Klinik Dokter Hewan | Emerald Pet Clinic

Kejadian waktu awal tahun 2026, yg dmn saya bawa kucing ke klinik emerald. Dari administrasi disuruh nunggu, sekitar 30 menitan lebih (dikarenakan dokternya lg visit pasien yg ranap). Pas udh dipanggil ke ruangan dokter, kucing saya di cek kondisnya dan bertanya akan keluhannya. ternyata butuh tes virus dulu (dan tentunya sudah diberi penjelasan sebelumnya) karna gejala anabul mengarah ke suatu virus dikarenakan sedang musim hujan. Ditengah pemeriksaan kucing saya, tbtb ada customer dari luar ruangan yg complain terkait anabulnya yg tidak segera ditangani. Betapa kagetnya dan tidak profesional dokternya saat itu, ia dengan santainya neminta izin untuk keluar (secara memotong proses untuk pemeriksaan kucing saya) Jujur disitu ga sebentar ya pas dia keluar ruangan, sampe bolak balik. Disaat dia memeriksa, si dokter trs mengeluh bahwa "dokter hewan banyak yg cuti, jd kita kewalahan". Awalnya bagi saya cukup bisa dimengerti dan saya maklumi. Akan tetapi kata itu menjadi suatu alasan untuk menenangkan customer seolah" kami disuruh mengerti keadaannya yg dimana itu tidak profesional. setelah dilanjut untuk diperiksa, kucing saya negatif tes virus tsb. Maka dokter bertanya untuk memberi pilihan akan suntik vitamin, obat kutu, dan obat cacing (karna disini kucing saya masi kitten jd blm pernah diberikan obat tsb sebelumnya). Awalnya saya bertanya akan biayanya, lalu mengiyakan (untuk suntik vitamin), dan tentunya saya mengikuti arahan dokter untuk diberi obat cacing dan obat kutu. Setelah selesai diperiksa, saya menunggu lagi untuk diresepkan obatnya. Disitu sudah pasti menunggu sangat lama lagi dan lagi. Sampai akhirnya saya dipanggil untuk pembayaran. Saat melakukan pembayaran, saya melihat bahwa di nota tdk tertulis obat kutu dan obat cacing. Maka dari itu saya bertanya ke mbak adminnya untuk menghindari miskom, ia malah bilang "kata dokternya gmn kak?" Seketika saya kaget dong, lah mereka (admin & dokter) ga komunikasi apa gmn dah. Yg bikin greget karna saya nunggunya lama bgtt (saya kira sedang diracikkan obat/gmn). Dan saya yg harus bolak balik nanya ke dokternya mengenai obat kutu dan cacing karna takut miskom. Ketika saya tanya ke dokternya, ia malah bertanya ke saya "oh jadi ya untuk obat kutu & cacingnya?" seketika emosi bgt dan kecewa bgt sama klinik ini. Setelah itu saya iyakan karna percuma saya dah nunggu lama banget di klinik itu dan ga dapet apa" ,, akhirnya disuruh nunggu lagi. Tentunya bayar lagi ya karna yg td belom include/dimasukkin di nota (disini saya sama sekali tidak mengeluhkan mengenai harga/ proses pembayarannya ya) akan tetapi komunikasinya gajelas dan ga searah semua. Terlepas dari TIDAK PROFESIONALNYA dokter hewan di emerald ketika menangani pasien didalam ruangan, staff yg menangani hewan jg kurang gercep dan tidak lihai dalam menangani hewan. Jadi terkesan "lelet" dan tidak profesional (ketika dokter minta tolong pegangin atau malah ngeluh karna anabulnya susah dipegang/galak). Setelah drama per obatan dan per nungguan itu, saya sempat emosi dengan mengatakan ke mbak adminnya gmn cara dokternya berpesan ke blio untuk meresepkan ke anabul saya. Bisa"nya ada staff yg berkata 'tenang mbak jangan emosi ya' dengan nada bercanda. Selain staff. ada 2 mbak admin yg cm bisa bilang "tunggu dulu ya kak" tapi gaada progress apapun itu Terlepas dari banyak dokter dan staff yg cuti diawal tahun seharusnya klinik dokter hewan emerald jg punya profesionalitas dalam menanganin tsb SECARA INTERNAL. tidak hanya mengeluh dengan berkata "banyak yg cuti jd kita kewalahan". Kita sebagai customer tentunya membutuhkan jasa kalian, akan tetapi respon dan cara kalian semuanya tidak menunjukkan profesionalitas dlm bekerja. Setelah dari klinik ini, saya tidak pernah mau balik dan tidak merekomendasikan ke orang terdekat saya karna takut mengalami hal" yg seperti ini terjadi, bahkan lebih buruk lagi.

Dear kakak2 dokter & staff di emerald pet, terima kasih banyak ya atas semua bantuannya untuk klawu. Dari pertama dtg bener2 dibantu dengan telaten. Yg bikin beda sama klinik lain, emerald terhitung fast respon 👍🏻. Sekarang kucingnya sudah sehat, perutnya mulai gendut lagi, luka jahitnya sudah sembuh. 2 bulan dikandang untuk recovery, bulan depan dia sudah siap dilepas kembali (karena skrg udah ngamuk ngeong2 minta keluar pager tp belum boleh) ✨😊

2x steril disini buat ceo (kucing jantan) dan lily (kucing betina). Alhamdulillah recovery nya cepat, jahitannya rapih, penanganannya juga cepat; pagi diantar sore sudah bisa jemput. Over all aman dan anabul jd sehat & makin aktif after steril. Terima kasih emerald klinik! Semoga tetap amanah & sukses terus ☺️👌🏻 …

Saya sangat puas dengan pelayanan di klinik ini! Biaya sterilnya subsidi dan sangat terjangkau, cocok untuk pemilik hewan yang ingin memberikan perawatan terbaik tanpa harus keluar biaya besar. Prosesnya cepat dan profesional. Kucing saya pulih dengan sangat baik—cepat sehat dan kembali lincah seperti biasa hanya dalam beberapa hari. Dokternya ramah, informatif, dan benar-benar peduli pada hewan. Obat dan perawatan pascaoperasi juga dijelaskan dengan jelas, jadi saya merasa tenang. Sangat direkomendasikan untuk yang mencari klinik hewan dengan kualitas bagus dan harga bersahabat!

Langganan di klinik ini tp visit. Vaksin tahunan di sini juga. Enak deket rumah jadi gampang. Tiap tahun juga di remind via WA jadwal vaksin tahunan 3 anjing. Steril kucing punya keponakan juga di sini. Pelayanan bagus, dokternya oke.