelayanan Cepat,bagus Dan suster suster yang melayani juga Ramah Sangat membantu, menjelaskan dengan Baik apa yang Kita tidak paham,ruang tunggu juga dingin Dan disediakan vending machine Kalau Kita Ingin beli minuman

Rumah sakit langganan dari saya masih kecil sampai sudah berkeluarga....kedua anak saya juga lahir di RKZ...dokter dan suster IGD nya SAT SET dalam menangani pasien yang memerlukan perawatan darurat....rumah sakitnya luas dan ada tamannya besar bersih dan asri....suasana didalam kamar rawat inap juga nyaman karena jam kunjung pasien tertib dan teratur....tempat parkirnya cukup luas.....biaya standard seperti rumah sakit swasta pada umumnya....sukses selalu untuk RKZ

Tanggal 29 september jam 19.50 an di bagian kasir gedung rkz baru lantai 1. Kasir dengan inisial V. Perempuan, berkacamata. Attitude tolong lebih sopan dan ramah. Daridulu saya ke rkz kalau ada selisih sama asuransi, kasirnya selalu kasih opsi apakah mungkin mau diganti dengan obat generic. Kali ini langsung dikasih tagihan full nya tanpa ada penawaran apapun, cuma bilang ada selisih. Waktu saya tanya apa bisa diganti, kan kadang ada penawaran diganti. Dijawab, “generic?” Waktu saya iyakan, langsung mutar mata kayak org malas / merendahkan? dan seperti nggak suka karena mungkin “memperlama pekerjaannya”, terus bilang lama nunggu nanti krn ngulang lagi. Saya bilang gpp, akhirnya diproses sambil ngomong ke rekannya atas nama saya diganti generic. Bahkan tidak dijelaskan generic dari beberapa obat ini yang mana. Padahal drdl ke rkz sama kasir2 lain juga dijelaskan mana yg ada opsi generic. Saya ingatkan baik2 sambil ketawa “ jangan judes2 mbak” , reaksinya “gak kok saya biasa aja” dengan muka tetap judes Padahal dr awal senyum ga ada sama sekali, muka ditekuk. Meskipun cape tp kl org ngmg baik2 dan ditegur baik2, dan lawan bicara merasa anda judes, bisa lah say sorry atau minimal berubah attitude jadi lebih ramah. Bukan defensif dan ttp judes. Saya menunggu di tempat duduk antrian sambil hp an, lalu saya dipanggil untuk tanda tangan. Setelah itu saya mau ambil obat tiba2 kasir ini bilang “tadi foto saya??” . Saya bingung. “Hah?” Terus diulang pertanyaannya. Saya jawab “enggak” Bingung ya. Mungkin merasa bersalah jadi saya hapean dikira lagi ngefoto? Tapi nanyanya nyolot dan nggak sopan juga. Semoga diperbaiki ke depannya attitude nya agar lebih sopan dan tidak menimbulkan kesalah pahaman. Untuk dokter dan suster baik dan membantu seperti sebelum2nya. Biasanya juga kasir nya baik2 dan supportif kok. Nggak tau ini kenapa kok dapat yg judes banget 😅 [Edit per 15 Oktober 2025] Kasir yang bersangkutan sudah menghubungi saya secara pribadi dan menyampaikan permintaan maaf dengan tulus atas sikapnya saat itu. Saya menghargai itikad baik dan kerendahan hati beliau, serta berharap kejadian serupa tidak terulang kembali. Pengalaman saya waktu itu memang kurang menyenangkan karena pelayanan yang dirasakan tidak ramah dan terkesan enggan membantu. Namun, saya apresiasi bahwa pihak terkait kini sudah mengakui kesalahan dan berkomitmen untuk memperbaiki diri. Saya juga mengapresiasi pihak manajemen Rumah Sakit RKZ Surabaya yang telah menindaklanjuti ulasan saya dengan cepat dan profesional. Respons seperti ini menunjukkan bahwa pihak rumah sakit benar-benar peduli terhadap kualitas pelayanan dan kenyamanan pasien. Secara keseluruhan, pelayanan dokter dan suster di RKZ tetap baik dan profesional seperti sebelumnya. Semoga ke depannya seluruh tim dapat terus meningkatkan keramahan dan komunikasi kepada pasien. 🙏

Pengalaman melahirkan yg sangat berkesan. Dokter, perawat, bidan semuanya sangat peduli dgn pasien, informatif, dan terlihat kompeten dlm bidangnya masing2. Sbg pasien saya puas sekali. Terima kasih tim maternitas RKZ. Top bgt :)

Terima kasih RKZ ibuku sdh sembuh,terima kasih untuk pelayanannya. Kebunnya sangat indah

Pelayanan baik suster, petugas non medis maupun semuanya sangat baik. Apalagi saya tdk d jaga oleh keluarga. D harapkan kedepannya tambah lebih baik.

RS RKZ tempatnya nyaman ada tamannya yang membuat tidak bosan saat melakukan perawatan disana.

Suster nya sangat ramah-ramah, RS nya juga sangat asri karena ada taman nya jadi tidak bikin stress pasien

pelayanan cepat & profesional. alat-alat medis nya juga sekarang makin canggih. ditambah suasana rumah sakit yg asri krn ada taman yang begitu bersih & terawat di tengah. maju terus RKZ !!

Bulan Juni 2019 operasi bedah tulang belakang disini, opname selama 9 hari. Perawat, therapist dan Dokter semua ramah dan profesional. Pelayanan bagus, kamar selalu bersih. Dari pertama masuk sampai KRS semua prosedur cepat dan tidak ada keluhan. Puas dengan pelayanan Rumah Sakit ini.

Pelayanan Bagus , Kualitas bagus , Suster + Dokternya ramah , Lingkunganya Bersih banget, Kualitas terjamin pokoknya , RKZ surabaya The Best 🤙🙏 …

kalau berobat lebih baik ke rs lain saja, amat sangat tidak rekomen

Rumah sakit dengan pelayanan yang baik,, lingkungan juga bersih .. dan pegawai nya ramah²..

Tempatnya hommy banget...pelayanan nya bagus...petugasnya cepat tanggap dan care bnget...pinter dlm menjawab pertanyaan2...palagi petugas di kamar bedah udah ramah...pinter...cakep..dan tanggap...kita jadi pasien feel nyaman dan ga menakutkann...

Tahun 1988 opname disini karena mau operasi tangan kiri. Masih kecil usia 11 tahun dan disiplin banget gak boleh ditunggu juga jam bezuk harus tepat waktu kalau waktu sudah habis di obrak disuruh segera pulang

Rumah sakitnya sangat bersih, punya taman yang luas ditengah. Sangat nyaman buat pasien saat menjalani pengobatan

Pemandangan indah yang saya dapatkan saat opname disana. Petugas yang ramah dan sangat membantu pasien walaupun tidak ada keluarga yang menunggu. Pelayanan fisioterapisnya juga sangat baik.

Rumah sakit yang cukup baik 👍🏼👍🏼👍🏼 Pelayanannya sangat bagus dan suster jaga sangat ramah semuanya 👍🏼👍🏼👍🏼 Tempatnya sangat luas dan banyak kebun hijaunya, suasananya bersih dan sejuk 👍🏼👍🏼👍🏼 Kelemahannya masih sedikit lahan parkirnya, untuk jam besuk juga dibatasi waktunya, sehingga parkiran kendaraan sering penuh..

semua petugas mulai dari parkir, loket, apoteker sampai dokter pelayanan se friendly itu sgt terharu . apalagi dokter olivia tantana 🔥 cara menjelaskan, memberi masukan, dan cara pemeriksaan adem, kalem, friendly dan detail pada saat yg bersamaan . luar biasa dokter 🙏🏻 sehat selalu buat dokter olivia dan dokter lain yg bertugas . tidak pernah kecewa sedikitpun jika berkunjung ke RKZ Surabaya .

Harga dokternya selangit padahal di kamar gak sampai semenit tiap visit, sangat mengecewakan untuk dokternya. Waktu ditanya tanya juga keburu pergi padahal sekali pertemuan bisa 500ribu. Minta obat juga harus persetujuan dokter dan sangat lambat sekali, untuk dokternya sangat kurang sekali pelayanannya dengan harga segitu. Untuk pelayanan suster bagus sekali good job untuk suster responsif dan sangat membantu.

Kelakuan susternya ada yg minus banget ya, inisial H. Saya tau anda juga manusia biasa, yg mungkin lagi capek atau gimana. Tapi kita orang ini bayar lho, gak minta duit lo. Gak minta gratisan. Kita emang kesulitan biaya tapi kami masih mampu bayar puluhan juta tanpa ngutang. Jalur umum, gak pakai asuransi, gak pakai BPJS. Hanya minta dicarikan alternatif keringanan biaya saja JIKA memang bisa. Masa ketika saya minta tolong utk follow up dokternya sudah sampai mana ya? Soalnya kok masih belum datang. Malah dibilang "ditunggu aja toh bu. Sabar. Ini kalo dokternya saya tanyain dimana nanti bakal marah2. Kan yg butuh juga siapa." .... hellow? Kita sama2 butuh kali ya, gak cuma pasien saja. Tanpa kami pasien2 yg rawat inap disini, anda juga gak bakal terima gaji. Minim punya otak dulu sebelum ngomong. Saya tau anda tidak sempurna, saya juga gak minta dilayani bak raja kok. Tapi minimal sebelum ngomong dipikir dulu. Hati2 dalam perkataanmu ya, semoga omongan serupa tidak menimpa dirimu sendiri nanti ketika sakit. 😊 Ada lagi kelakuan suster inisial L, jadi orang tua saya pagi tadi dilakukan suatu tindakan. Harga 14jt. Kemudian ada sobekan yg menyebabkan pendarahan. Kami diinfo akan dikenakan estimasi biaya 10jt karena dokter yang mau melakukan operasi akan melakukan pengecekan ulang. Sebagai keluarga kami merasa keberatan, eh dengan gak ngotaknya omongan saya ditimpali "Ya kan sekolah dokter gak murah." Saya langsung speechless lho jujur. Yang paling plot twist adalah, ketika dokternya datang. Dokter tersebut tetap melakukan pemeriksaan tanpa tambahan biaya. Dan dokternya juga ramah banget. Tidak seperti yang diceritakan oleh suster2 tersebut. Saya jadi heran, jujur sebagai keluarga pasien kami malah dibuat down dengan oknum2 seperti itu. Luar biasa sekali. Empati 0, dan harap berhati2 apabila dikenakan biaya2 yang tidak wajar.

Ini adalah Rumah Sakit yang sangat berkesan dan penting bagi saya dan keluarga, karena di Rumah Sakit inilah saya dilahirkan, lalu saat anak pertama saya lahir, dia juga lahir di Rumah Sakit ini, bahkan beberapa tahun lalu ketika sakit demam berdarah, anak saya yang pertama juga di rawat di sini. Kesan saya pada rumah sakit ini, sangat bagus pelayanannya, selain itu kebersihan di rumah sakit ini juga bagus, walau menggunkan gedung sejak jaman kolonial namun sangat bersih dan rapi serta dirawat dengan baik, sehingga nilai artistik dan heritage disini sangat terasa banget. Lantainya yang menggunakan lantai jaman dahulu, warna abu abu sangat mengkilap, bukti dicuci dan dirawat dengan baik, sehingga walau lama namun bagus dan indah dipandang. Yang keren lagi, suasana di rumah sakit ini menawarkan sesuatu yang berbeda dibanding rumah sakit modern lainnya yang berupa gedung tertutup. Di RKZ, ada taman taman yang indah dan tertata rapi di antara selasar dan lorong lorong kamar sehingga sangat segar dan elok dipandang mata, aliran udara pertukaran udafa berlangsung dengan baik dan lancar. Taman yang indah ini menjadi salah satu cirikhas unik di RKZ yang jarang dimiliki oleh rumah sakit lainnya. Lokasi parkir cukup besar dan dijaga 24 jam dengan aman.

Rumah Sakit RKZ saat ini sudah berkembang pesat. Alat2 medis semakin lengkap dan canggih. Pelayanannya juga baik. Jaya terus RKZ..

Rumah sakit bagus bersih Tapi untuk pelayanan pengambilan obatnya kurang banget Kami harus nunggu 2 jam untuk pasien anak untuk dapat obat. Mohon diperbaiki kembali dan ditingkatkan lg pelayanan untuk dibagian farmasi

Rumah sakit nya nyaman dan asri, petugas nya juga ramah. Good Job👍 …

Rkz suasanya sangat asri, tidak berbau rumah sakit, kl kebersihan jangan ditanya, bersih sekali

Sudah daftar sehari sebelumnya ke Dr Yulia Primitasari jam 9-11 ,begitu datang jam 9.15 dibilang Dokter mau Ujian . TDK PROFESIONAL baik dokter maupun RS. merugikan pasien yg sudah jauh2 datang!!! Oh ya mau dropoff pasien aja bayar. Dasar rumah sakit matre

Pelayanannya sangat bagusss, apalagi view nya nihhh bikinnn ga stres klo berobat kesinii 😍😍 …

suster di rkz surabaya jutek2 dan tukang prengat prengut, terkesan cari2 kesalahan agar bisa marah2, apa2 dijadikan masalah, hal kecil tidak bisa menegur dengan sopan dan bijaksana, komunikasi dengan pasien/keluarga pasien kurang menyenangkan👎🏾 (pengalaman pasien kamar yoankim) …

Layanan UDC RKZ punya fasilitas yang nyaman, ruangan yang dingin, harum, dan bersih. Perawatnya mayoritas senior, jadi pasti sangat berpengalaman dan kompeten.

rumah sakit yang bersih .. pelayanan sangat baik .. dokternya baik .. perawatnya cekatan .. memiliki taman yang luas, bisa membantu proses pemulihan pasien lebih cepat ..termasuk rumah sakit yang disiplin .. terutama untuk kepentingan pasien agar tidak terganggu dan dapat beristirahat lebih baik .. akan ada gedung baru semoga masalah parkir dapat teratasi lebih baik ..

Tempatnya bersih, asri dan hijau ditengah kota terutama para petugas kesehatan selalu GERCEP dalam segala situasi, Luar Biasa

Tamannya indah memberikan udara yang sejuk terutama di pagi hari, lingkungan selalu bersih juga

Perawat2nya ramah, lingkungannya asri hijau terutama tamannya

Tempat bersih, petugas jg ramah2 semuanya.. terima kasih sdh memberikan pelayanan terbaik

parah bangetttt.. daftar ke poli urologi di Rz RKZ mulai jam 12 sampai sekarang dokternya gak datang2... gimana sih dokter... on time dong. katanya praktek jam 12 sampai jam 14.21 dokter gak kunjung datang.

Soal kebersihan sudah tidak diragukan; alat dan perlengkapan kesehatan lengkap dan terbaru; dan tenaga kesehatan ataupun seluruh staf ramah, profesional, dan holistik.

RKZ salah satu rumah sakit di Surabaya yang asri, nyaman, dengan pelayanan terbaik

Suster di poli bagusdan responsif.namun saat saya akan rawat inap memggunakan asuransi pihak administrasi rkz lambat koordinasi dgn asuransi. Sampai saya dpt notifikasi dr asuransi 2 kali kalsu ada kelengkapan dr pihak rumah sakit yg blm terpenuhi.. padahal 1 hari sebelmnya sdh dpt kiriman jawaban dr asuransi ke RS. Tp admin RS tdk segera follow up. Akhir nya saya mundur rawat inapnya

Tuhan turut hadir dlm pelayanan, ada berkat terbaik yg Dia berikan, tempat segala daya upaya-ku di dunia. #sudutfavoritku #rkzsurabaya #salambagiMuBunda

Pelayanan prima, terstruktur bagus, nyaman, tenaga medis care

Dulu ibu sakit paru cek udah rongten dll pulang ga sembuh ternyata cek di puskesmas TBC, sekelas rs yg udah berdiri lama gabisa diagnosis penyakit kacau dah

Poliklinik yg modern dengan tempat yg sangat bersih, dan fasilitas medis yg lengkap

MasyaALLOH, RKZ pelayanan sangat baik dan ramah, saya dari tulungagung tes LAB faktor 8/9 anak saya ke RKZ. Ada salah satu dokter yang berhati mulia tiba² membiayai administrasi nya. Ya'ALLOH teruntuk ibu dokter tersebut beliau adalah org yang sangat baik sekali, semoga beliau beserta keluarga selalu dalam rahmat dan lindungan ALLOH SWT. Dan sukses selalu RKZ

Rumah sakit yang nyaman dan bersih serta pelayanan yang memuaskan

Rumah sakit yang selalu menjadi pilihan keluarga kami