MEDIVET PDHB drh. Cucu Sunter

⭐ 1/5 Saya sangat kecewa dengan pengalaman rawat inap kitten saya, Batman, di MEDIVET PDHB drh. Cucu Sunter. Batman saat itu masih berusia sekitar 1 bulan dan masuk dalam kondisi yang membutuhkan perhatian khusus. Selama proses perawatan, saya mengalami beberapa hal yang sangat mengecewakan, mulai dari informasi pola pemberian susu yang tidak tersampaikan dengan baik antar shift hingga akhirnya Batman diberikan susu dengan takaran yang tidak sesuai dengan instruksi yang telah saya sampaikan. Pihak manajemen sendiri kemudian mengakui adanya missed information antar shift dan menyampaikan bahwa dokter terkait mendapatkan coaching, refresh training, monitoring SOP, serta adanya pembaruan SOP komunikasi antar tim. Bagi saya, hal tersebut menunjukkan bahwa memang terdapat hal-hal dalam proses penanganan Batman yang perlu dievaluasi dan diperbaiki. Hal yang paling membuat saya kecewa adalah ketika kondisi Batman memburuk. Batman mengalami muntah dan diare, dan pada akhirnya hasil pemeriksaan menunjukkan indikasi infeksi virus. Saat itu saya justru diminta menjemput Batman karena alasan biosecurity dan untuk melindungi pasien neonatal lainnya, sambil menunggu pemeriksaan PCR yang baru dapat dilakukan keesokan harinya. Saya memahami pentingnya biosecurity. Namun sebagai owner, saya mempertanyakan mengapa ketika pasien berada dalam kondisi yang terus menurun, solusi yang diberikan adalah memulangkan pasien, tanpa membantu memberikan solusi rujukan ke fasilitas yang dapat menerima pasien infeksius. Pada kondisi seperti itu, setiap jam sangat berharga. Puji Tuhan Batman akhirnya berhasil melewati masa kritis setelah saya segera mencari klinik lain yang bersedia menerima pasien infeksius dan memberikan penanganan 24 jam. Sampai saat ini Batman masih menjalani masa pemulihan dan karantina di rumah. Hal lain yang sangat saya sayangkan adalah setelah Batman dipulangkan dalam kondisi yang sangat lemah, tidak ada follow-up langsung dari pihak klinik untuk menanyakan perkembangan kondisinya. Komunikasi baru berlanjut setelah saya sendiri menyampaikan keluhan kepada manajemen. Saya menghargai respons pihak manajemen yang akhirnya melakukan investigasi dan menjelaskan bahwa telah dilakukan coaching serta pembaruan beberapa SOP. Namun menurut saya, pelayanan kesehatan hewan seharusnya tidak hanya berorientasi pada prosedur internal setelah terjadi masalah. Dalam kondisi pasien yang kritis, diperlukan ketanggapan, komunikasi yang baik kepada owner, koordinasi antar tenaga medis, dan kepedulian terhadap keselamatan pasien hingga ada solusi penanganan lanjutan yang jelas. Saya menulis review ini bukan untuk menjatuhkan pihak mana pun, tetapi agar calon owner lain dapat mempertimbangkan pengalaman saya sebelum memilih fasilitas rawat inap untuk hewan mereka, khususnya untuk pasien neonatal atau pasien dengan kondisi yang membutuhkan perhatian intensif. Semoga evaluasi dan perbaikan yang dijanjikan benar-benar diterapkan, sehingga kejadian serupa tidak dialami oleh pasien lain.

Pertama kali adopsi kucing karena ini yang punya Lettingku di Kopassus Sumpah lucu lucu bgt pengen bawa semua , tapi pas syg nya mereka Bobo

Please banget selain tempatnya yang dibagusin lebih baik pelayanannya juga harus lebih bagus. saya sudah reservasi , saya datang sesuai jam reservasi . pas datang dokternya belom ada dan tidak bisa dihubungi. kemungkinan masih tidur karena ada saran mau nunggu gak dokternya mau disamper kekosan😅 gausah terima reservasi kalau dijam segitu dokternya belom datang. percuma saya resevasi gaada dokter. mau ketemu siapa saya 🤣 sayang sekali padahal baru pertama kesana tapi sudah dibikin kecewa

jujur belom pernah ada keluhan apa-apa di dokter cucu selain pujian untuk dokter, terutama dokter Winarti yang sudah banyak membantu kucing rescue ku, yang sekarang sudah aktif dan mau makan. penjelasan mengenai penyakit dan pemberian obat pun sangat jelas dan rinci. betul-betul sangat baik dan hati-hati. berkali-kali sering ke dokter Cucu selalu pulang dengan kabar baik. meskipun jauh sekali but always serve the best. tolong di pertahankan yaa kualitas ini ke semua pasien🩷 terima kasih👍🏻

Penanganan sangat lamban dan anggap enteng penyakit anabul, padahal tau bahaya penyakit anabul saya yg didiagnosa ginjal bengkak dan bisa keracunan. Dr yg memeriksa mengatakan hrs dioperasi dan disarankan di rawat utk di observasi sambil …