TOS Guest House

Rating 1 yg saya kasih karena beberapa hal yg sangat fatal 1. Permasalahan Sebelum check-in = pihak TOS bilang harga yg saya bayar dari aplikasi tidak sesuai dengan harga yang ada dari mereka. Padahal saya dpt harga murah karena diskon2. Sebagai pembeli, saya tidak tahu darimana saya dapet diskon2 itu. Saat saya akan melakukan pembayaran, disitu dpt potongan2 yg saya sendiri juga kaget gede bgt potongannya tapikan saya gabisa juga nyari tau darimana itu diskon, apakah dari pihak hotel atau dari aplikasinya dan saya juga gatau ada kerjasama seperti apa antara pihak TOS dgn aplikasi. Apakah dpt hrg murah itu salah pembeli? 2. Saat check-in, pihak resepsionis tidak mengetahui adanya pemesanan kamar tersebut karena antara pemegang aplikasi dengan resepsionis nya ini beda orang. Mereka miss komunikasi. sehingga kami dpt kamar yg beberapa tdk sesuai pemesanan. Untuk permasalahan 1&2 kami dibantu oleh CS tiket.com yg gercep menangani aduan kami, jadi masalah itu selesai. Tapi masalah ke-3 ini FATAL Minggu, 19 Januari 2025 sekitar pukul 05.00, 1 MOTOR rekan saya HILANG DI PARKIRAN TOS GUEST HOUSE! knp bs hilang? Krn penjaga pada malam hari hanya 1 orang yg job desc nya merangkap sebagai resepsionis, penjaga parkiran, dll. Jadi ketika ada yg mau check-in, beliau fokus ke resepsionis, abis itu HILANG 1 MOTOR! Btw, motor yg hilang sudah dikunci stang dan karena disini tertulis ada fasilitas PARKIR dan CCTV sehingga seharusnya keamanan TANGGUNG JAWAB TOS GUEST HOUSE. eh ternyata yg jaga malam (jam jaga dari jam 8malam sampe 8 pagi) cuman 1 org dengan bermacam2 job desc dia dan gaada yg KHUSUS jaga parkiran. ini jujur sangat amat mengecewakan dan membuat kami capek secara tenaga, waktu, dan emosi. Kami yg harus bolak balik kantor polisi bikin laporan, minta pihak tos buat ngasih liat CCTV aja, gak dikasih sampe 2 hari seninnya. Apakah mereka mau tanggung jawab? Setelah diskusi aloottt 2 HARI, pihak owner tetep tidak mau memberikan kompensasi apapun! Kami hny dapat 2jt dari pihak manager. Dan katanya sih ini bukan kasus pertama kehilangan di TOS walaupun di cabang yg berbeda dan baru kasus kami yg dpt kompensasi. MANAGEMENT YANG SANGAT BURUK! Kalo udh tau pernah ada kasus kehilangan, kenapa SOPnya ga diubah? Knp masih tetep yg jaga 1 org dan gaada yg khusus jaga parkiran?!Jangankan ngasih kompensasi, Nemenin ke polisi gitu, KAGAK! Mereka nyuruh kami sabar nunggu ini itu, HEY! Kami kehilangan motor dari subuh dan manager baru dateng JAM 4 SORE! KURANG SABAR GITU NUNGGU 11JAM BUAT KALIAN GERAK HAH?! Setelah saya pikir-pikir, lokasi TOS GUEST HOUSE ini persis dipinggir jalan, tapi kalian dengan berani nya pake pager yg pendek dan ga dikasih fiber apapun jadi kalo dari jauh ya keliatan semua kendaraan yg parkir disana. INTINYA GAUSAH KE TOS GUEST HOUSE!

Awalnya saya udah booking disini dari bulan desember 2024, waktu itu belum banyak review jelek tentang penginapan ini Ketika sudah dekat harinya saya mau menginap, ternyata banyak sekali review jelek di penginapan ini. Saya jadi mikir berulang kali untuk menginap disini, apalagi ga bisa di refund oleh apk Akhirnya saya nginap di tempat temen aja, daripada saya kurang nyaman disini. Kebetulan saya cukup lama di Jakarta

Ini penginapan OYO Rupa Velodrome ya ternyata.. ganti nama mungkin.. liat foto nya sama soalnya. Kalo tau reviewnya kureng dari awal ga check in disini deh:( duh kecewa.. Pas liat review² di OYO rupa velodrom ternyata kurang bagus dan review orang-orang fakta semua.. Perbaiki manajemen penginapa better menurut saya daripada ganti nama/ jd ada double name tempat di google.

Benar-benar mengecewakan!, Bisa-bisanya nggak ada akses untuk cek cctv sementara teman saya membutuhkannya karena motornya hilang di tempat. Securitynya juga kok ngga ada, muncul pas udah selesai kejadian. Buruk bgt manajemen dan pelayanannya! I'm really not recommend this place, Just go find other place guys!

guest house dengan manajemen paling anehhh dan gajelas, hati2 kehilangan kendaraan kalian disini karena temenku motornya hilang disini. manajemennya benar2 buruk.

Ganti nama karena rating yang OYO Rupa Velodrome jelek? Hahaha

Sangat tidak rekomen, belum lama ini ada kehilangan tapi ketika diminta cctv tidak diberikan, karyawan yang lalai

Tolong ya jangan ada yg nginep disini, motor temen saya hilang, gaada pertanggungjawaban nya dari pemilik dan penjaga

Parkir tdk aman, dan petugas kurang kooperatif saat ada masalah

buruk,burik semuanya. hati2

Keamanannya sangat lalai... sangat tidak rekomendasi

bagus bersih

BALIKIN MOTOR KATING SAIA

bagus tempat nya rapih

We booked a deluxe room and it look like the bed size is the same if you're 1 or 2 person to sleep in and for a couple it's too small. The bathroom had a terrible smell. It's pretty common in Indonesia but there it was very smelly and there were some little worms as well...people was noisy till 11.30pm and the next morning same thing at 7.30am. This hotel got 8.5 stars on Booking.com that's a shame.