Raja Oto Surabaya

Tolong perbaiki cabang Otto disurabaya (Jl. Dr. Ir. H. Soekarno, Gn. Anyar, Kec. Gn. Anyar) Saya melakukan perbaikan rack steer Ertiga di Otto dengan biaya jasa Rp750 ribu dan penggantian sparepart lebih dari Rp3 juta. Saya memilih Otto karena percaya dengan iklan dan klaim kemampuan mereka dalam melakukan rebuild rack steer, apalagi disertai garansi 1 tahun. Namun baru 4 bulan kemudian, rack steer kembali bermasalah. Setelah diperbaiki melalui klaim garansi, belum sampai 1 minggu bunyi tersebut muncul lagi. Yang lebih mengejutkan, saat datang kembali saya melihat ada beberapa pelanggan lain yang juga sedang mengeluhkan hasil perbaikan mereka. Jujur, hal itu membuat saya bertanya-tanya: apakah keluhan seperti ini memang sudah menjadi hal yang biasa? Saat diperiksa, mekanik mengakui masih ada masalah pada rack steer. Tetapi alasannya, jika bunyi dihilangkan maka power steering akan menjadi berat. Solusi yang diberikan justru menyarankan agar bunyi tersebut dibiarkan saja. Sebagai pelanggan, saya sangat kecewa. Saya datang untuk menyelesaikan masalah, bukan untuk menormalisasi kerusakan. Secara logika, jika masih ada bunyi berarti masalahnya belum selesai. Saya tidak tahu apakah karena tidak mau memperbaiki, tidak mampu memperbaiki, atau memang tidak mengetahui solusi yang tepat. Yang jelas, jawaban seperti itu tidak mencerminkan kualitas pekerjaan yang selama ini diiklankan. Saya juga sudah menyampaikan keluhan kepada admin, tetapi respons yang diberikan tidak menunjukkan keseriusan dalam menyelesaikan masalah. Semoga ke depannya ada perbaikan, bukan hanya dalam kualitas pekerjaan, tetapi juga dalam tanggung jawab terhadap keluhan pelanggan.

Pelayanan nya sangat bagus dan transparan sekali, terimakasih buat tim raja oto surabaya.kaki kaki mobil saya kembali seperti baru,😁😁😁 …

Promo hanya untuk umpan saja. Setelah di bongkar semua. Disuruh ganti ini itu. Harga part mahal (mungkin dia cm ada yg part ori). Bukan untuk kaum mendang-mending.

pelayanan top banget deh transparan pengerjaan detail semua

Sudah di rebuild rasanya makin nyaman dan tidak ada bunyi yang berisik lagi, rekomen ya guys

pelayanan nya sangat memuaskan,tim yang komunikatif dan,responsif membantu saya memahami penting nya menjaga understeel mobil,mobil saya glodakan skrng senyap seperti baru lagi,rasa bintang 5 harga kaki 5 ,terbaik pokok nya 🙏🙏🙏 …

𝚂𝚎𝚛𝚟𝚒𝚎𝚜 𝚍𝚒𝚜𝚒𝚗𝚒 𝚖𝚎𝚖𝚞𝚊𝚜𝚔𝚊𝚗, 𝚁𝚎𝚔𝚘𝚖𝚎𝚗 𝚋𝚐𝚝 𝚙𝚘𝚔𝚘𝚔𝚗𝚢𝚊 𝚍𝚎𝚑𝚑𝚑 …

Pengerjaan nya sangat bagus dan teliti,semua pengerjaan dilakukan sedemikian bagus dan full komunikasi, mekanik di ajarkan menjelaskan dengan baik dan pengerjaan nya pun cepat ,saya udah menemukan bengkel yang amanah dan full dengan opsi pengerjaan,thx tim raja oto Surabaya atas pelayanan yang maksimal.harga standart tapi pengerjaan bintang 5, mantap poolll

Bengkel gk profesional, korban iklan ,,service kaki 750K ,ternyata hanya rack ster aja. Spare part yang lain ganti semua habis 8jtan.

Pelayan baik

Bengkelnya ini licik banget. Hati2 gaes!!!! Habis dari bengkel bukannya masalah beres malah tambah parah. Ternyata coba cek2 lg di bengkel langganan, baut-baut di kaki2 sengaja di kendorin biar bunyinya makin nglitik biar balik ke bengkel ini buat ganti parts2 sesuai semua rekomendasi bengkel. Super licik. Jualan sih jualan tp gk gini juga booosssss !!!!!

Komplain ke-2. Terakhir spooring di bengkel ini, 4 bulan kemudian ban baru beli keluar kawat semua (5000km). Di cek di bengkel lain, spooringnya meleset jauh. Ditanya win2 solution nya gimana terkesan cuci tangan. Saya juga salah sih ga nungguin itu di spooring beneran apa ga. Tp so far ya gitu dah. Next time kalau ada bengkel baru mending ditungguin aja meski mereka bilang tinggal aja mobilnya kalo selesai nanti dihubungi

pelayanannya oke, staffnya juga ramah 👍 …

pengerjaannya nya dilakukan sangaibaik dan profesional,full komunikasi dan full transparansi tanpa ada yang di tutupin,saya udah Gonta ganti bengkel baru ini paling amanah yang saya rasakan,semua kendala ada penyelesaian nya ,mekanik baik dan ramah serta paling utama ada bonus bonus nya pengerjaan nya diluar ekspektasi saya,saya sangat senang dengan bengkel ini, terimakasih tim yang sudah membuat mobil saya kembali terasa nyaman ☺️☺️☺️☺️

Customer sudah jadi korban iklan. Bayar tunai habis 10jt lebih, dikasih barang after market (gk bilang dari awal saya juga tidak bertanya bermodal percaya), bolak balik ke bengkel buat nyetel. Customer di tuduh ganti spare partnya sndri saat minta pertanggung jawaban ke bengkel. Orang bodoh mana habis 10 jt lebih merusak mobilnya sendri. Ujung2nya lelah berdebad. Milih ikhlasin saja. Daripada buang2 waktu bolak balik ke bengkel buat claim garansi perbaikan yang hasilnya sementara bahkan lebih parah dari sebelum ganti spare part. Hari pertama keluar bengkel bayar lunas suara glodak2 parah. Karena saya sibuk selisih 1 bulan saya balik ke bengkel untuk memeriksa dan bengkel Menemukan sparepart yang bukan milik bengkelnya sendiri dan customer di tuduh ganti sparepart di bengkel lain. Ya monggo parah netizen bisa di pertimbangkan. Disclaimer saya pernah ganti full set kaki di bengkel resmi karena garansi sparepart ganti baru. Sekali pasang ke bengkel tidak pernah ada keluhan dan senyap. Tinggal sporing diluar karena tidak semua bengkel resmi ada fasilitasi sporing dan balancing. jadi waktu lebih efisien gk bolak balik bengkel. Klo dapat garansi 1 tahun tapi bolak balik ke bengkel ya monggo di pertimbangkan sendri. Saran aja buat calon customer semoga tidak terjadi lagi dan mungkin buat bengkelnya juga agar ada evaluasi. 1. Bila disarankan ganti sparepart tanya ori atau after market. Klo after market mending beli sndri saja. Karena barang after market bisa jadi barang rekondisi. Gk logis sih..... Tapi bisa terjadi. Karena stiker atau label barang aftermarket ada yang hanya stiker kertas tempel untuk nutupin area cacatnya. Cek to ricek saja 2. Minta foto atau video sparepart sebelum di pasang klo bisa liat sndri. biar tau itu barang ori atau aftermarket yang benar2 baru bukan rekondisi 3. Minta konfirmasi untuk proses pemasangan nya kalo ada waktu bisa menyaksikan sendri. Atau minta di videokan. tapi jangan vidoe saat Ban sudah terpasang. 4.Klo ganti sparepart lebih bijak cek harga original dan aftermarket yang asli. Benar ulasan2 sebelum nya. selisih nya 2x belum termasuk pasang. Barang aftermarket tapi harga ori. 5. Harga murah 750K re building kaki kaki mobil kalo cmn sebatas repair rack stir saja tapi yang lain ganti baru tapi rasa barang rekondisi 6. Jangan kemakan iklan di Facebook, titok, instagram. Karena Testimoni yang real bisa di hapus pemilik akun. Mungkin tidak semua pelanggan jadi korban. Mungkin saya aja ketiban apes/sial karena terlalu percaya. Ketika saya claim karena menemukan masalah di kaki mobil saya dan keadaan sparepart nya malah saya di tuduh balik mengganti sparepart mobil saya sndri jadi diangap kesalahan saya sendri. Semoga pelanggan yang lain tidak mengalami hal serupa. Sebagai pelajaran saja. Hari apes /sial tidak ada di kalender. Lebih baik mencegah dari pada mengobati. Semoga ada evaluasi dari bengkel untuk vendor dan gudang sparepart nya. Terima kasih sambutan dan tanggapan nya di bengkel sangat menghibur sekali.