AstroCustom Motor Cimanggis

Halo kak nada, ada yang bisa dibantu dengan ulasan bintang 1 nya? Jika ada kendala mohon hubungi kami ya

sangat luar biasa mekanik nya sangat baik dan ramah, sangat puas dengan pelayanannya.

⭐️5 - Buat sales ⭐️4 - Buat mekanik ⭐️1 - Buat kasir Pengalaman pertama kali ke bengkel ini, cukup dibikin kaget, shock, dan sedikit kapok. Cerita dari awal : Dateng ke bengkel, terus nanya harga upgrade kirian, kebetulan motor saya sudah 5 tahun, perlu diremajakan beberapa partisinya. Sebelumnya, saya hanya berniat ganti roller, vanbelt, handgrip, sama servis cvt + injeksi doang, tapi setelah dipikir-pikir saya ambil paket Spec 5 yang dimana full upgrade kirian dengan tambahan servis CVT, dan servis injeksi. Saya dijelaskan mengenai biayanya yaitu : Servis CVT = 25rb Servis Injeksi = 50rb Spec 5 = 1,5jt Handgrip = 66rb. Ternyata ada beberapa partisi yang tidak ada di toko, dan harus beli diluar. Jadi harga sebelumnya hanya : Handgrip + Servis CVT + Servis Injeksi + Spec 5 + Jasa bongkar. Karena ada part yang kosong, saya harus nambah biaya untuk beli part tsb, totalnya 180RB , dan segera untuk diminta, cash. Karena saya gak ada uang pas, saya kasih 200RB. Di pertengahan pengerjaan, saya konsultasi ulang sama mekanik, bahwa motor saya ada keluhan a-b-c-d , yang akhirnya saya menambah biaya yaitu : - Filter udara (159rb) - Piringan/Gear belakang (301rb) - Oli gardan (21rb) Dan mekanik juga menyampaikan "Tidak perlu servis injeksi kalo ga ada keluhan," yang artinya saya tidak perlu servis injeksi. Jadi total yang harus saya bayarkan : Spec 5 = sekitar 1,3jt Partisi yang beli diluar = 180rb Gear belakang = 301rb Filter udara = 159rb Handgrip = 66rb Servis CVT = 25rb Oli gardan = 21rb Sekitar jam 5 sore lewat, setelah mekanik selesai mengerjakan kirian saya, dan menambahkan oli gardan. Saya bilang lah, handgrip saya sama gear belum dipasang. Singkat cerita, di pasang lah handgrip + gear belakang yang ternyata belum masuk bill, makanya dibikin 2 nota. Setelah selesai dipasang, saya minta bill terbaru (tertera di foto). Disini saya kaget, kenapa SERVIS INJEKSI masih masuk ke bill, sedangkan saya perhatikan belum ada infus injeksi ke motor saya, dan mekanik bilang pun sebelumnya tidak perlu servis injeksi. Karena memang sudah terlanjur sore dan toko juga udah mau tutup, saya pun bilang sama kasir, kebetulan kasirnya cewek. Saya🧑 : "Loh mba, kok servis injeksi masuk ke bill ya? Bukannya tadi mekanik bilang ga perlu? Dan memang daritadi juga servis injeksinya belum dikerjakan." Kasir 👧 : "Eh mas, tapi ini udah masuk bill. Bentar deh saya tanya mekanik." Saya🧑 : "Udah mba refund aja gapapa, udah sore juga takut keburu tutup." Kasir 👧 : "Bentar mas." NAH, yang saya tangkap, disini terjadi miss komunikasi antara MEKANIK-SALES-KASIR. Saya lihat si Kasir marah-marah ke mekanik sama sales. Di antara mereka bertiga saling lempar bola. Sebenernya servis injeksi ini penting-gak penting karena ga ada keluhan, di cancel pun saya tidak masalah. Tapi si kasir berdalih "Udah masuk sistem, tidak bisa cancel." Kok bisa? Apakah kasirnya kurang di edukasi mengenai sistem perusahaannya? Saya lulusan IT, saya sangat paham kesalahan input data bukan jadi masalah yang besar, toh juga bukan ngubah sistem, hanya menambah data transaksi. Saya sangat apresiasi, dari sales dan mekanik yang meminta maaf atas ketidak telitiannya terhadap permintaan customer. Namun, saya sangat menyayangkan kepada kasir, yang dimana sebagai FRONT OFFICE , BASIC MANNER itu soft skill yang harus dimiliki. Senyum, salam, sapa itu hal yang wajib, kenapa saya yang malah kena ketus anda? Akhirnya motor saya tetap di servis injeksi meski terakhiran karena sistem tidak bisa refund. DAN 1 LAGI. Karena saya sebelumnya ngasih uang 200rb yang digunakan untuk beli partisi yang kosong (180rb), hak saya dong menagih kembalian ke bagian kasir-sales meskipun cuma 20rb? Kenapa saya yang harus nagih ke mekanik? Harusnya mengenai pembayaran menjadi tanggung jawab kalian, bukan customer yang minta ke mekanik. Kalo gitu mah sekalian aja saya servis di tempat si mekanik belanja. Saya bukan sekedar ganti oli doang, saya ngabisin lebih dari 2 juta. Tolong kasir lebih di edukasi lagi, dan perbaiki lagi komunikasi antara sales-kasir-mekanik.

Pokoknya joss bengkel astro, pelayanan bagus

Terimakasih banyak atas bintang 5 nya mamen 🥰 senang sekali mengetahui mamen merasa nyaman dan puas dengan hasil service kami , kepuasan pelanggan adalah kepuasan kami dan menjadi prioritas utama kami. Sampai jumpa di kunjungan berikutnya, sehat selalu 😇 …

Hasil memuaskan .. top dehh 👍👍 …

best pelayanan nyaaa

nyman kasirnya ramah dan mekaniknya juga pelayanannya bagus dan detail memberi tahu nya

Pelayanan lama

Terimakasih banyak atas bintang 5 nya mamen 🥰 senang sekali mengetahui mamen merasa nyaman dan puas dengan hasil service kami , kepuasan pelanggan adalah kepuasan kami dan menjadi prioritas utama kami. Sampai jumpa di kunjungan berikutnya, sehat selalu 😇 …

Terimakasih banyak atas bintang 5 nya mamen 🥰 senang sekali mengetahui mamen merasa nyaman dan puas dengan hasil service kami , kepuasan pelanggan adalah kepuasan kami dan menjadi prioritas utama kami. Sampai jumpa di kunjungan berikutnya, sehat selalu 😇 …

Terimakasih banyak atas bintang 5 nya mamen 🥰 senang sekali mengetahui mamen merasa nyaman dan puas dengan hasil service kami , kepuasan pelanggan adalah kepuasan kami dan menjadi prioritas utama kami. Sampai jumpa di kunjungan berikutnya, sehat selalu 😇 …

pelayanannya baik, cepat dan sangan memberi saran yang baik

Spec 5 untuk PCX 160 gen 2 Josjis

Terimakasih