Suzuki UMC Waru Sidoarjo

Pelayanan sales yang sangat memuaskan.beli mobil disini dapat diskon yang gede.showroom bersih dan nyaman.

Saya bersyukur, tanpa appointment, tapi dapat pelayanan yang baik dan cepat. Sampai lokasi jam 9.30 antri 30 menit ke service advisor. Dii layani SA 30menit. Pengerjaan 2 jam. Keluar mobil kelar masalahnya dan bonus dicuciin mobilnya. Pertahankan dan tingkat kan. Jangan kasih kendor.

Tolong dong kecilin sond nya kaya orng punya hajatan aja saya punya bayi gabisa tidur siang tolong lah mana pegawai nya teriak teriak kedengeran tau sampai rumah bayi saya kaget" Tolong saling pengertian rumah saya di samping tembok pas

Terpercayaa pelayanan bagus, ruang tunggu yg nyaman dan hasil yg memuaskan

Ketipu cara kerja mekanik, awal ac gak dingin freon habis , tampa di cek dahulu permasalahan rusak ac nya , ganti espansi , ganti filter ganti lain lain nya total 3200rb ,setelah 2bulan ac kembali ga dingin , setelah saya bawa ke bengkel , di bonkar evapolator nya ternyata bocor, sangat kecewa ingin nya bengkel resmi terpercaya malah bobol dompet , keluar biaya sis sia 3200rb.

Ketipu dg mulut manis salesnya Agung. Jangan cepat beri UTJ di dealer ini. Prosesnya lambat dan diulur2 terus sampai saya kecewa. Sales kurang kompeten . Gpp uang UTJ tidak dikembalikan oleh sales dan pimpinannya dg alasan mobil sdh diproses. Aneh kan , blm ketemu diskon yg saya minta kok berani proses mobilnya. Juga tdk ada update status mobil seblmnya kok sdh bilang mobil sdh diproses. Sungguhan kena scam saya ini. Trus salesnya kalo melakukan pembicaraan dg pembeli by phone jgn mau, suruh nulis buktinya di chat wa biar ada bukti yg kuat. Hati2 bagi yg membeli mobil di umc waru ini jgn sampai menjadi korban spt yg saya alami. Semoga uang UTJ menjadi berkah bagi sales n atasannya anggap saja jumat berkah bagi kalian ya.

what I like the most : mekanik yang detail sejak pengecekan awal. Kebayang dong pas pengerjaan juga bakalan se detail apa… Trims mas !! Yang kurang saya sukai: waktu tunggu yang lama, 1 bulan sampai semua item sparepart yang rusak Hadir, SA (service advisor) bilang sparepart indent dr India, well cek di online aja ada stock loh (jadi imho, gak perlu sampai indent selama itu dan sejauh itu), SA yang perlu “dikejar” untuk tanya progress “inden” jadi jangan berharap SA bakalan update jika sparepart sdh sampai, kalau gak di follow up ya gak akan diinfo duluan. Waktu tunggu 1 bulan, setelah sparepart ready diinfo Selasa untuk masuk bengkel pada hari Jumat, diberi tahu pula bahwa diatas jam 9, akan terhitung pengerjaan setengah hari, well saya tiba disana jam 7.30 pagi, yang baru datang hanya mas mas bersih-bersih, jam 8.30 baru dilayani untuk serah terima mobil ke pihak bengkel, dan pengerjaan nya full 2 minggu, oh and again SA harus di follow up ttg progress kalau engga gak bakalan dikabarin apa apa… Ambil mobil saat selesai service diinfo pengambilan Jumat jam 2 - jam 4. Saya tiba jam 1.30pm, sudah ready kok mobilnya, untung pas SA mau keluar berpapasan dengan ojek online yg saya naiki, jadi SA nya balik ke kantor dan proceed administrasi mobil saya unt bisa keluar. Ribet ya service nya kurang untuk bagian SA, ayo ditingkatkan lagi service nyA!!!! Mekanik dan kasir kerja bagus dan ramah.

Dealer ini tidak bagus. Sales tidak jujur terkait harga dan diskon yang ditawarkan, tidak transparan sejak awal. Pelayanan juga tidak profesional dan tidak supportif, sikap kurang sopan dalam berkomunikasi. Setelah pembayaran UTJ, proses jadi tidak jelas. Ketika ingin melakukan pembatalan, pengembalian dana tidak diberi kejelasan dan dipersulit, dengan berbagai alasan, tidak sesuai janji di awal. Pengalaman ini sangat mengecewakan. Ini adalah pengalaman pertama saya di sini, disayangkan hasilnya seperti ini. Saya berharap dana pembatalan dikembalikan dengan proses jelas dan tidak dipersulit.

Terima kasih atas pengalaman testdrive Fronx. Awalnya iseng iseng kepo mobil baru Suzuki, datang ke showroom langsung diajak testdrive. salesnya ramah (lupa namanya) mobilnya juga Ok fiturnya. Fix akan beli saat selesai jual mobil lama

Pelayanan oke, mungkin ruang tunggu nya kali ya kayak kurang kalo rame.. konsumsi yg disediakan wafer dalam toples.. saran sih seharusnya diganti wafer yg ada kemasan krn kondisi pandemi gini.. sendok buat aduk kopi teh jg cuma 3.. penataan gelas jg ga terbalik, jd bingung itu gelas sdh dipakai apa belum..

Pertama kali service di bengkel suzuki sidoarjo, biasanya jabotabek. - Layanan booking mudah ke nomor cs. - Kedatangan setelah booking berdasarkan antrian datang. Nomor didapatkan saat masuk gerbang oleh security. - Ruang tunggu antrian lumayan luas demgan sofa sofa. Ada snack dan kopi self service. - SA komunikatif dan informatif. - Payment bisa cash atau debit dan QRIS. Memudahkan untuk customer. Feedback untuk perbaikan : - Ruang tunggu service : Ac rusak membuat kurang nyaman, apalagi dinding kaca panas. Perlu diperbaiki ac, kaca film dan tv dihidupkan kembali agar memanjakan customer. Rata-rata service 2 jam per customer x 30 per weekend. - Spareparts availability sedikit, sehingga untuk case tertentu harus cari di luar bengkel - rekomendasi part langsung diminta beli assembly yang mahal, padahal ada opsi ganti sub assy yang kecilnya saja sehingga lebih terjangkau. Mungkin ini terkait SOP bengkel. Misal block break caliper harga 1.6jt, kalo ada opsi ganti piston 200rb an saja, tapi risk ditanggung customer pasti akan lebih menarik. - Penataan ruang dan bengkel perlu perbaikan 5S. Banyak kabel melintang, dokumen berserakan di meja, workshop kurang terang dan clean. Jalur memutar SA untuk ke workshop dll. Mohon direview. - Karena bengkel dekat dengan showroom, sayang sekali tidak melihat aktivitas marketing untuk proactive selling. Padahal bisa saja yang service niat tukar tambah. Gunakan kesempatan untuk jualan dan branding, build engagement. Ruangan antara showroom kurang directly connect ke ruang tunggu. Mungiin bisa dipertimbanngakn relayout. Thanks sukses terus. Maaf saya kasih bintang 4 dulu ya.

Segala masalah mobil Suzuki saya, dapat dirundingkan, mana spart yg harus didahulukan diganti, dan mana spart yg bisa diganti pada jadwal service berikutnya...CS mbak Cita dan SA pak Setyawan pak Abe pak Irfan...nyaman unt mendiskusikan masalah mbl Suzuki saya

Saya sengaja datang jam 8.00 pagi. Dijadwalkan mobil masuk bengkel jam 8.30 pagi hari ini. Jelas-jelas saya yg masuk,duduk duluan didalam kantornya ini. Si BAPAK WASIS SETYO petugas ini juga tau saya,karena dia masuk ruangan aja barengan saya. Bisa-bisanya dia manggil orang ke 2 yg duduk setelah saya. kedua,petugas mbak fiolita baru datang,mulai panggil cust,hampir kejadian lg manggil orang yg gak sesuai urutan. Atau kalau perlu pakai mesin nomor antrian kalau gatau siapa yg antri duluan 👁️👁️👍🏻👍🏻 Kelihatan sepele,tp ini tolong BUDAYA MENGANTRI DIPERHATIKAN. Buat apa orang datang dahulu sengaja biar tidak antri panjang kalau endingnya PETUGASNYA SENDIRI tidak bisa membudayakan ANTRIAN SELASA 8 OKTOBER!

Jangan mau spk di sini Awal mula sdh janjian diskon dapat berapa sekian sdh utj Di sini tau2 ga bisa deal dengan diskon sekian Lalu minta utj kembali susahnya setengah mati pake syarat ini itu Tunggu 14 hari lah..setelah 14 hari sampai skrg belum kembali utj saya 5 jt...bener memang review org lain di sini..

Servis sini tidak jujur , part asal ganti mereka malas cek kerusakan , sangat merugikan konsumen, harga asal ketok , servis 5bulan rusak lagi gak berkualitas , habis 3jt lebih servis ke dua kali 2jt lebih