Kumo Cake Pondok Indah

Sudah tempat langganan, cuma karena kantong plastik minta diganti yang agak besaran karena belinya lumayan banyak tapi ktya pelayannya tidak ada padahal saya bilang saya beli bukan mau minta,kasirnya ngotot untuk tetap ga ngasih, tolong perbaiki pelayanan pelanggan

pelayanannya sangat baik...rasanya...👍👍👍

Saya ingin menyampaikan keluhan terkait promo yang dipublikasikan oleh pihak Kumo Cake. Pada tanggal 20 Maret 2026, saya melihat postingan Instagram Story dari akun resmi @kumocake.co mengenai promo “Takbiran Sale” yang diinformasikan berlaku di beberapa store, termasuk cabang Pondok Indah. Berdasarkan informasi tersebut, saya kemudian mengunjungi store Kumo Cake di Pondok Indah dan melakukan pembelian 3 Premium Cheesecake serta 1 Banana Wool Bread. Namun, saat melakukan transaksi, salah satu karyawan menyampaikan bahwa promo “Takbiran Sale” tersebut tidak berlaku di cabang tersebut dengan alasan mereka tidak mendapatkan informasi terkait promo tersebut. Hal ini tentu sangat mengecewakan, karena promo tersebut telah dipublikasikan melalui kanal resmi perusahaan. Bagi saya, permasalahan ini bukan semata soal nominal diskon, melainkan menyangkut kepercayaan konsumen terhadap informasi yang disampaikan oleh brand. Publikasi promo yang tidak dapat direalisasikan di lapangan dapat menimbulkan kesan kurang profesional dan berpotensi merugikan konsumen. Selain itu, saya juga mendapati bahwa setelah kejadian ini, postingan Instagram Story terkait promo “Takbiran Sale” tersebut telah dihapus. Hal ini semakin menimbulkan pertanyaan terkait kejelasan dan konsistensi informasi yang diberikan kepada konsumen. Melalui keluhan ini, saya berharap pihak Kumo Cake dapat memberikan klarifikasi terkait kejadian ini serta melakukan evaluasi internal agar kejadian serupa tidak terulang di kemudian hari. Terima kasih atas perhatian dan tanggapannya.

The best taste n service

Chiffon cake enakk lembutt ga bikin seret

Takeout only. Udah langganan kesini terus. Cake nya murmer enak dan selalu laris manis kalau dibawa untuk acara keluarga atau untuk ngasih hamper untuk kenalan sodara. Pilihan varian dan jenisnya ada banyak. Lebih ke roti/bolu gitu (kumo cake, soft cake, banana wool, brownis, dsb), tapi krn enak dan murmer, varian populernya cepet bgt abis, apalagi kalau menjelang hari raya, antriannya bisa sampe nguler). Disarankan sih pesen H-1 lewat whatsapp dulu aja kalau mau pesan varian yg populer, atau mau pesan agak banyak. Jadi hari H tinggal pickup di tokonya atau pake GO-SEND. Payment disarankan dengan qris, atau kalau uang tunai harap dipastikan nominalnya pas, karena mereka ga ada kembalian. Parkirannya cukup luas. Posisi pas disebelah HAUS.

Sering kehabisan, beberapa varian cepat habis

Roti pisang coklat keju dikemas ukuran sekotakan kayak molen tapi model roti bagian luarnya. Lembut se rotinya, empuk. Isian coklat kerju terpisah dua sisi. Bagian atasnya juga ada topping keju n coklatnya sesuai variannya. Untuk ukuran pisangnya termasuk yg lumayan besar. Telrtuanya bukan yg kering ya malah menurut saya agak basah di badian tengahny. Untuk rasa oke enak manisnya juga pas ada wangi pisang juga. Cocok untuk sarapan ataupun coffee break.

Beli yg sofuto pan yang nutella almond enak, roti nya lembut, tp selai nutella nya krg bnyk di dlm roti nya wkwk Banan wool bread choco cheese nya juga, buah pisang di dlmnya, krg bnyk, hehe Tp semua roti nya lembut, worth it sama harga nya Pelayan ramah. Cuma tmptnya krg luas, untung ada plang nya, klo gak ada, mungkin krg keliatan karena agak terlalu kecil toko nya

servicenya 10/10 from meeee. mbaknya super ramah. anywayyy di sini cashless ya pembayarannya.

Suka banget sama kue-kuenya Kumo! Awalnya nyobain dari dapet hampers lebaran, akhirnya cari dan beli sendiri. Udah nyobain Kumo Cakenya, Banana Wool, dan Sofuto Pan, favoritku Banana Wool rasa Choco🤤 Overall, rasanya enak-enak dan harganya affordable

Roti kemarin di jual ke customer dan bilang nya roti baru pagi, saya beli jam 8 pagi jam 8 malam makan sudah rasa asam dan ditengah sudah ada jamur nya😭😭😭 hati2 kalau beli roti disini

Kue lembut dan enakk, tempatnya bersih dan nyaman, pelayan nya baik dan ramah 👍👍👍

Mantap pelayanan nya 💖

Petygasnya ramah dan informatif