Bengkel Yamaha BSM(Buana Motor Galunggung)

Pelayanan sangat lambat sekali, kasus motor saya, hanya masang rumah kontak, 2 jam saya nunggu belum dikerjakan, ketika saya nyampe Yamaha bsm , resepsionis bilang mechanic nya masih istirahat, sekitar 30 menitan ada customer yang membawa Mio datang, yang dikerjakan duluan Mio tersebut, sementara motor saya R-15 tidak disentuh, mohon manajemen Yamaha bsm khususnya dan Yamaha Indonesia untuk mengevaluasi kinerja crew, demikian keluhan saya

Gak recommended, montirnya kurang ahli, habis turun mesin malah ada aja masalahnya, bensin bocor, oli mesin bocor, sekarang turun lg grgr bloknya baret (gak diganti sepertinya), udah habis berjuta-juta tp gak ada efeknya, malah tekor, belum ada 2 bulan udah kaya gini lagi, mohon pertanggungjawabannya

Ada 3 teknisi dan saat itu juga ada 3 motor yang sedang dikerjakan. Selama saya menunggu, mereka cukup sering mengobrol dan bercanda satu sama lain. Saya datang sekitar pukul 11 siang dan menunggu sampai pukul 2 siang, tetapi motor saya masih belum selesai sampai saya menulis review ini. Silakan disimpulkan sendiri. Salah satu teknisi yang memakai topi dan berkumis tipis cukup sering bengong sambil memperhatikan temannya bekerja. Jujur cukup menjengkelkan melihatnya, karena dua motor lain sudah selesai sementara motor saya masih belum, padahal hanya servis rutin. plis kurasi lagi karyawanmu yamaha.

Terbaik pelayanan disini dari pada di yamaha yg lainnya

Salah satu cabang bengkel yamaha di malang yang menurutku fasilitias yg diberikan lebih lengkap dibandingkan bengkel yamaha di tempat lain. Lokasinya di jalan galunggung, persis di seberang DEPOT IKANA. Tempatnya bersih, kemudian rapih untuk tata letak ruangannya. Untuk tempat tunggunya juga banyak dan diberikan dua tempat ada ruangan tertutup yg bisa langsung melihat proses service motornya (no smoking area) dan ada juga yang diluar cuma ini tidak bisa melihat proses service karena sedikit berjauhan. Pelayanan baik dari customer service maupun teknisi juga ramah, saya tanya soal part juga dibantu jawab oleh teknisinyaa hahayy salutt *sekalian belajar 😁 untuk fasilitas lain disana menjual minuman dingin (ada kulkas) terus buat lahan parkir juga cukup luas. Terakhir, buat lama service juga bisa dibilang cepat yaa tergantung apa yang dikeluhkan dan part apa yang diganti 👍🏻

Pengalaman disini, ketika saya service untuk mengganti aki di rangka depan mechanik kurang jeli pada pemasangan posisi baut sehingga ketika perjalanan pulang rangka depan saya jatuh, dan ketika di konfirmasi, malah cengegesan, saya paham mechanic notabene masih muda dan minim pengalaman, setidaknya patuhi SOP dan pengecekanya, sehingga meminimalisir kejadian2 yang tidak diinginkan, overall, butuh pembenahan!

Bagus sih pelayanannya ramah, di kasir sebatas administrasi ga bisa diajak diskusi masalahnya apa. Kalau kesini kita ga bisa minta di cek dulu apa yang rusak, harus udah tau dulu bagian yang mau diperbaiki. Bengkel resmi harusnya bisa menekan harga jual sparepart karena distributor juga atau tenaga biar ada daya saing tapi harganya malah lebih mahal dibanding di tempat lain. Sparepart ori kok. Oh iya servis ringan beneran cuma dibuka sampai cvt, gak di apa apain terus di tutup gitu aja ga worth it entah apanya yang diservis kalau cuma buka tutup aja. Mending servis ringan di planetban. Ruang tunggunya cukup karena memang tempatnya sepi dibanding merk sebelah, mohon lah kalau ga bisa ac minimal dikasih kipas biar nunggu nya tidak sambil kepanasan

sangat disayangkan, manajemen yamaha sekarang mengecewakan. menunggu satu jam di kondisi bengkel yang sangat sepi, ketika ditanya ke kasir bilangnya teknisi yang direquest masih istirahat pdhl sudah jam 3 sore, apakah sop yamaha istirahatnya sampai sore? pun dialihkan sbnrnya tdk masalah, tp ini tidak dikabari hingga sy yg bertanya duluan. ketika saya membatalkan pun tidak ada kata maaf dari kasir, untuk yahama galunggung semoga bisa diperbaiki lg kedepannya.

Pertama kesini, memang tak semewah bengkel motor Honda di Malang ya 😅. Pelayanan baik, CS ramah dan mudah diterima penjelasannya. Tempat duduk banyak, tersedia kipas angin dan televisi (kalau di Ahass biasanya pake AC) 😁. Parkir motor selesai perlu ditambah atap biar selesai servis siang hari motor tidak kepanasan. Sewaktu servis motor saya tinggal karena ada 6 antrian, dan ketika selesai langsung dikabari via WhatsApp.

Lemot, kerja klemar klemer, kalau tidak diingatkan tidak dikerjakan. Harga mahal, jauh lebih mahal dari dealer yamaha yg lain. Setiap penggantian sparepart diminta biaya jasa.

Lokasi Cukup Strategis. Bengkel Besar Mudah dilihat dan ditemukan. Pelayanan mantep begitu datang langsung di pandu harus regist kemana. Ruang tunggu dan bengkel di pisah sekat jadi menunggu lebih nyaman. Teknisi profesional segala kerusakan dijelaskan dengan baik.

Semoga tidak ada kendala lagi sudah cukup masuk bengkel terakhir di BSM dan juga pelayanan bagus di cuci juga setelah di servis........sebab sudah 2x masuk bengkel yamaha ( tidak perlu saya sebutkan )

mekaniknya asal”an masang kntl. masang body aja ga bisa. gini amat dapet mekanik modal yg penting selesai

Petugas dan mekaniknya ramah, sistematis dan jelas. Ruang tunggunya nyaman juga luas, banyak kursi untuk menunggu, ada air minum dan TV.

Datang jam set 9 langsung ditangani pas antrian sepi.